この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
従業員の接客をお褒めいただき、ＫＫＲで大切にしている「おもてなしの心」が、お客様に伝わっていることを実感し、これからも励みにして努めてまいりたいと思います。
今回は、朝食付きのプランということでしたが、２食付も評判をいただいておりますので、ぜひお試しくださいませ。
ご家族皆様と、またお目にかかれますこと心待ちにしております。
フロント　神田

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミを拝読し、夕食のレストランにて行き届かない点がありましたこと、大変申し訳なく思います。
炭火焼の燃料については、炭火の火力のみでは食材に火が通るのに時間がかかることから、現在、炭と固形燃料を両方使用しております。
今後は、皆様により一層気持ちよくご利用いただけますよう、サービス面に十分注意してまいる所存でございます。
何卒、御容赦頂ければ幸いです。よろしくお願い致します。
フロント　神田

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。

最上階露天風呂からの眺望は、相模湾を一望できる、自慢の絶景でございます。

きっと、海が大好きなお母様もご満足いただけた事と思います。

また、夕食を当ホテルのレストランにてお召し上がりいただき、ありがとうございました。
『美味しかった』と言うお褒めの言葉は、スタッフの励みになります。

しかしながら、混雑していたとはいえ、お飲み物をお待たせしてしまった事、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後、より良いおもてなしが出来る様、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心より、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

今回当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。料理に関して、ご満足いただけました事は大変嬉しく思います。
また露天風呂からの夕陽と朝陽は格別でございます。次回は是非チャレンジしてみてはいかがでしょうか？熱海は坂道の多い町並みです。
出来ましたら、バスやタクシーをお薦めさせていただいております。
　
また次回機会がありましたら、是非お会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

この度はＫＫＲホテル熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足されたとのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思います。

お部屋のチラシでございますが、清掃が行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう清掃を徹底してまいりたいと思います。

ご覧いただきましたチラシは、当館のスタッフが作成致しました。周辺観光施設や甘味処の案内をしております。スタッフが熱海の街を探索し、定期的に発行しております。耳寄り情報がございましたらぜひスタッフにお教えくださいね。

お部屋の畳は残念ながらいぐさではないのですが、昨年新しいものに張替えいたしました。お部屋もパッと明るくなったように思います。昨年、テレビも地デジ対応のものを設置いたしました。さらにお部屋でゆっくりとお過ごしいただけるのではないかと思います。丹前とスリッパでございますが、ご指摘の通り消耗してきております。こちらに関しましては年度内に更新するよう検討しております。もう少々おまちくださいませ。

エステでございますが、宿泊のプランとしてエステ付きのものをご用意しております。２０分付きのコースからご用意しております。エステを別に行うより大変お得なプランになっておりますので、次回ご予約の際はぜひこちらもご検討くださいませ。

熱海にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
またのご来館お待ち申し上げております。

ＫＫＲホテル熱海
フロント　猿渡

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
「お勧めできる」ホテルとご推奨いただき、大変感謝しております。
「おもてなしの心」を大切に、さらに親しまれるホテルを目指してまいります。
露天風呂やお食事も好評価をいただきありがとうございます。
客室のトイレの清掃につきましては、換気など、お客様にお越しいただく準備として、改善に努めたいと思います。
梅園も見頃となり、春へと一歩ずつ足を進めております。
今後も、季節の移ろいをお客様に感じていただきたく、次回のご予約を心よりお待ちしております。
ＫＫＲホテル熱海　フロント神田

当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
当ホテルは立地条件に大変恵まれており、お部屋からの眺めや大浴場から見える朝日など、お客様より大変好評を頂戴しております。お褒めいただきまして、誠に有難うございます。
カラオケの件ですが、ご希望通りではなく大変申し訳なく思います。広いサロンを皆さまでご利用いただくため、他のお客様と一緒の場合もございます。ご理解いただければと存じます。
またのご利用をお待ちしてしております。

フロント　平賀　純世

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきありがとう
ございます。
ご利用いただいた宿泊プランは食事内容は
数あるプランの中でも一番充実した内容で
金額は逆にリーズナブルになっております。
おかげさまでご利用のお客様には大変ご好評
をいただいております。
これからも、ホスピタリティ(おもてなしの心）
を常に持ち続けお客様の期待を超えるサービス
を追求していきます。

ＫＫＲホテル熱海　フロント鈴木

この度は、当館にご宿泊いただき誠に、
ありがとうございます。
ご満足いただけましたでしょうか？
日頃のお疲れを温泉にてリフレッシュ
いただくことが、出来ましたなら幸いで
ございます。
露天風呂の時計の件でございますが、
ご要望いただくお客様も多いのですが、
やはり、効能ももちろんですが、時間を忘れて
ご堪能いただくのも温泉地ならではなので、
そういったこともございまして今のところご用意がございません。
ただ、やはりご旅行といえども皆さまの
お時間のご都合もございますので前向きに検討させていただければと思います。

ご利用いただくお客様皆さまに、チェックアウトの時まで気持ちよく、お過ごし
いただけますよう、従業員一同精進して
まいります。
また、熱海にお寄りの際にはぜひお越し
下さいませ。
ご利用を心よりお待ちしております。




ＫＫＲホテル熱海・フロント高橋

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきありがとうございます。
畳の会場にイスとテーブルに違和感を覚えられたとのご意見は他の方からも時々いただきます。
このスタイルはもう６年ほど前から始めております。理由は当ホテルのお客様の年齢層が高めであり、足、膝が悪くしておられる方も多く、畳には
座れない、食事は椅子席の指定などが非常に多くなった為、導入いたしました。
今後はインターネット予約の増大で若いお客様の増加が見込まれますので、若い方の視点に立った
対応も必要と感じております。

ＫＫＲホテル熱海　フロント鈴木

この度は、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
すべてに高評価をいただき、大変恐縮でございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
入り口の、階段ではご不便をおかけし、申し訳ございません。
立地上、どうしても道路より高い場所に建物本館を建てておりますのでご不便かと思いますが、階段をお付けしております。
お客さま皆さまに気持ちよくお越しいただく為にも、今後考察を加えて検討してまいります。
また熱海にお越しの際にはお立ち寄りいただけたら幸いです、心よりお待ちしております。
　　　　　ＫＫＲホテル熱海・フロント係高橋
　　　

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シングルルームは３階フロアーのみにあるタイプのお部屋となっております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　予約係　千石

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルが国道沿いにある為、コンビニまで徒歩10分前後の距離がございます
ご不便をおかけして申し訳ございません。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　予約係　千石

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

コインランドリーを２台ご用意しております
次回ご利用の際はぜひフロントにお声がけ下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　予約係　千石