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熱海温泉 KKRホテル熱海(国家公務員共済組合連合会熱海共済会館)のクチコミ・お客さまの声
総合1
2月16日に宿泊。フロントでキーを受け取り、部屋に入れば真っ先に海景が目に飛び込み、圧倒されつつ窓に近付けば…何故か無数の傷。写真を撮ろうにも傷が入り込んで景色が撮れない。取り敢えず着ているものをクローゼットに入れようと開けると、下には冷蔵庫がシミだらけのベニヤ板に乗り、否が応でも埃をかぶったゴキブリ駆除剤が手前の見える所に置いてある。ともかく作務衣に着替えながら、ふとベッドのマットレスを敷いた台の布地がびりびりに裂けているのが目に映ったが、よくあること。すべては経年、歴史の証と楽しんでいた。しかし夕食となり、非常に不愉快な思いをさせられた。セッティングされていた先付を除き、後に続く料理を運んでくる一人の女性スタッフに怒りを覚えた。妙な笑みを浮かべながら料理を持ってくるのだが、微かに肩を震わせ、テーブルに置くと低い声で小さく、不気味な笑い声を立て、ちらちらとこちらの顔を見る。料理が台無しであるの無論のこと、客に失礼ではないか。さっさと食事を済ませて部屋に戻り、鏡で自分の顔を見たが別段何もない。ホテルへ向かう前に熱海駅で買ったつまみを食べ、酒を飲んで寝たが、今でもあのスタッフの顔が脳裏にこびり付いる。
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このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご旅行を不快なものにしてしまった事、心よりお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました夕食時のサービススタッフの応接につきまして、担当部門の責任者へ同様な事が起こらないよう、指導を徹底する旨を伝えました。設備の経年劣化に関しましては、今後更新を計画し実施出来るよう努めて参ります。スタッフ一同、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めていく所存です。なにとぞ、特段のご容赦を賜ります様、お願い申し上げます。 フロントマネージャー 荻野
熱海温泉 KKRホテル熱海(国家公務員共済組合連合会熱海共済会館) クチコミ一覧へ
万座温泉 万座プリンスホテル(群馬県)
5.0
投稿日:2022-11-03 13:52:49
投稿日:2022-11-03 12:13:05
プリンス スマート イン 熱海(静岡県)
投稿日:2022-04-25 09:41:29
投稿日:2022-03-01 15:42:10
熱海温泉 KKRホテル熱海(国家公務員共済組合連合会熱海共済会館)(静岡県)
1.0
投稿日:2022-02-21 11:30:44
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総合1
唯心9593さんの 熱海温泉 KKRホテル熱海(国家公務員共済組合連合会熱海共済会館) のクチコミ
2月16日に宿泊。
フロントでキーを受け取り、部屋に入れば真っ先に海景が目に飛び込み、圧倒されつつ窓に近付けば…何故か無数の傷。写真を撮ろうにも傷が入り込んで景色が撮れない。
取り敢えず着ているものをクローゼットに入れようと開けると、下には冷蔵庫がシミだらけのベニヤ板に乗り、否が応でも埃をかぶったゴキブリ駆除剤が手前の見える所に置いてある。
ともかく作務衣に着替えながら、ふとベッドのマットレスを敷いた台の布地がびりびりに裂けているのが目に映ったが、よくあること。
すべては経年、歴史の証と楽しんでいた。
しかし夕食となり、非常に不愉快な思いをさせられた。
セッティングされていた先付を除き、後に続く料理を運んでくる一人の女性スタッフに怒りを覚えた。
妙な笑みを浮かべながら料理を持ってくるのだが、微かに肩を震わせ、テーブルに置くと低い声で小さく、不気味な笑い声を立て、ちらちらとこちらの顔を見る。
料理が台無しであるの無論のこと、客に失礼ではないか。
さっさと食事を済ませて部屋に戻り、鏡で自分の顔を見たが別段何もない。
ホテルへ向かう前に熱海駅で買ったつまみを食べ、酒を飲んで寝たが、今でもあのスタッフの顔が脳裏にこびり付いる。
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このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご旅行を不快なものにしてしまった事、心よりお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました夕食時のサービススタッフの応接につきまして、担当部門の責任者へ同様な事が起こらないよう、指導を徹底する旨を伝えました。
設備の経年劣化に関しましては、今後更新を計画し実施出来るよう努めて参ります。
スタッフ一同、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めていく所存です。
なにとぞ、特段のご容赦を賜ります様、お願い申し上げます。
フロントマネージャー 荻野