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熱海温泉 ＫＫＲホテル熱海（国家公務員共済組合連合会熱海共済会館）のクチコミ･お客さまの声
熱海温泉 ＫＫＲホテル熱海（国家公務員共済組合連合会熱海共済会館）（静岡県）
5.0
投稿日：2015-09-03 21:21:42
2.0
投稿日：2014-08-24 11:28:05
総合5
moto907さんの 熱海温泉 ＫＫＲホテル熱海（国家公務員共済組合連合会熱海共済会館） のクチコミ
守衛さん、警備員さん（パーキング）フロントの熟年の方々、きちんとした接客をして頂きホスピタリティに溢れていました。部屋も清潔ですし朝食も美味しかったです。どこのホテルでも多いのですが、外でのオススメの外食先を訪ねると（私はまだここに来て間もないので分かりません！と。（あなただけ知識がないのならフロントに立たないでね）
ホテルを代表したかの様な若い女性スタッフがに残念。分からない事はベテランの上司に聞けば良い事であって自分の判断だけでお客様とわからないだの知らないだのとやりとりをしては頑張っているホテルスタッフの皆さんの足を引っ張ります。
レストランのスタッフにしても他の片が素晴らしすぎただけにたった1人の女性が残念でした。
お世話になりました。
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数多くのホテル・旅館がある中で、当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うざいます。
若手スタッフの対応に関しましては、大変失礼いたしました。申し訳ございませんでした。
お客様への対応には真摯に対応するよう指導しておりましたが、私どもの努力不足が原因でございます。
今後お客様の質問やご要望等に対しては十分注意し、お客様が何を望まれているのかを考え、適切な対応ができるよう精進して参ります。
貴重なご意見、本当に有難うございました。またのご来館をお待ちしております。
フロントマネージャー 平賀 純世