旅館に着くと営業しているかと不安になる雰囲気。フロント接客レベルは平均的。
料理も平均的。安易に刺身と肉をだせば大丈夫ではなく、もっと料理にストーリー性を持たせて欲しかった。
お風呂は貸切風呂が4つあるのですがどのお風呂も熱すぎて入れませんでした。

プライベートリゾートを看板に掲げるなら、星野リゾート等を勉強した方がよろしいでしょう。あまりにも勉強不足です。

良くなる可能性があるのであえてきついコメントをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

全館禁煙とは知らず、かなり不自由でした。
でも、喫煙室の前の部屋で、助かりました。
お料理が美味しかったので、喫煙できなくても、ゆっくりお酒を楽しめました。
お風呂も貸し切りでのんびりでした。
スタッフのサービスがよかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

６月９日の日曜日に宿泊しました。
楽天スーパーセール、50％ＯＦＦ貸切風呂とワンドリンク付き１５品の和食会席、スーペリアル和室10畳＋Ｗベッドのプランを予約しました。
当日、チェックインのときに特別室が空いているから、同じ価格で特別室にどうですか、とすすめていただきました。
次の間つきの１０畳の和室とツインベッドのある広い部屋に泊めていただきました。トイレもそれぞれの部屋に計2つ付いていました。
和室からは裏磐梯がとてもきれいに見えました。
２人で一泊、¥27778でした。消費税いれても¥30000ですみました。一人¥15000です。
温泉は貸切の風呂が４箇所あり、すこしにごり湯でゆっくり入れました。
このホテルは６組しか泊まれないので、大浴場はありませんが、4つの貸切風呂で充分と思われます。もちろん、貸切風呂は無料です。
食事もとても美味しいです。和食ですが食べた順から一品ずつもってきてくださいました。
また、その日の朝にスタッフが取ってきたジダケ（たけのこ）を焼いたものをコック長さんがサービスしてくださいました。美味しかったです。

スタッフの対応もとても丁寧で、気持ちよく過ごせました。
こんなに安く泊めていただいて申し訳ない気持です。
また、行きますので宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

　ある銀行の保養所を買い取ってリニューアルしたようですが、思ったよりも豪華な造りで綺麗でした。
　レストランにはバルコニーまでありました。結婚式などのパーティのとき、新郎新婦のために使われることがあるという。私にとってはこれも非日常の世界で面白い。
　２階の客室は和室１０帖に洋室のツインベッドの２部屋で広い。それぞれの部屋は大きいハメ込みガラスになっていて裏磐梯が眺められます。朝食前の朝風呂後、客室に置いてある双眼鏡を手にしてタヌキなどの小動物を待っていたのですが残念ながら現れませんでした。
　食事はベテランの板長サンによる本格的な京風料理で素材を活かした味で美味しかった。特に鰆の西京漬け焼き、甘鯛は絶品。
　この宿（ホテル）に決めたのはこれらの理由のほか、濁り湯であることだったのですが、これについても期待通りでした。
　温泉は、元々は男女それぞれの大浴場だったようですが、それぞれを２分割して４つの貸切風呂にしてあります。それをぬる湯から熱い源泉まで４段階で温度を変えてあります。当日は貸切状態だったので良かったのですが混んでいるときは温度の低い２風呂に集中するのではないかと余計な心配も。
　大満足の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

夕食はワンドリンク付きという事でしたが通信設備工事が未完とのことでフリードリンクになりました。その心遣いはありがたいです。美味しい料理と地酒を堪能しました。　　風呂後のアイスクリーム食べ放題とかありがたかったです。　ただ風呂場に使った歯ブラシがあった事は残念です。　全て貸し切り風呂なら宿泊客のマナーもあると思うが宿泊時のマナーを説明され方がいいですね。後の人が他人の歯ブラシを片付けるのは残でした。　でもゆっくりとした時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

身体障害者の夫と、息子と初めて利用しました。お部屋がベッドでお風呂も近く、とても快適でした。お湯の温度が高い貸切風呂は利用できず、朝風呂は空き待ちでした。お風呂場にヘアブラシが欲しかったです。お食事や飲み物、サービスは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

