ホテルの入口に消毒液が置いてあるだけで、客室のある各フロア等には置いてなかった。
フロントの方は、臨機応変に手際良く対応してくれた。
駅からは近く、梅田の中心地にも近い。
各部屋に携帯の充電器が置いてあると書いてあったので持参しなかったが、壊れていて使えなかった。周りのお店で購入して、充電に困ることはなかった。
ユニットバスで、髪を洗うと足首近くまで水が溜まり、なかなか排水されず困った。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

場所と価格は申し分ありません。
ただ、お風呂に備え付けのボトルですが、
シャンプー
コンディショナー
シャンプー
となっておりました。
中身が違うのか否かわからず使う気にはなれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

寒いのに、暖房がつかないホテル、死にますよ、寒くて、金、返して、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

仕事で利用しました。
お風呂の湯の出が悪く、シャワーの水圧がもう少し欲しいと感じました。
お風呂の浴室の端部分に赤カビが残っていたりと清掃にもう少し気を使われるといいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

チェックイン時にフロントの方の料金やホテル利用の説明全くなし。部屋は埃だらけ、髪の毛が浴室に数本落ちていました。もう利用する事はないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

立地が良く目的地も近いし、新しくて綺麗なのでまた利用させて頂きたいホテルです。
バスタブの幅が広くてゆったりとできました。
ただし悪かった点も有ります。部屋に備え付けのお茶のティーパックが、外袋が痛んでいて更にボールペンで描いたような汚れが有りました。いったい何人の宿泊客に使い回ししたのか？と思いました。気持ち悪くて飲めませんでした。
先日テレビで見た、清掃員が1枚の雑巾でテーブル，洗面所，コップを拭いている海外のホテルの映像を思い出しました。
これまで利用した中に「こちらのお部屋はｘｘが掃除しました」と表記しているホテルが有ります。
こちらのホテルもこの制度を導入すれば清掃担当の意識が向上し、ほかの方がクチコミされている清掃の不備が減るのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

2018年オープンということで、建物やお部屋などに新しさを感じました。

しかし、清掃面など気になる点が非常に多かったです。以下、気になった点です。
・いたるところに細かいほこりがたくさんありました。掃除しないとすぐにほこりがたまってしまうようなところはもちろん、ポットやドライヤーにもどうやったらこんな風にほこりが付くのか不思議なくらいほこりがびっしりと付いていました。
・ポットのコンセントがぐちゃぐちゃにまとめられていました。
・空気清浄機の後ろに大きいほこりがたまっていました。コンセントはささっていなかったので（このコンセントも適当にまとめられていました）、使用する場合はコンセントをさしてから使用するようになっていましたが、タンクに水が三分の一くらい残っていました（他のホテルでは、コンセントがささっている場合はすぐ使えるように水は満杯になっていて、ささっていない場合は衛生上の理由から空になっていることがほとんどだと思います）。また、タンクがヌルヌルしていて気持ち悪かったです。電源を入れたら、ゴミが飛び出てきました。
・トイレのウォシュレットのリモコンに髪の毛がはさまっていました。また、リモコンの時計がまったく合っていませんでした。
・お茶と紅茶のパックが用意されていたのですが、紅茶のパックが逆さまに入っていました。
・エレベーターで途中の階からお掃除の方が乗られたのですが、挨拶など何もないうえ、同じ階で降りる際も何も言わず、会釈などもなく先に降りていかれました。

このうち、一つや二つくらいであれば、まあそんなこともあるかなで済むと思うのですが、さすがに多すぎると思いました。

恐らくもう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

もっと立地のよい同価格帯のホテルと迷っていましたが、そちらのホテルは窓がないとのことでしたのでこのホテルを選びました。が、アサインされた部屋は３階で線路に近いのか窓に目隠しのフィルムが貼ってあり全く外が見られませんでした。そんな低層の部屋を他ホテルで案内されたことがないので部屋に入る前にも驚きましたが。
フロントの女性達のチェックイン時の品のないおしゃべりも気になりました。
もう一方の立地のよいホテルを選べばよかったと心から後悔です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

JRの駅から結構遠かった。部屋着のサイズが小さすぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

自販機とランドリーが同じ場所で狭すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

朝食のやよい軒のビュッフェは切れており補充されてないあまりに酷い。風呂のカビの匂いも気になった。最近の宿泊したホテルの中では最低でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

阪急梅田駅からとても近くとても便利です。フロントスタッフの方の対応もとてもよかったと思います。
ただ、掃除が全く行き届いておらずボディソープやシャンプー、コンディショナーのポンプに水垢が付着しておりとても気持ち悪かったです。また、お風呂の排水口の掃除が全くできておらず、シャワーを出したとたんに排水口から石鹸カスや汚水が逆流してきて、慌ててシャワーを止め栓をして排水口の汚水が上がってこないようにしました。まだ、開業してからそんなに経っていないので外観もきれいなのに部屋の中は清潔ではなかったです。しかも、ベットメイキングも掛布団の上部が床に落ちていて不潔だなと思いました。
安いけど、不潔なのはいただけません。またシャンプーやコンディショナーは髪の毛を大切にしている人はご自身がいつも使っているものを持参するほうがいいと思います。髪の毛が、ギシギシになります。
ホテルのスタッフの方の教育はすごくよくできているのに、不潔感がとても残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

