このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

数ある熱海市内のホテルから当館をお選びいただき、たくさんのお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。

施設設備に関して、分かりにくかった場所があった件ですが、今後案内掲示を増やすなど、対策を考えて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

また熱海にお寄せの際には、当館をご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋、朝食の件ですが、お客様のご期待に応えることが出来ず、心苦しく思います。
今後、客室のレイアウト、朝食バイキングの内容など、改善出来る部分は検討し、より良いものが提供出来るよう努めて参ります。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館から見える眺望、感動していただけたとのこと。
大変嬉しく思います。

また熱海にお寄せ際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

客室、眺望、スタッフの応接など、お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
また熱海、伊豆地域の観光拠点としてご利用いただければ幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食バイキングの件、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後担当者と検討し、より良いご朝食を提供出来るよう努めて参ります。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望、温泉の泉質等ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

当館は、ＪＲ熱海駅から徒歩で約7分から10分程の距離にございます。
行きは下り坂ですが、帰りは上り坂となる為、チェックアウト時に熱海駅までのシャトルバスをお出ししています。

また熱海にお寄せの際には、ご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

全国旅行支援につきましては、若干複雑な内容となっていますので、お客様に分かりやすくご案内出来るよう、スタッフ一同ご案内に努めております。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋、大浴場からの眺望、ドライサウナ、水風呂など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
当館のサウナは90度から95度に設定されており、サウナ、水風呂、外気浴と思う存分ととのう事が出来ます。
私もサウナが好きなので、お客様に喜んでいただき嬉しく思います。

おむすびの提供時間でございますが、スタッフ配置の関係から現状朝8時のみとなっております。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様で嬉しく思います。

ホテル裏口は、従業員、業者搬入専用となっております。
御手数ですが、お客様には正面玄関からお入りいただくようお願いしております。

また熱海にお寄せの際には、ご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックアウト時の男性スタッフの対応について、お客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

コロナ禍において、お客様にマスクの着用をお願いしているにもかかわらず、スタッフがマスクの着用を怠ってしまった事、事前に精算をいただいているか確認せず出発を遅らせてしまった事、今後同様な事が起こらないよう、対応したスタッフへ指導を徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。

頂戴したお言葉は、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
台風の日は、雨も風も強く徒歩でお越しいただくには苦労されたと思います。
お力になれず申し訳ございませんでした。

また強風の影響で露天風呂をクローズする時間が長くなってしまったことも心苦しく思います。

次回ご来館いただける機会がございましたら、晴天に恵まれ、当ホテルからの眺望をお楽しみいただければ幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

シャトルバスの件でございますが、当館ではお迎えのバスをお出ししておりません。
熱海駅から徒歩でご来館が難しい場合は、路線バス、タクシーのご利用をおすすめしております。

熱海駅までの帰り道が上り坂になることから、チェックアウト時の送りのバスのみお出ししております。
お時間は朝9時30分と10時15分の便を用意しております。
ご了承いただければ幸いです。

ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊中、お客様に満足の行く設備提供が出来なかった事、心苦しく思います。

空調の件でございますが、当ホテルは一括空調設備を採用しており、部屋別に冷房、暖房の切り替えが出来ない形となっております。
当日の気温によって冷暖房、送風と入れ替えを行っておりますが、適温を提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。

テレビの配置や机の大きさ等、頂戴したご意見は今後のサービス向上に役立てて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

7階の大浴場や温泉等お褒めの言葉いただき嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際にはゆっくりと温泉につかりながら、相模湾一望の眺めを楽しんでいただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

洗面台用のタオルでございますが、現在感染症対策の一環として使い捨てのペーパータオルを洗面台にお入れしています。
今後の感染状況等を確認しながら、ハンドタオルを入れる形を検討して行きたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけました様で嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際には、お風呂を満喫していただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉いただきありがとうございます。

当館は全室オーシャンビューになっており、ご満足いただき、嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際にはゆっくりと温泉につかりながら、相模湾一望の眺めを楽しんでいただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　予約係　内野

いつもＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。

アクセス、眺望、温泉とお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

ひとり旅プランのツインルーム利用でございますが、予想以上に反響が多く、予約が取りにくい日程もございます。
ご不便をおかけ致しますが、今後もご予約をいただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場のサウナや露天風呂等お褒めの言葉嬉しく思います。

貴重なご意見ありがとうございます。

設備の経年劣化に関しましては、今後更新を計画し実施出来るよう検討します。

また是非リフレッシュに熱海にご来館いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
料理の味付けへのご感想は、調理スタッフの励みとなります。

また熱海にお寄せの際にはゆっくりと温泉につかりながら、相模湾一望の眺めを楽しんでいただければ幸いです。
またのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野