この時期裏磐梯はまだ残雪があるのですね。それもいつも年よりも今年はすくないとか、認識を新たにしました。宿の周囲は自然が一杯、ホントに静かで癒される宿でした。温泉も貸切で入り放題ということで、満喫しました。部屋の展望風呂も景色抜群でした。ただ、温泉でなかったのが残念かな。お料理は上品な薄味で、素材の味を生かした絶品でした。総料理長のこだわりを感じさせる品々がならび、少食の私には完食できず、残念でした。
スタッフの方々もフレンドリーかつ丁寧に対応していただき、満足です。季節を変えて再訪したいお宿の一つとなりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

４月６日に職場の同僚と４名２部屋で利用させていただきました。
これまでにも何度か利用させていただいておりますが、
過去の口コミ等からの指摘事項にもしっかり対応され、
行くごとにサービスが洗練されていると感じました。
今回は、新しいの試みのフレンチも予想以上に内容が良く、
楽しく、ゆっくりと休日を満喫することができました。
是非ともまた利用したいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年04月

裏磐梯は何度か行き他のホテルに宿泊してますが、「ときわすれ」さんは知りませんでした。
かけ流しの温泉で美味しい食事が楽しめそうな処と思い、自分の誕生日の祝い？に三か月前に予約を入れました。予想通り、個室のかけ流しの温泉は気兼ねなくのんびり入れ、なんと言ってもお食事が季節感あり大変美味しかったです（朝・夕共）
「ときわすれ」と名の通り極上の時間を過ごせました。
また、季節を変えて伺いたいです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

高齢の母を気遣って頂き、空いていた1階の部屋にグレードアップしてくださいました。おかげで階段を使わず過ごせました。
食事処も1階にして頂き、心配りが素晴らしいです。
夕食は美味しく美しくてオーベルジュのようでした。
紅葉の頃、また行ってみたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

妻と二人で温泉忘年会の為、距離、金額等踏まえこちらの温泉宿を選択しました。
結果は夫婦ともに大満足でした。
部屋：少々空きがあるとのことでグレードアップしていただきました。まず部屋に入ったら中が暖かい状態。この時期は部屋を暖め始めてから暖まるまで時間が必要なことを踏まえ、だいぶ前から暖めてもらっていたんだなと気遣いを感じました。又、部屋中すべてに対し清潔感があり、くつろげました。
食事：和膳のコースです。味はしっかりしてその上一品一品手の込んだ調理で満足しました。又1,500円で飲み放題で特におすすめしていただいた地酒がうまかった。
お風呂：お風呂は全て貸し切りで温度も異なり、好みのお風呂に入ることが出来ました。又タオル類も部屋の持ち帰る事も必要なく都度きれいなタオルを使用できることも気遣いだなと感じました。
皆さんに伝えたいことはまだまだ一杯ありますが、あとは行った際のお楽しみにしてください
来春、磐梯山登山に伺いますので、その際は必ず夫婦で伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

スタッフによると雪がある時もある時期とのことでしたが訪れた時は晴天で雪もなく、裏磐梯の姿がスッと佇んでいました。宿の部屋やその他のスペースの清潔さ、また環境の静かさ、空間全てが行き届き、「ときわすれ」の名のままに異空間で素晴らしかったです。お料理も味が薄めですがコクはあり、全部をいただいたところで、味が集約されるような感覚。飲み放題のドリンクは1人1,500円で特に豊富な地酒の種類か素晴らしく、お酒好きには福島のお酒堪能の時間です。部屋の冷蔵庫のもの、お風呂上がりの飲み物やアイスクリームもフリーということで、館内での「ときわすれ」の手伝いをしてくれました。お皿を下げるタイミングが早すぎて、食べるのをウォッチされているような、早く仕事を終わりたいのかな？と思ってしまう急かされ感が、せっかくのときわすれには、残念でした。
でも、また訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

かなりお得な金額で宿泊出来ました。
ゆっくりするには最高の宿です。
しかし気になる点が少しありました。
まず、フロントの男性が風邪をひいていた様で、かなり咳をしていました。
接客するにあたってちょっと…。
夕食時にも居たのでちょっと考えた方が…。主人は翌朝風邪をひきました。
朝食時には女性の方の接客が気になりました。
まだ食べている途中にも関わらず、食器を下げるタイミング悪すぎです。
しかもかなり暗い接客。
辛口でごめんなさい。
貸切のお風呂や夕食時のフリードリンク。部屋からの景色。
いい所も沢山あるので、今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

食事、サービスは大変満足です。
当日天候が悪いのがわかっていたので、近くの美術館で時間をつぶそうと思ったら美術館がすでに冬季閉鎖になっており、1時間くらい早めにチェックインをお願いしたのですが、対応いただけなかったのが残念ですが、しょうがないですね。。。。。
貸し切り温泉が4個もあるのですが、露天風呂があったら良いと思います。
露天風呂を作る予定があるとの事をお聞きしましたので、露天風呂ができたらまたお邪魔したいと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

