この度は、数ある宿泊施設の中で私どもをお選びいただきましたのに、私どもの極めて重い不手際により、大変ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
この不手際は、宿泊施設を運営する私どもの信条であるお客様をお迎えするにあたり、気持ちよくご利用いただけますよう最善の対応を行わなければならないこと考えますと極めて遺憾であり重く受け止めています。
お詫びの手紙にも書かせていただきましたが、事故当日、担当スタッフ全員に二度と同じ不手際をおこすことのないよう注意喚起をいたしました。
今後は、今回の不手際を真摯に受け止め、スタッフ一同、再発防止に努める所存でありますので、なにとぞご寛容のほど伏してお願い申し上げます。

総支配人　武田　一郎