寒いのに、暖房がつかなくて、フロントに、ゆったら、我慢しろって、絶対に許さないから、この、真冬に、暖房がつかない、ホテル、お金を払ったから、ぼったくり、許さないから、

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

フロントの対応が悪いですね。普段泊めたホテルは普通にバスタオルがほしい時、部屋まで送るです。フロントにてもらいないといけないって初めてです。ショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

部屋はまあまあでした。椅子の下や空気清浄機の後ろにゴミがあったりしていましたが。まだ新しいために我慢できる程度。

衝撃を受けたのは、チェックアウトしようとEV前まで移動したとき。

EV前の部屋がドアを開けたまま清掃していました。
ドア前のフロアーに女性清掃員が座り込み浴室、トイレを掃除していました。EVを待ちながら見ていると、トイレブラシをフロアーでケースから取り出し、水滴がたれた状態でトイレの中へ運び、掃除し、そのまままた水滴を垂らして、フロアーにあるケースに戻していました。見られていてもお構いなし。水滴をどうするのかとみていると、客室のタオルで拭いていました。衛生観念なし、悪いこととも思っていない（見られているのにそうしていることから）様子でした。

気持ちが悪くて、もう二度と泊まらないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

汚い所が苦手なので新築に惹かれ予約したのですが
部屋に入るとカーペットにはごみだらけ。
掃除機をかけた形跡がないうような部屋でした。
机の上などもほこりだらけ。
空気清浄機は使用時のみコンセントを入れるように
抜かれており、コンセントを挿そうと空気清浄機を少しずらすと
すごい綿ぼこり。
アレルギーが出てくしゃみが止まらなくなり散々でした。

いくら新築でも掃除をしないなら
清潔を保てないと思います。
もう新築を売りにするのは辞めた方がよいのではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

大阪での観劇の為に利用。14時～チェックイン、12時チェックアウト、今年の春オープンとの事だったのでこちらに決めました。

14時、無愛想な感じの対応でチェックイン。宿泊階に降り立つと清掃のワゴン、周りに人はおらず、山積みのシーツ類。お盆だし忙しいのかな？と思い通り過ぎました。

部屋に入り、手を洗ったらフェイスタオルに陰毛。目を疑いました。テーブルの端に髪の毛。テーブルの下にビニールゴミ。

16時に出かけた時も廊下の清掃ワゴンは来た時のまま。？と思いつつも外出。

20時頃戻って、お風呂に。浴槽横のアメニティの棚の下に髪の毛数本。アメニティポンプは100均のもののように小さくて押しづらく、とても使いにくい。

翌朝、コーヒーを飲もうと棚の一番下に置いてある黒い電気ポットを持ち上げると、ホコリで真っ白。通電部以外をすべて洗って使用。コーヒーカップの中もホコリだらけ。しかもコーヒーの洗い残しの跡。洗面所で洗ったら取れたので、単に洗い不足。（何故か棚の一番上に金庫、2段目にカップ、3段目にポット。金庫が一番下ならまだホコリがここまでたまらないのでは？）

飛行機の時間まで余裕があったので、本当はチェックアウト時間までゆっくりしたかったのですが、あまりのクオリティの低さに早々にチェックアウトしました。

今まで高級リゾートホテルから、リーズナブルなビジネスホテルまでいろいろと宿泊してきましたが、ここまでひどいホテルは正直初めてでした。お盆時期の忙しい時だから、ではすまされないレベルです。（それもあってはいけない事だとは思うのですが）

設備が新しいだけで、何の良さもない、久しぶりにひどい宿泊になり、残念でなりません。大阪の印象まで悪くなっての帰宅となりました。

チェックインが早く、チェックアウトが遅い、宿泊者にとってありがたい事ですが、ここまで清掃が回ってないのであれば、改めるべきではないでしょうか？このままでは清掃レベルが低く、宿泊者の満足度を落とすだけかと思います。

どちらにせよ、こちらの施設は二度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

出張で連泊しました。
初日にベッドで寝たら次の日太ももの内側と裏側に赤いポツポツが10箇所以上…。
ダニかノミに刺されました。
フロントに連絡しても
特に対処していただけませんでした。
ベッドの上と横の木の所も履かないのか埃がうすーくたまっていた。
また、別の日はベッドメイクしてありましたが
ホコリまみれのクッションがベッドの上に置かれていました。連泊中2日間も。
朝までは普通のクッションだったのにワザトですか？とても不愉快な気持ちになりました。
机の上に置いていたネックレスとピアスは床に落とされてました。
掃除機とかもかけてないのか床には私のじゃない髪の毛も落ちてて気持ち悪かったです。
お風呂場の水捌けが悪く後半はヌルヌルして気持ち悪かったです。お風呂場のカーテンはちょうど持つ部分に血？サビ？みたいな指っぽい痕もあったし…。
キャンセル料かかるので我慢してとまってましたが
仕事柄色々なホテルに連泊してますが
こんなに嫌な気持ちになったのは初めてです。
もう二度とこのホテルには泊りたくありません。
返金していただきたいくらいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

大阪駅からも徒歩5分ぐらいの場所にあり、部屋もきれいで満足できました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年04月