サービス1
投稿者さんの ホテルインターゲート京都 四条新町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月05日 12:02:48
-
チェックインが??でした。
カウンターで名前を記載したあとに精算機に行くよう案内され、部屋番号の書いたシートと
朝食シートが印刷され、200円の税金を支払いました。
カウンターですべて賄えますよね?意味不明です。
もしくは精算機に予約IDなどをいれれば、カウンターで名前書かずに精算機で書けます。
動線がお客目線になっておらず、???です。
綺麗でちゃんとした対応したいのは理解できますが、ちゃんとしようとしていることが中途半端で
逆にイラっとしますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルインターゲート京都 四条新町 2019年07月06日 13:24:19
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この度はホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださいました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではチェックイン時のお支払いにつきましては、基本的に全てのお客様に対して精算機でのご精算をお願い申し上げております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後もお客様のお声を大切にご満足いただけるホテルでありますよう精進して参ります。また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【大好評!ごちそう野菜の朝ごはん】夏の新メニュー6月15日スタート!<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルインターゲート京都 四条新町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月03日 11:30:09
-
フロントの応対もサービスも満足しています。
但し残念な出来事がありました。
チェックインした部屋のトイレが流さずに放置されていました。
気持ち悪いのでフロントに電話したら部屋を換えて下さいました。
でもせっかくの廊下奥の部屋だったのに
両隣に挟まれた真ん中の部屋になってしまいましたので
せっかくの記念日を複雑な気分で過ごしました。
あってはならないミスだと思います。
ただ立地はいいので機会があればリベンジしてもいいかなと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルインターゲート京都 四条新町 2018年08月06日 05:35:55
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この度はホテルインターゲート京都四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、部屋の清掃不備、並びにお客様の記念日という大切な日にご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。また、こちらの不備にも関わらずお部屋を変更していただく運びとなり、ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。今回のような清掃不備はご指摘いただいた通りあってはならない事であり、お恥ずかしい限りでございます。今後このような事がないように努めてまいります。
また京都にお越しの際は、当ホテルのご利用と挽回の機会をいただけたら幸いでございます。
キャスト一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルインターゲート京都 四条新町 のクチコミ
コネクトの部屋で予約し中で行き来出来るとフロントで言われましたが、実際には鍵の解除を忘れたようでフロントに連絡する手間がありました。
また、チェックイン時に預けていた荷物を受け取る際に、二輪と四輪のスーツケースを預けていたのですが、両方とも四輪だと勘違いしたのか、二輪の方も引きずられ、スーツケースに傷が付きました。
壊れなかったから良かったものの、もう少し丁寧に扱ってほしかったです。
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この度は、ホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでの客室やお荷物の対応に関しましてご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。特にお荷物に関しましては、お客様の大切なお預かり物でありながらこのようなご指摘を頂戴する形となり猛省いたしております。すぐにスタッフへ共有を行い、再発防止に努めて参ります。
お客様に快適にご利用いただけるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
ホテルインターゲート京都 四条新町
西田