この度はティサージホテル那覇をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンにおきましては不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
定期的にメンテナンスや清掃作業を実施しておりますが今回のご指摘を受け今一度確認をしているところでございます。
皆様が快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参ります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ティサージホテル那覇
スタッフ一同

いつもティサージホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。

当日の空き状況によってお部屋の無料アップグレードをさせて頂いております。
お客様のご指摘通り405号室のお向かいはランドリー室となっており、時間帯問わずお客様の出入りがある為音が響くことがございます。

今後は防音対策を検討しまして、これまで以上にランドリー室の清掃を徹底していく所存でございます。

ご滞在中につきましてはご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。

今回のご意見を真摯に受け止めてお客様に満足して頂けるようなホテルを目指してまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

ティサージホテル那覇
スタッフ一同

この度はティサージホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、数々の場面で対応が行き届いておらず、お客様には不快の念をおかけし心よりお詫び申し上げます。

ご朝食に関しましては、食事会場の規模を縮小しての営業が続いているため、ご期待に添える内容ではなく申し訳ございませんでした。

駐車場につきましてはホテル周辺にもコインパーキングが幾つかありますが、お客様のご用途に応じてご判断頂ければと存じます。

今後もお客様のご期待にそえるよう、サービスの向上と改善に努めてまいります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ティサージホテル那覇
スタッフ一同

この度はティサージホテル那覇をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中のルームクリーニングの件に関してましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

歯ブラシ等のアメニティの交換や、ティッシュの補充がされていなかったこと、また使用済のコップやコーヒーカップがそのままであったことなど、基本的な事柄が全くできておらず、お恥ずかしい限りでございます。
お部屋に伺った者の対応につきましても失礼がありましたようで、重ねてお詫び申し上げます。ご使用済のコップ等につきましては、洗浄済の物とお取替えするのが当然でございますが、そのようなご対応さえもできず、誠に申し訳ございませんでした。
現在、清掃の責任者を交え今後の清掃及びチェック体制等を話し合っております。

ご連泊の際のシーツ交換につきましては、当ホテルでは1日おきに交換をさせて頂いております。
（３連泊の場合は初日と３日目となります。）
しかしながら、お客様の仰るようにシーツ交換はなくとも、髪の毛を取り除くなど最低限の清掃は行うべきでございますので、こちらも徹底するようにして参りたいと存じます。
アメニティに関しましては、お客様からのお申し出が無い限り、通常は毎日交換をさせて頂いております。今回の場合に関しましては、清掃の際の漏れが幾つも重なってしまった結果であると思われます。大変失礼致しました。

宿泊プランの条件・注意事項として、シーツ交換等の内容を記載するというご意見につきましては、プランの新規作成や、販売中のプランの修正などの際の参考とさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見有難うございます。


今回、このようなご不快な思いをされたにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様にまたいつの日かご利用頂けるようなホテルを今後は目指して参りたいと存じます。

ご多忙の中、ご投稿有難うございました。


ティサージホテル那覇
フロントスタッフ一同

この度はティサージホテル那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお仕事でのご滞在、忙しい中貴重なご意見頂きましたことお礼申し上げます。
また、設備（備品等）の配置でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルはコンパクトに仕上げたホテルで客室もそれなりになっております。
ご指摘頂きましたことを少しでも解消できるよう検討してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
沖縄へお越しの折は、当ホテルへお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ティサージホテル那覇
フロントスタッフ一同

この度はティサージホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうござました。

ご連絡頂きました件で不快な思いを与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

シャワーカーテンにつきましては早急に確認、取り換え等の対応を行いました。
清掃の際には細心の注意を払い、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

研修スタッフへの研修以外の先輩ホテルスタッフ全員でフォローしつつ教育して参ります。

是非、那覇へお越しの際は当ホテルへお越し下さい、お待ちしております。
次回、ご利用時には研修スタッフの成長が見届けられると思います。
また、新たな研修スタッフへも温かな気持ちで見守って頂けますと幸いでございます。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ティサージホテル那覇
スタッフ一同

この度はティサージホテル那覇をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら、快適にお過ごし頂くことができなかったことお詫び申し上げます。

お連れ様がいらっしゃる場合は近くのお部屋を希望される方が多いため同じフロアーでアサインさせて頂いておりますが、今回は配慮に欠けた案内となってしまい申し訳ございませんでした。
お部屋につきまして不備やご要望がありましたらその場でお申し出いただければ対応しております。
ご指摘いただきましたご意見は今後の課題として共有、指導して参ります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ティサージホテル那覇
スタッフ一同

この度はティサージホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。

切手の金額、宿泊証明書原本に関しまして誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

宿泊証明書原本の件でございますが、当初Go-Toトラベル事業部からは原本が必要との事でしたのでお客様に郵送でのご案内をさせていただいておりましたが、再度確認をしたところ手続きに関しまして見直しがあったようで原本でなくてもお手続きが可能との回答でございました。把握できておらず大変失礼致しました。

今後もお客様のご期待にそえるよう、サービスの向上と改善に努めてまいります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ティサージホテル那覇
スタッフ一同