当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。オーシャンビューの為、客室や大浴場から望む
相模湾や景色は最高でございます。天候に恵まれた場合の初島や大島は特にきれいにご覧いただけます。また紅葉やお花見の時期には梅園の散策もお薦めでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

このたびは、ＫＫＲホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
天候に恵まれず、客室からの眺望を堪能していただけなかった事、残念に思います。

次回ご来館の際には、海一望の眺望を堪能していただれば幸いです。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　荻野

今回は当館をご利用いただきまして、誠に有難う
ございます。オーシャンビュー客室で天気によっては、初島や大島が望めます。

ご指摘のタオルの件は失礼をいたしました。
担当者に指示、指導して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

また是非お目にかかれます事をスタッフ一同　　　　　心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりうれしく思います。
今回は、ビジネスでのご利用ということですが、ご家族、ご友人の方々と、また足を運んでいただけたら幸いです。
熱海の夏は、花火の夏です。
７月に２回、８月には５回『熱海海上花火大会』が開催されます。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　神田

毎度ご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
ご入浴及びご夕食時にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

早速、関係スタッフと話し合い、同様なことが生じないよう確認いたしました。

これからもスタッフ一同、より一層のサービス向上に努力して参りますので、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　フロント担当　川田原

熱海の数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お掃除の件では至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。多くの部分で不十分な清掃箇所がありましたことを、深くお詫び申し上げます。
常日頃清掃には十分に気を配らせておりましたが、今回のような結果になってしまいました。早速清掃スタッフと話し合い、今後の対応について話し合いました。
また大浴場の窓の汚れにつきましては、早急に対応策について対処させていただく所存でございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供すべく、今後も努力して参る所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げますととも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロントマネージャー　平賀　純世

熱海の多くのホテル・旅館の中から、わざわざ当ホテルへご宿泊いただきましたのに、今回のような不手際をしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
まったく弁解の余地もなく、今回の不手際は私どもの確認不足が原因でございます。
清掃担当者に厳重に注意し、今後同様なミスを起こさぬよう指導した次第です。
大変申し訳ございませんでした。

フロントマネージャー　平賀　純世

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
熱海は坂の街で、当ホテルも駅からの道程は
長い下り坂となっておりまして少々ご不便をお掛けしております。
当館は１３年目を迎えました。壁や備品、畳などの汚れに付きましては順次修繕を行ってまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　斉藤

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
リラクゼーションスタッフの施術に関して、お褒めの言葉いただき嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中もご指摘いただきました、ご朝食、ご入浴時間、チェックアウト時間の件、お客様へご満足の行くサービスが提供出来なかったこと、心苦しく思います。

お客様から頂戴した、ご意見、ご感想を今後のサービス向上に活かせるよう、精進致します。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。

予約時の手違いにより、ご希望のお部屋に宿泊いただけなかった事、ご朝食時にお客様に不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、お客様にご満足いただけるおもてなしを心がけておりますが、
今回の対応は、そのおもてなしとはかけ離れた物となってしまい、恥ずかしく思います。

今後、同様な事が起こらない様、スタッフの教育に努めて参ります。

次回ご来館の際には、より良いおもてなしを提供出来る様、精進致します。
ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野

今回当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。充実したお時間をお過ごしいただけました事は何よりでございます。

最上階露天風呂から望む相模湾は気持ち良いですよね♪♪
それにも増して朝陽は格別でございます。
次回チャレンジしてみてはいかがでしょうか？

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

今回は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の清掃不備によりがっかりさせました事やお夕食時急かすようなタイミングに関しましても、大変失礼を致しました。申し訳ございませんでした。

サービス業に携わる者に取ってお恥ずかし限りでございます。各担当とミーティングを開きおもてなしの心を再認識し改善するよう努力させていただく所存でございます。

またお目に掛かれます事をスタッフ一同心より　　　　　お待ち申し上げております。

今回は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。お料理の件は調理場スタッフと検討、改善させていただきます。

また御夕食時のスタッフによるお客様への対応
の不手際がありました事は、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、指導して参ります。次回チャンスをいただければ、幸いでございます。

ＫＫＲホテル熱海をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご夕食の件では不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お食事の出し方の件は早速関連部署に報告し、事実を確認するとともにお客様の目線に立ったサービスの徹底を図ってまいります。
楽しいお時間に水を差してしまい、誠に心苦しい限りでございます。
今後はこのような事のないよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げますとともに、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは、ご投稿ありがとうございました。
　　　　　フロントマネージャー　平賀

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきありがとうございました。
お食事、サービス面等貴重なご意見をいただきありがたく思います。
今後、当ホテルがより良い宿となる為の糧とさせていただきます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
国道沿いの立地は、場所が分かりやすい利点もありますが、救急車、夜間の自動車の騒音については。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
コテージの露天風呂は、実際には道路よりも高所にある為、外からは見えにくいと考えますが、丸見えと不安に感じられるご意見も頂いておりますので、今後、眺めを重視しつつお客様のご要望に添えられるよう検討させていただきます。
次回、熱海にお越しの際には、当ホテルをご利用いただければ幸いです。よろしくお願い致します。
ＫＫＲホテル熱海　フロント神田

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
ご夕食につきましては、大変失礼致しました。
当館では、ご予約いただきましてから、宿泊日までの間に、
食事内容をお伺いする電話をさせていただいております。
その中で、ご要望をしっかりと承ることができず、大変申し訳ございませんでした。

お部屋では、のんびりしていただけたということで、今後とも熱海の四季をご堪能いただきたく
次回のお越しを心よりお待ちしております。


ＫＫＲホテル熱海　フロント神田

このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただきありがとうございました。

お部屋からの眺望や駅への送りの送迎等お褒めの言葉いただき嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際には、相模湾の景色や温泉を満喫していただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　予約係　内野