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ネストホテル博多駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
建物は綺麗でスタッフの方の対応も良かったですが、ベッドメイクに驚きました。ベッド四つの角のうち一箇所しかメイクされていないベッド。壁側のアンダーシーツは垂れ込ませてもないので普通はシーツで覆われているベッドパットまで見える。足元ももちろん何もされていない。横になってたら暴れてなくてもグチャグチャになる。こんなベッドメイクの部屋は初めて見ました。ホテルフロントもベッドメイクメンテもどちらも長期経験のある者ですが、フロントスタッフはベッドメイクの質を分かってての料金設定をされているのでしょうか？メンテのダブルチェックなど行ってますか？メンテ者の手抜きなのかホテル側があれで良しとしているのか分かりませんが料金と質が見合っていません。ゲストから見える一箇所の角を折りたたんだだけのベッド。ゲストを騙しているみたいです。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中口コミのご投稿をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、清掃に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、清掃の管理体制を見直すとともに、再発防止策を強化する所存です。 今回の件を踏まえ、さらに厳格な基準を設け、スタッフへの指導も強化していく予定です。お客様が快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、早急に改善に取り組んでまいります。 改めて、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。次回ご利用いただいた際には、より良い環境をご提供できるよう努力いたしますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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総合1
投稿者さんの ネストホテル博多駅前 のクチコミ
建物は綺麗でスタッフの方の対応も良かったですが、ベッドメイクに驚きました。
ベッド四つの角のうち一箇所しかメイクされていないベッド。壁側のアンダーシーツは垂れ込ませてもないので普通はシーツで覆われているベッドパットまで見える。足元ももちろん何もされていない。横になってたら暴れてなくてもグチャグチャになる。こんなベッドメイクの部屋は初めて見ました。
ホテルフロントもベッドメイクメンテもどちらも長期経験のある者ですが、フロントスタッフはベッドメイクの質を分かってての料金設定をされているのでしょうか？メンテのダブルチェックなど行ってますか？メンテ者の手抜きなのかホテル側があれで良しとしているのか分かりませんが料金と質が見合っていません。ゲストから見える一箇所の角を折りたたんだだけのベッド。ゲストを騙しているみたいです。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中口コミのご投稿をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊につきまして、清掃に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、清掃の管理体制を見直すとともに、再発防止策を強化する所存です。
今回の件を踏まえ、さらに厳格な基準を設け、スタッフへの指導も強化していく予定です。お客様が快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、早急に改善に取り組んでまいります。
改めて、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。次回ご利用いただいた際には、より良い環境をご提供できるよう努力いたしますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。