義母が利用させていただいたのですが、非日常を味わえ、サービスも満点だったと大絶賛でした。きっと、リピートするでしょう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

今年2度目の宿泊です。とにかくあの静けさは心も体も癒されて、帰ってきたばかりなのに、またすぐに行きたくなってしまいます。毎日慌ただしく過ごされている方に是非泊まって頂きたいお宿です。もちろんお風呂も食事も最高です。料理長がとても丁寧な仕事をされており、優しい味付け、盛り付けの美しさ、このお宿にふさわしく、誰もが満足できると思います。フリードリンクでの選べる日本酒の銘柄の多さに、日本酒好きの主人の満足度は高く、他の宿とは比べ物にならないとのこと。そして、いつでも貸し切りで入り放題のお風呂のお湯も源泉かけ流し。最高です。私達にとって、こちらの欠点は見つかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

食事は最高でした。お酒も地元のおいしいお酒が飲み放題で堪能いたしました。料理長含め丁寧な対応をしていただき、ゆっくりくつろぐことができました。ロビーのコーヒーメーカーの使い勝手がいまいちでした。その点を除けばすべてＧＯＯＤです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

旅行が好きで予約サイトを利用しよく出かけますが初めて投稿します。

良かった点
・温泉が貸切でいつでも入れたこと
・フリードリンクや湯上りのアイスも頂けたこと
・お部屋の双眼鏡
・広いお部屋と素晴らしい景色
・カメムシ対策用の殺虫剤とガムテープがあったこと
お得なプランで予約しましたがお部屋をアップグレードして頂きました。ありがとうございます。

残念な点
・お部屋までの案内はなし（特に説明はなく、ご自由にどうぞという感じでした）
・作務衣がなかった（案内もなし）
・「べこの乳」のアイスクリームは１種類しかなかった（楽しみだった）
・お造りの甘エビが冷凍で解凍が甘く半分凍っていた
・夕食・朝食のどちらでもいいので（季節がら）きのこを利用するなどして欲しかった
・「朝食は、ハラミの焼き魚やだし巻き卵、明太子、湯葉、湯豆腐などの和食をお召し上がりく
　ださい。」と記載されいましたが、だし巻き卵、明太子、湯葉はなかった
・洗面所アメニティが少ない（クレンジグと洗顔がなかった）

お得に宿泊したので贅沢は言えませんが、平日ですし価格相応とは感じませんでした。
スタッフの方の接客や配膳（特に朝）は改善が必要かと思います。（夕食時の女性の方はよかったです）
温泉旅館やホテル宿泊が好きで庶民的な宿～高級旅館まで年に何度か利用しますが、もう一度行きたいお宿にはなりませんでした。
期待が大きかったからかとても残念です。

余談ですが、部屋にも窓や障子にもカメムシが遊びに来ていて素晴らしい景色のベランダにも出られずに残念でした。
チェックアウト後に会津観光をしましたが、山が近い場所にはビックリするほどのカメムシがいたのでこの季節の風物詩？（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お値段高いから、期待し過ぎちゃったかなー。到着して、和風旅館でないのにまずビックリ。このお値段なら、貸切風呂に露天風呂が欲しいところです。このお値段なら、食事は個室食事処にして欲しいかな。あと、お料理はめーっちゃめちゃ美味しいんですが、とにかく量が多くて、3分の1～半分くらいしか食べられず、残すのがとても心苦しかったです。お値段同じでもいいから量少なめプランとか選べたらいいのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

フリードリンク付きプランで日本酒の種類が豊富で日本酒好きの方にはおすすめです。量も一合だけではなくおちょこスケールで注文できるので酔いつぶれることなく色々な銘柄を楽しめます。夕食は気持ち量が少なめかもしれませんがどれも絶品です。夕食時スタッフの方にゆっくりとご飯を楽しんでもらえるようにと子供をあやして頂きとても助かりました。久しぶりに夫婦でゆっくりと食事を楽しむことができとても満足です。お子様づれの方にもおすすめのホテルです。朝食も一品一品が美味しく満足しました。入浴後のご当地アイスが食べ放題でしたのでアイス好きの人も楽しめると思います。お風呂も貸切風呂が４つもあるのでいつ行っても家族で入浴することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月