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総合1
投稿者さんの ホテルインターゲート京都 四条新町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 22:19:04
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コネクトの部屋で予約し中で行き来出来るとフロントで言われましたが、実際には鍵の解除を忘れたようでフロントに連絡する手間がありました。
また、チェックイン時に預けていた荷物を受け取る際に、二輪と四輪のスーツケースを預けていたのですが、両方とも四輪だと勘違いしたのか、二輪の方も引きずられ、スーツケースに傷が付きました。
壊れなかったから良かったものの、もう少し丁寧に扱ってほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルインターゲート京都 四条新町 2022年10月27日 15:45:15
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この度は、ホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでの客室やお荷物の対応に関しましてご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。特にお荷物に関しましては、お客様の大切なお預かり物でありながらこのようなご指摘を頂戴する形となり猛省いたしております。すぐにスタッフへ共有を行い、再発防止に努めて参ります。
お客様に快適にご利用いただけるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
ホテルインターゲート京都 四条新町
西田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！ポイント10倍アップでお得に京旅を＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【コネクティングスーペリアツイン【喫煙】】
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総合1
peko3746さんの ホテルインターゲート京都 四条新町 のクチコミ
「【3日間限定】祇園祭・後祭 南観音山拝観券付きプラン！加山又造展も併せてご鑑賞いただけます！朝食付き」
こちらのプランで宿泊しましたが、同日の同グレードの部屋の他のプランより価格が高いにも関わらず、1000円の拝観券を渡されただけで他に何一つプレミアはありませんでした。並ばずに入れるとか、解説が聞けるとか、何か特典があるのかと思いきや、渡された拝観券はフロントや祭の売店で誰でも買えるもので、それなら価格の高いこのプランにせず、他のプランで宿泊して拝観券だけ別に買えばよかったなと、とても損した気分でした。
拝観券1000円分のプラスだけで他に特典がないのにこの価格なのはなぜかとフロントで聞いたところ、祇園祭の期間だから高いという理由しか説明されず、それはこのプランだけを特に高い価格設定にする理由にはならないと思います。
お部屋やラウンジのサービスなどはよかっただけに、このプランを選んだことで損した気分にさせられたのは、本当に納得いきません。価格に見合ったサービスや特典があれば納得するし満足できますが、それがないプランを限定と称して高く売り出すのは、このプランを選んだ客としてはなんだか騙されたような気分で、ホテルのやり方としていかがなものかと。
もし来年の祇園祭でこれと同じプランが高い値段で出ていたら、メリットないので予約するのはやめといた方がいいと声を大にしていいたいです。
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この度は、ホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご予約のプラン内容に関しまして、こちらのご説明不足によりご不快な思いをおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございません。今後の参考とさせていただき、お客様より頂戴しました貴重なご意見として社内でも共有をさせていただいた次第でございます。
今後とも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
ホテルインターゲート京都 四条新町
西田