このたびはアーバイン東京・上野 北千住をご利用くださいまして誠にありがとうございます。長期にわたりご宿泊いただきました中で失礼ばかりが目立ち何とも申し上げにくい限りでございます。

清掃スタッフに徹底は勿論ではございますが、徹底以前にスタッフ全体のお客様への接客応対を改善し、ご無礼が重ならないように日々努めてまいります。

快適にお過ごしいただく一番の安らぎの空間であるにも関わらず不備がありました事心より謝罪させていただきます。

アーバイン東京・上野 北千住
チーフ　田島

この度は、アーバイン東京・上野 北千住へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のアメニティセット不備、お湯が止まってしまった件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。

お湯が止まってしまった件につきましては、一時的に不具合が発生したものと思われます。
シャワーをご利用中での不具合、大変申し訳ございませんでした。
設備担当へも確認を行い、早急に対応を検討していく所存でございます。

またの機会を頂戴したくお願い申し上げます。


アーバイン東京・上野 北千住
マネージャー
上村

このたびはアーバイン東京・上野 北千住をご利用くださいまして誠にありがとうございます。様々なご意見・ご感想をいただけまして重ねて御礼申し上げます。

拝読させていただく限りお部屋に伺った際のマナーの欠如が浮き彫りとなりました事、大変恥ずべき事であり、私の教育不足でございました。この場にて謝罪させていただきます。

また朝食に関しましても試行を繰り返し現在の形を取らせていただいておりますが貴重なご意見としてお預かりさせていただきたく存じます。

今後の課題とし重く受け止め精進して参ります。

アーバイン東京・上野 北千住
チーフ　田島

このたびはアーバイン東京・上野 北千住をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にも関わらず失礼が目立ちました事心よりお詫び申し上げますと共に、大変お恥かしい限りでございます。

お客様よりフロントへお申し出いただきまして事が発覚いたしました。早急にスタッフに確認致しましたが、既にお部屋をお出になられたと誤ってしまった経緯を確認することが出来ました。

ホテル全スタッフの連携が足らずこのような事態を引き起こし、ただただ謝罪しかありません。
一丸となり改善すべく日々精進してまいりたく存じます。

文末ですが重ねて謝罪させていただきます。

アーバイン東京・上野 北千住
フロント　田島

このたび、当館ご利用に際しましての多大なるご無礼やご迷惑が重なりました事、まずは心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

拝読させていただく限り、折角お選びいただいたにも関わらずご満足いただけないままお帰りいただく事となりまして、何とも申し上げにくい限りでございます。

接客も含め、私共の様々なサービスを丁寧かつ迅速には勿論の事、お客様の気持ちを最大限に承るホテルパーソンとしての配慮が欠けていた部分こそが、今回の失礼に繋がってしまいましたと認識してございます。

様々なご意見やご感想をいただきました事、今後の検討や改善に向けて更に注力して参る所存でございます。

文末ではございますが、重ねてお詫びさせていただきます。

アーバイン東京・上野 北千住
チーフ　田島