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伊那中央ホテルのクチコミ・お客さまの声
台風10号で天候が荒れそうで急遽15日泊まるホテルを朝に予約をし確認メールも入信、少し経ってホテルからダブルブッキングで予約をキャンセルしたい旨の電話が入り仕方が無いので返金等の手続きをホテル側で責任をもって行うことを確認して電話切りました。 しかしこのポイント付与のメールを受信した段階でホテル側は未だ返金手手続きをいない様で不安があり、ややこしいホテルに予約してしまったことを後悔しています。おまけですがその後他のホテルを予約した所間違って翌月15日(9月15日)の予約だとチェックインの時に分かり仕方なく通常料金、楽天トラベルを通さず宿泊、文句を言うつもりも無いが無い故ダブルブッキングが起きたのか教えていただけと思います。 とにかく伊那中央ホテルから返金手続きをする様に早急に楽天トラベルから指導してください。PS泊まてもいないので評価出来ないが評価しないと送信出来ないので全て最低mの評価にしています。
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この度は御予約を頂き誠にありがとうございましたしかしながらお客様の御希望に答えることが出来ず大変申し訳ありませんでした遅くなりましたが今朝キャンセル処理を致しました対応が遅くなり大変申し訳ありませんでした
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台風10号で天候が荒れそうで急遽15日泊まるホテルを朝に予約をし確認メールも入信、少し経ってホテルから
ダブルブッキングで予約をキャンセルしたい旨の電話が入り仕方が無いので返金等の手続きをホテル側で責任をもって行うことを確認して電話切りました。 しかしこのポイント付与のメールを受信した段階でホテル側は未だ返金手手続きをいない様で不安があり、ややこしいホテルに予約してしまったことを後悔しています。
おまけですがその後他のホテルを予約した所間違って翌月15日(9月15日)の予約だとチェックインの時に分かり仕方なく通常料金、楽天トラベルを通さず宿泊、文句を言うつもりも無いが無い故ダブルブッキングが起きたのか教えていただけと思います。 とにかく伊那中央ホテルから返金手続きをする様に早急に楽天トラベルから指導してください。
PS泊まてもいないので評価出来ないが評価しないと送信出来ないので全て最低mの評価にしています。
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この度は御予約を頂き誠にありがとうございました
しかしながらお客様の御希望に答えることが出来ず
大変申し訳ありませんでした
遅くなりましたが今朝キャンセル処理を致しました
対応が遅くなり大変申し訳ありませんでした