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熱海温泉 ＫＫＲホテル熱海（国家公務員共済組合連合会熱海共済会館）のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋タイプはお任せとなっていましたが、当日フロントで和室と言われて脚が悪いので洋室に変更を頼みましたが、強引にお任せですからと聴く耳もたずの接客でした。部屋は空いている様なのに融通が効かないところだと感じました。また、トイレの便器は黒く汚れていましたし、洗面所のコップは汚いので口をすすげませんでした。トイレに入るのもドアと便器の位置が悪いので狭くて大変でした。洗面台の鏡の上には灯りがないのでお化粧が不便でした。クローゼットも無いしハンガーも無いのでズボンやスカートを座椅子の背に掛けていました。今月は主人と私の誕生月なので利用させてもらいましたが残念な思いです。
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このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。ホテルおまかせ部屋でのご予約とはいえ、お客様のご要望に耳を傾けない対応を取ったしまった事、申し訳なく思います。また、客室清掃が行き届いていなかった件、備品が不足していた件につきましても重ねてお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。今後、同様な事が起こらない様、担当スタッフへ指導を徹底して参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。 フロントチーフ 荻野
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投稿者さんの 熱海温泉 ＫＫＲホテル熱海（国家公務員共済組合連合会熱海共済会館） のクチコミ
部屋タイプはお任せとなっていましたが、当日フロントで和室と言われて脚が悪いので洋室に変更を頼みましたが、強引にお任せですからと聴く耳もたずの接客でした。部屋は空いている様なのに融通が効かないところだと感じました。また、トイレの便器は黒く汚れていましたし、洗面所のコップは汚いので口をすすげませんでした。
トイレに入るのもドアと便器の位置が悪いので狭くて大変でした。洗面台の鏡の上には灯りがないのでお化粧が不便でした。クローゼットも無いしハンガーも無いのでズボンやスカートを座椅子の背に掛けていました。
今月は主人と私の誕生月なので利用させてもらいましたが残念な思いです。
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このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテルおまかせ部屋でのご予約とはいえ、お客様のご要望に耳を傾けない対応を取ったしまった事、申し訳なく思います。
また、客室清掃が行き届いていなかった件、備品が不足していた件につきましても重ねてお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様な事が起こらない様、担当スタッフへ指導を徹底して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
フロントチーフ 荻野