このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、オーシャンビューの眺望、日本料理ディナーとご満足いただき大変嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場からの眺望、中国料理ディナー、朝食バイキングとご満足いただき大変嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場の利用時間でございますが、清掃時間等のオペレーション上、朝は9時までとさせていただいております。
今後、更にのんびりと入浴していただける様、担当部署と検討して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食、夕食とご満足いただき嬉しく思います。

室内プールでございますが、コロナ禍に入ってから長い期間休業していた為、各設備の修繕に目途がたたず、現在まで営業を見合わせております。

休業の案内は各サイトにお出ししていましたが、直接お伝えすることが出来ず、申し訳ございませんでした。
来年も営業の目途は立っておりませんが、再開する場合はまたお知らせをお出ししたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

中華のお料理と朝食のバイキング、お部屋と大浴場からの眺望、食事会場と大浴場のスタッフの対応等たくさんのお褒めの言葉いただき嬉しく思います。

貴重なご意見ありがとうございます。

7階の大浴場のお湯の温度は、今後検討していきたいと思います。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋からの眺望、お料理、清掃、接客などお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

また、設備面、アメニティーなど貴重なご意見をいただきありがとうございます。
アメニティーに関しては、今後スタッフから意見を集め、あったら嬉しくなるアメニティーを常設出来るよう検討して参ります。

頂戴しましたご意見を糧に、より良いホテルを目指し努めて参ります。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

滞在清掃の際、お茶の片付けを失念してしまったこと、交換のご連絡をいただいた際の対応、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後、同様なことが起こらないよう改善し、お客様へご満足いただけるよう精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊中、お客様に満足の行く設備提供が出来なかった事、心苦しく思います。

空調の件でございますが、当ホテルは一括空調設備を採用しており、部屋別に冷房、暖房の切り替えが出来ない形となっております。
当日の気温によって冷暖房、送風と入れ替えを行っておりますが、適温を提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。

テレビの配置や机の大きさ等、頂戴したご意見は今後のサービス向上に役立てて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事、スタッフのサービス、大浴場、眺望とたくさんのお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

お部屋の絨毯の件でございますが、設備維持が行き届かず申し訳ございませでした。
今後順番に張り替えを予定しております。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お客様のまたのご来店を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　フロントマネージャー　荻野

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

大雨の為に熱海市より土砂災害警戒レベル３が発令され、ご予約いただいていましたコテージから本館のお部屋へ変更していただき申し訳ございませんでした。

温泉やお食事、卓球とお楽しみいただけてとても嬉しく思います。ありがとうございます。

温泉大浴場から見る日の出もオススメの１つでございますので、ぜひ次回のご利用時にご覧いただけると幸いです。

リフレッシュにまた熱海へお出かけくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　予約係　千石

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

中国料理をお気に召して頂けましたとの事、ありがとうございます。
熱海はこれからの季節、梅、熱海桜など１月中頃から開花致します。冬花火もまだ複数回ございますので、ぜひまた熱海へお出掛け下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　予約係　千石

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

客室のドアに関しましては、遮音性の高いドアを採用していますのでノックの音が聞こえにくくなっております。

ルームキーの件を含めまして、今後検討して参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたとのお言葉、嬉しく思います。

走行音の件でございますが、遮音カーテンを設置し、対策はしておりますが、再度検討して参ります。

貴重なご意見ありがとうごいました。

　　　　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、嬉しく思います。

夕食のコース料理は、定期的にメニューを変更し、お客様に喜んでいただけるよう努めております。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけました様で、大変嬉しく思います。

これから更に暑い日が続くと思いますが、お体に気を付けてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
お部屋からの景色や御食事など、お気に召していただきまして、とてもうれしく思います。
当館の前が国道の為、車の往来がありますのが現状でございます。車の振動でお客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。
熱海はこれからの季節、ホタル観賞やジャカランダフェスティバルなどのイベントもございます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　予約係　千石

ご返信が遅くなり、申し訳ございません。
ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
頂戴しましたご投稿を今後のサービス向上の糧とさせていただきます。

　　　　　　　　　フロントチーフ　荻野

当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。ご意見の件ですが、プールはチエックアウト後の利用で調整しました。またカラオケや卓球はお夕食が18時からスタートであると同時に二次会のお酒処との兼ね合いもあり、このような時間帯とさせて頂きました。ご理解戴ければ幸いです。

貴重なご意見として、参考とさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。施設設備の経年劣化につきましては、徐々に手直しを考えている状況でございます。少しお時間を頂ければと思います。お食事や大浴場、お部屋に関しましては、ご満足のようで嬉しい限りでございます。

フロントスタッフにより不快な思いをさせました事はお詫び致します。申し訳ございません。サービス業に従事する者に取って再度勉強する課題の一つでございます。気持ち良いおもてなしをモットーに、これからも日々邁進していく所存でございます。

チャンスをいただけば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
おもてなしの心をモットーに！！皆様に愛されるホテルを目指しております。調理人にとって美味しいです。とのお言葉はなによりの励みになります。
また多くのお客様の笑顔の為に日々精進いたします。

次回お目に掛かれます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原