楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

熱海温泉 KKRホテル熱海(国家公務員共済組合連合会熱海共済会館) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


熱海温泉 KKRホテル熱海(国家公務員共済組合連合会熱海共済会館)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:641件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.55
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂4.55
  • 食事4.19

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 KKRホテル熱海(国家公務員共済組合連合会熱海共済会館) のクチコミ

投稿者さん 2017-08-02 12:52:26

①館内の着る物を選べますが、私は上下の甚平の様な物を選びましたが、ポケットの中に前回使用した方の爪楊枝が入ってたまま、クリーニングにあがってきていて気持ち悪かった。
②室内のシャワーヘッドが壊れていた。客に言われるまで気づかないなんておかしい。掃除の時に備品チェックしてるのか。
③ティファールの湯沸かしが設置してあったが、あらかじめ水が入っていた。窓側に設置されている事から、最近の繁殖等が気になり、またこの御時世ですので、異物混入などの危機感はなかったのか。
④バストイレ内が臭かった。
⑤夏の暑い季節には布用の消臭剤スプレーを設置してほしかった。
⑥社員の接遇の差が激しい。もっと質の高い接遇をしてほしい。ホスピタリティがない
⑦値段の割に朝の食事が御粗末。東京ならこの値段ならもっと良い
朝のブュッフェが出る。夕飯まあまあ。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
熱海温泉 KKRホテル熱海(国家公務員共済組合連合会熱海共済会館) 2017-08-10 23:29:04

当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ご指摘いただきました数多くの不手際、深くお詫び申し上げます。
①作務衣のクリーニングの件ですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。作務衣をリネン会社へ渡す際の確認が不十分で、担当責任者へさらに十分確認を行うよう指示いたしました。
②バスルームのシャワーヘッドですが、設備管理の不徹底が原因でございます。すぐに確認し新しいものへ交換いたしました。
③湯沸しの件ですが、予め水を入れてご用意しております。部屋の清掃時に毎日洗浄し、その都度水を交換しておりますが、今後対応方法を検討させていただきます。
④バス・トイレの臭いですが、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者に事情を聞き、さらに十分に清掃徹底を指導いたしました。
⑤衣類消臭スプレーですが、現在導入に関して検討しております。
⑥スタッフの接遇の件ですが、不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。フロント・レストランを含めた責任者全員で話し合い、お客様の立場に立ったサービスを心掛け改善するよう確認しあいました。
⑦朝食は和洋バイキングで40種類以上の品数をご提供しておりますが、まだまだ努力が足りないと感じました。料理長・レストランスタッフとも話し合い、さらに充実したメニューを検討させていただきます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、ホテルスタッフ全員で共有し、サービス向上と改善を心掛けて参ります。数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。

フロントマネージャー 平賀 純世

ご利用の宿泊プラン
【KKRホテル熱海 おすすめプラン】お部屋で選ぶスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【(禁煙)シングル】

このページのトップへ