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熱海温泉 ＫＫＲホテル熱海（国家公務員共済組合連合会熱海共済会館）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
何度も熱海にはきていますが、はじめて宿泊しました。手違いでお部屋が用意されてなく、ツインではないお部屋に泊まりました。お部屋は大変見晴らしがよく良かったです。朝食のフロア担当の男性のスタッフさが飲物を運んでくれましたが、グラスに長い女性の髪の毛がついていたので、指摘しましたが、取り替えたふりして、同じ長いかみのついたグラスの飲物を持ってきました。グラスごと変えてくださいと話して、変えてもらいました。また、ヨーグルトもお盆で運んでくれなかっため、直接ヨーグルトのなかに指がはいり、ヨーグルトは指の跡がつきました。夕飯のスタッフさんはとてもよい接客だったため、ちょっと正直、気分はよくありませんでした。お風呂は大変よかったです。また、利用したいと思います。
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このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。予約時の手違いにより、ご希望のお部屋に宿泊いただけなかった事、ご朝食時にお客様に不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるおもてなしを心がけておりますが、今回の対応は、そのおもてなしとはかけ離れた物となってしまい、恥ずかしく思います。今後、同様な事が起こらない様、スタッフの教育に努めて参ります。次回ご来館の際には、より良いおもてなしを提供出来る様、精進致します。ご投稿、ありがとうございました。 アシスタントマネージャー 荻野
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風呂4
投稿者さんの 熱海温泉 ＫＫＲホテル熱海（国家公務員共済組合連合会熱海共済会館） のクチコミ
何度も熱海にはきていますが、
はじめて宿泊しました。
手違いでお部屋が用意されてなく、ツインではないお部屋に泊まりました。
お部屋は大変見晴らしがよく良かったです。
朝食のフロア担当の男性のスタッフさが飲物を運んでくれましたが、
グラスに長い女性の髪の毛がついていたので、指摘しましたが、
取り替えたふりして、同じ長いかみのついたグラスの飲物を持ってきました。
グラスごと変えてくださいと話して、変えてもらいました。
また、ヨーグルトもお盆で運んでくれなかっため、直接ヨーグルトのなかに指がはいり、ヨーグルトは指の跡がつきました。
夕飯のスタッフさんはとてもよい接客だったため、ちょっと正直、気分はよくありませんでした。
お風呂は大変よかったです。
また、利用したいと思います。
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このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。
予約時の手違いにより、ご希望のお部屋に宿泊いただけなかった事、ご朝食時にお客様に不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるおもてなしを心がけておりますが、
今回の対応は、そのおもてなしとはかけ離れた物となってしまい、恥ずかしく思います。
今後、同様な事が起こらない様、スタッフの教育に努めて参ります。
次回ご来館の際には、より良いおもてなしを提供出来る様、精進致します。
ご投稿、ありがとうございました。
アシスタントマネージャー 荻野