この度はアーバイン東京・上野 北千住にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
頂きましたお言葉に恥じることが無い様、これからも精進して参ります。

しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく存じます。
本日全スタッフにお客様からの声を周知させて頂きました。
もしスタッフからそのような態度や振る舞いをしていたという報告があれば、厳しく指導してまいる所存です。
特にラウンジスペースは共用スペースであり、多くのお客様が利用されます為、このようなことのないよう快適な空間作りを目指してまいります。何卒ご容赦頂ければ幸いです。

またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバイン東京・上野 北千住
チーフ　笠木