このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊中、お客様に満足の行く設備提供が出来なかった事、心苦しく思います。

空調の件でございますが、当ホテルは一括空調設備を採用しており、部屋別に冷房、暖房の切り替えが出来ない形となっております。
当日の気温によって冷暖房、送風と入れ替えを行っておりますが、適温を提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。

テレビの配置や机の大きさ等、頂戴したご意見は今後のサービス向上に役立てて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　フロントマネージャー　荻野