彦根駅の南口から少し歩きます。まわりが大規模な店舗で夜は静か。食事は駅の北口まで回らないと選択肢がなさそうです。
オープンして半年立っていないようで、部屋は広めで綺麗でした。
サービスの朝食は品数は少ないですが、こんなものでしょう。

全体的に価格相応かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

フロント対応にまだまだ未熟さを感じます。これから経験をつんで頑張ってほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

新しいので、綺麗です。駅近で駐車場も広く余裕がありました。
ツインで2回目の宿泊だったのですが、カードキーを一枚しか頂けず、別行動が取りづらかったです。
加湿器があるのは良かったですが、ベッド近くに置ける台があるとよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

今までにかなりのホテルには宿泊しましたが、チェックインに長蛇の列で待たされたのは初めて。キャンセルしようかとかなり迷いました。あて、エレベーターが宿泊人数に対して追いついていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

16時前にホテルに到着し、早めのチェックインをお願いした。
すると、会員証の持参を忘れた場合は、チェックインは16時以降になるとフロントに断られた。端末上で会員であることが確認できるものに対し、会員証カード持参忘れに臨機応変に対応できないものなのか？
次回からは、よそへ宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

ホテルの周りに何もなさすぎ、部屋は綺麗に見えたけどカーペットは髪の毛がやたら落ちてた。もう二度泊まらない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年09月

滞在そのものは問題ありませんでしたが、　部屋に忘れたジャケットを破棄されたことが非常に残念です。　10日後に再び宿泊した時に忘れ物の有無を確認したら「1週間経過したので破棄しました。」とのこと。　ジャケットなど高価な忘れ物などは一報あってもよいのでは？

プライバシー保護の問題で連絡をしないのであれば、会員登録情報に「忘れ物の連絡可否」の確認項目を追加するというのはどうでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

ｗｅｂ上で領収書を発行していないが、既に発行されたことになっており再発行しか出来なかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

ほぼ週次で利用させてもらっています。
今回、特に気になった点が多かったのでコメントしておきます。
・ベッドの配置が大きくズレていた。
・バスルームの壁に髪の毛が5本くらい貼りついたままになっていた
・バス／トイレの床にも髪の毛が5本落ちたままとなっていた
・タオルがヨレヨレの状態であった（ホントに交換済なの？）
・チェックイン時に行列が長い（部屋割り重複トラブルがあった模様）
・チェックアウト時に行列が長い（前夜の部屋割り重複トラブルがあった模様）
・受付で一人で一名しか対応しておらず、効率が悪い（チェックイン伝票を書いている最中に他のお客も受付できないの？）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

新しいホテルで前回が良かったので、二回目の宿泊も設備の新しさに期待して予約したが、宿泊した三階の部屋が臭かった。原因はエアコン。まだ新しいホテルなのにメンテナンスができていない。おそらく三階くらいのヘビーローテされる部屋は念入りの清掃が必要。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

フロントの対応
チェックイン時に早く到着しました。
まだ準備中なのか挨拶はされましたが、作業をされており
見ればロビーには既に何組かの方が荷物を持って待っていたので時間まで待つ事にしました。
しかし後から到着した団体客がフロントに向かうとチェックインOKとの事でそのまま対応。
その時点でチェックイン15分前。
疑問を感じましたが、団体客の後ろへ並ぶ事に。
フロントにいた男性が
『お待ちのお客様どうぞ』
との声かけがあったので向かうと団体客の会計待ちの方が横並びに入り、フロントの男性は私を見る事なく手で制止してそちらを優先で対応。
そのすぐ後に3つ目の窓口が空きましたがそちらも近くに立っていたお客様を優先で対応。
その様子を見ているのに、フロントからは申し訳ありませんの言葉は無く、お待たせ致しましたの一言でした。
前の団体客を通すのも、その会計を2つでするのも構わないですが
待っている人に対応の言葉遣いがおかしい。

東横が良いと思って予約をしたのに
チェックインの対応で他に変えようかと思ったホテルはここが初めてです。
特典なども渡されませんでした。
次は無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

チェックインの際、フロントが混んでいたので並んでいたら、横入りで抜かされました。
フロントの方が気が付き、「こちらが先に並ばれていました」と言って下さったのですが、隣にいた黄色い服を着たフロントの方が、横入りされた方を「先に対応して」と指示をされ、私は後回しにされました。

何か事情があったのだと思いますが、私の番になっても説明もなく黄色い服を着たフロントの方が何事もなかったかのように手続きをされました。
対応の仕方も感じが悪く、不愉快でした。
あちらこちらのホテルによく泊まりますが、こんなに嫌な感じを受けることがなかったので、びっくりしました。

新しくできたホテルなので今回予約しましたが、やっぱりいつものように隣のホテルにすればよかった。
もうこのホテルには泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

2回目の利用です。凄く良いホテルだったのでイベントに参加する仲間に良いホテルだからと紹介して各部屋に10以上で利用しました。
自分の部屋412号室が外れだったのかお風呂の配管？から30分～1時間ごとに凄い大きなゴボゴボって言う音が聞こえて朝3時起きで疲れて10時ごろに寝ましたが音のせいで寝れなかった。フロントに電話したら電話口でも音が聞こえると言われるくらい。かなり大きな音です。
その後 対応してもらいましたのでこちらとしても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

窓を開けないのに虫いっぱいいた。蚊もいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

チェックインに時間がかかりすぎました
駐車券の処理もしっかりされていませんでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月