このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の清掃、備品劣化などお客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

絨毯の更新が1月中旬に完了し、今後備品の更新も検討して参ります。
客室清掃に関しましては、担当者と共に改善に努めて参ります。

頂戴したお言葉は、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

大浴場の温度でございますが、内風呂を約41度、露天風呂を約42度で調整しております。
外気の関係もあるのですが、ぬるく感じたようでしたら申し訳ございませんでした。

塩化物泉の効能により、体が良く温まるので、時間を置いて何度かご入浴されるのも血行促進に繋がりよろしいかと思います。

お部屋のシャワーヘッドに関しまして、ご迷惑おかけして申し訳ありません。
今後、検討し改善に努めて参ります。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの応接に関しまして、お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り、当館もオープンから24年が経過し、設備の老朽化も目立って参りました。
お客様に快適にお過ごしいただく為、現在少しずつですが設備更新を進めております。

また熱海にお寄せの際には、ご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

大浴場からの眺望、夕食、朝食バイキング等ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
朝食でございますが、12月から和定食の提供からバイキングへ変更致しました。
ご感想をいただきありがとうございます。

アルコール類の自動販売機でございますが、現状4階と6階に設置しておりますのでそちらをご利用いただいております。

また熱海にお寄せの際には、ご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご夕食の件ですが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後、調理部門と検討して行きたいと思います。

また熱海にお寄せの際には、ご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望、温泉の泉質等ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

当館は、ＪＲ熱海駅から徒歩で約7分から10分程の距離にございます。
行きは下り坂ですが、帰りは上り坂となる為、チェックアウト時に熱海駅までのシャトルバスをお出ししています。

また熱海にお寄せの際には、ご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの相模湾の眺めを楽しんでいただき嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

7階の大浴場、温泉、お料理、マッサージ、スタッフの対応等たくさんのお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際にはゆっくりと温泉につかりながら、
相模湾一望の眺めを楽しんでいただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

全国旅行支援につきましては、若干複雑な内容となっていますので、お客様に分かりやすくご案内出来るよう、スタッフ一同ご案内に努めております。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋、大浴場からの眺望、ドライサウナ、水風呂など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
当館のサウナは90度から95度に設定されており、サウナ、水風呂、外気浴と思う存分ととのう事が出来ます。
私もサウナが好きなので、お客様に喜んでいただき嬉しく思います。

おむすびの提供時間でございますが、スタッフ配置の関係から現状朝8時のみとなっております。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様で嬉しく思います。

ホテル裏口は、従業員、業者搬入専用となっております。
御手数ですが、お客様には正面玄関からお入りいただくようお願いしております。

また熱海にお寄せの際には、ご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックアウト時の男性スタッフの対応について、お客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

コロナ禍において、お客様にマスクの着用をお願いしているにもかかわらず、スタッフがマスクの着用を怠ってしまった事、事前に精算をいただいているか確認せず出発を遅らせてしまった事、今後同様な事が起こらないよう、対応したスタッフへ指導を徹底致します。
大変申し訳ございませんでした。

頂戴したお言葉は、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただきありがとうございました。

お部屋からの眺望や駅への送りの送迎等お褒めの言葉いただき嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際には、相模湾の景色や温泉を満喫していただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
台風の日は、雨も風も強く徒歩でお越しいただくには苦労されたと思います。
お力になれず申し訳ございませんでした。

また強風の影響で露天風呂をクローズする時間が長くなってしまったことも心苦しく思います。

次回ご来館いただける機会がございましたら、晴天に恵まれ、当ホテルからの眺望をお楽しみいただければ幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、KKRホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

客室内絨毯の件、不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後、絨毯更新を検討し、順次改善して参ります。

スタッフの応接、眺望、マッサージ、温泉とたくさんのお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

シャトルバスの件でございますが、当館ではお迎えのバスをお出ししておりません。
熱海駅から徒歩でご来館が難しい場合は、路線バス、タクシーのご利用をおすすめしております。

熱海駅までの帰り道が上り坂になることから、チェックアウト時の送りのバスのみお出ししております。
お時間は朝9時30分と10時15分の便を用意しております。
ご了承いただければ幸いです。

ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋、露天風呂からの眺望、お食事とお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
離れコテージにて連泊利用、のんびりとした時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
コテージの露天風呂は、24時間好きな時に入れることも人気の一つですね。
中国料理へのお褒めの言葉もありがとうございます。

国道沿いに面している為、車の走行音はどうしても防ぐことが出来ず心苦しく思います。
何か妙案はないか検討して参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの応接、食事メニューに関しまして、お客様にご満足していただける物が提供出来なかったこと、申し訳ございませんでした。
お客様が、口コミをお読みになり、期待して私どものホテルにご来館いただいたことを考えると、とても心苦しく思います。

今後、担当部門と検討し、改善に努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
リピート利用のお客様に、いつ行っても満足出来ると言っていただけるのは、大変嬉しい事でございます。

今後も、たくさんのお客様にご満足いただけるホテルを目指して努めて参ります。

またのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　フロントマネージャー　荻野