この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインに時間がかかってしまったこと、後から到着されたお客様にお声がけができていなかったこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後はお客様の立場に立ってスムーズなご案内やお声がけができるよう務めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。