当サイトより予約しホテルに直接電話して、フロント担当よりワンランク上のコテージと説明され、期待マックス！なれどもコテージ露天風呂から茶色のお湯がしばらく出て！浴槽は清掃されて無く！浴槽はワインレッドでまさかの虫が住んでるとは思わず浴槽を洗う為に60℃の温泉を浴びたゲジゲジ？ムカデでしょうか？数匹暴れ露天風呂より悲鳴！ならば温泉は諦め内風呂に入ろうと思えばまたまた清掃されて無く！他ダメ押しに清掃員の髪の毛が数本！一度我慢！二度我慢！中華ディナーランクアップをしたので楽しみにしてましたが！夕食評価ですがフカヒレは煮込み過ぎの小さ目・ロブスターは半身の小さ目・信州牛のステーキ？ 焼肉の薄い一枚にまるで隠す様に人参の天婦羅・駄目押しにデザート前の料理の〆があんかけ焼きそば少し！ご飯類は無く！後で判明しましたが中華ランクアップディナーは一人宿泊代差し引くと126000円だそうです！ビックリ！
苦情をチェックアウト時ではと思い23時フロントに申立てして、支配人からの謝罪を求めるが！部屋替も無く！朝一番に支配人から謝罪にコテージに来なく！朝食時に会場に来ない！
フロントに電話しコテージに支配人・マネージャーを呼びつけ！コテージ内お風呂掃除無し・居間にトンボのミーラーなど清掃したと思ない光景を確認させました。
ホテル側の謝罪は宿泊代は頂けません！食事代だけ頂けいたいたとの事！
もちろん駅までの送迎乗合送迎とか言われ！
皆様ならこんなクレームが有りホテル側の対処をどう思われますか？
一生忘れられない！最悪な旅行！になりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事1

宿泊年月

2012年05月