このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場の温泉、サンビーチやバス停からホテルまでのアクセス等お褒めの言葉嬉しく思います。

貴重なご意見ありがとうございます。

ご料金の件は今後検討していきたいと思います。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。　　

　　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

当館には、和室や和洋スーペリアなど、
靴を脱いでご利用いただくお部屋もございます。

お部屋を選んで頂けるプランも販売しておりますので、次回ご利用の際は、ご検討いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
初めての熱海旅行に当ホテルをお選びいただき嬉しく思います。
また中国料理、温泉とお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

客室、アメニティーに関しまして頂戴しました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
また熱海にお寄せの際には、是非ご来館いただければ幸いです。

　　　　　　　　フロントマネージャー　荻野

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

貴重な御意見をありがとうございます。

今後カーペットの張り替えを検討していきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

予約係　内野

いつもＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食の中国料理美味しくお召し上がりいただけたとの事で、とても嬉しく思います。

またリフレッシュに熱海へお出かけ下さいませ
心よりお待ちしております

　　　　　　　予約係　千石

今回は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 WiFiは設置してありますが、説明不足や何かの不都合により、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

これからも快適にお過ごしいただけますよう、
努力致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　予約係　　川田原

今回は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。おもてなしの心を！をモットーに従事しておりますが、喜んでいただけましたでしょうか？
これからの時期は冬の花火大会もございます。

空が澄んでいて、適度な風があれば、最高ですよ♪♪
是非お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。オーシャンビューの為、客室や大浴場から望む
相模湾や景色は最高でございます。天候に恵まれた場合の初島や大島は特にきれいにご覧いただけます。また紅葉やお花見の時期には梅園の散策もお薦めでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

このたびは、ＫＫＲホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
天候に恵まれず、客室からの眺望を堪能していただけなかった事、残念に思います。

次回ご来館の際には、海一望の眺望を堪能していただれば幸いです。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　荻野

今回は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の清掃不備によりがっかりさせました事やお夕食時急かすようなタイミングに関しましても、大変失礼を致しました。申し訳ございませんでした。

サービス業に携わる者に取ってお恥ずかし限りでございます。各担当とミーティングを開きおもてなしの心を再認識し改善するよう努力させていただく所存でございます。

またお目に掛かれます事をスタッフ一同心より　　　　　お待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりうれしく思います。
今回は、ビジネスでのご利用ということですが、ご家族、ご友人の方々と、また足を運んでいただけたら幸いです。
熱海の夏は、花火の夏です。
７月に２回、８月には５回『熱海海上花火大会』が開催されます。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　神田

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきありがとうございます。
この度のご利用が私どもの受け入れ体制が万全でなくご迷惑をお掛けいたしました事は誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご要請には確実・迅速に対応できる
よう改善をいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　鈴木

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。お夕食や大浴場にご満足されましたことを大変嬉しく思います。

私共は皆様に愛されるホテルをめざしております。たくさんのお客様にご利用頂ければ幸いで
ございます。

またお会いできますことをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
ご指摘の点につきましては、折角の旅行気分を
損ねてしまったかと大変申し訳なく存じます。
お客様がご覧になる目線で客室を見ることや、おもてなしが出来るよう努めてまいりたいと思います。
今回は、朝食付きのプランでご宿泊ですが、２食付のプランもご案内しておりますので、
またご検討いただければ幸いです。
宜しくお願い致します。
フロント　神田

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
国道沿いの立地は、場所が分かりやすい利点もありますが、救急車、夜間の自動車の騒音については。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
コテージの露天風呂は、実際には道路よりも高所にある為、外からは見えにくいと考えますが、丸見えと不安に感じられるご意見も頂いておりますので、今後、眺めを重視しつつお客様のご要望に添えられるよう検討させていただきます。
次回、熱海にお越しの際には、当ホテルをご利用いただければ幸いです。よろしくお願い致します。
ＫＫＲホテル熱海　フロント神田

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの応接に関しまして、お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り、当館もオープンから24年が経過し、設備の老朽化も目立って参りました。
お客様に快適にお過ごしいただく為、現在少しずつですが設備更新を進めております。

また熱海にお寄せの際には、ご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。中国料理は大変人気があり、リピーター率も高いです。器の件は貴重なご意見の基、勉強させていただきます。客室からの眺望は最高ですよね。

せっかくの立地条件にも関わらず、清掃の不備にて、不快な思いをさせました事は残念でなりません。おもてなしの心をモットーにを掲げておりながら恥ずかしい限りです。大変申し訳ございません。

チャンスを戴ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

今回は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。エアコンの温度調節の不具合によって
ご不便をかけました事は深くお詫び申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大変失礼を致しました。

またコテージ室内のご指摘に関しましては、前向きに検討させていただきます。

チャンスをいただけませんでしょうか？
次回またお会いできます事をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。


予約係　川田原

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
チェックイン時にフロントスタッフの対応に失礼がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントはホテルの顔でございます。お客様をお迎えする大切な役割を周知徹底するように致します。
客室についてですが、お一人様のご利用の場合、シングル利用となる旨を説明にも書き添えておりますが、期待に沿えず申し訳ございません。
プランの表記内容にも十分気をつけて参ります。
ご夕食のお席の件ですが、お客様への配慮が欠けておりました。
釜飯は、好評を頂いておりますが、お客様の嗜好にあった対応をしていく必要があると感じた次第です。
ご丁寧に貴重なご意見を有難うございます。
今後、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進していく所存です。
よろしくお願い致します。
フロントマネージャー　平賀

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
熱海は坂の街で、当ホテルも駅からの道程は
長い下り坂となっておりまして少々ご不便をお掛けしております。
当館は１３年目を迎えました。壁や備品、畳などの汚れに付きましては順次修繕を行ってまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　斉藤