当サイトより予約しホテルに直接電話して、フロント担当よりワンランク上のコテージと説明され、期待マックス！なれどもコテージ露天風呂から茶色のお湯がしばらく出て！浴槽は清掃されて無く！浴槽はワインレッドでまさかの虫が住んでるとは思わず浴槽を洗う為に60℃の温泉を浴びたゲジゲジ？ムカデでしょうか？数匹暴れ露天風呂より悲鳴！ならば温泉は諦め内風呂に入ろうと思えばまたまた清掃されて無く！他ダメ押しに清掃員の髪の毛が数本！一度我慢！二度我慢！中華ディナーランクアップをしたので楽しみにしてましたが！夕食評価ですがフカヒレは煮込み過ぎの小さ目・ロブスターは半身の小さ目・信州牛のステーキ？ 焼肉の薄い一枚にまるで隠す様に人参の天婦羅・駄目押しにデザート前の料理の〆があんかけ焼きそば少し！ご飯類は無く！後で判明しましたが中華ランクアップディナーは一人宿泊代差し引くと126000円だそうです！ビックリ！
苦情をチェックアウト時ではと思い23時フロントに申立てして、支配人からの謝罪を求めるが！部屋替も無く！朝一番に支配人から謝罪にコテージに来なく！朝食時に会場に来ない！
フロントに電話しコテージに支配人・マネージャーを呼びつけ！コテージ内お風呂掃除無し・居間にトンボのミーラーなど清掃したと思ない光景を確認させました。
ホテル側の謝罪は宿泊代は頂けません！食事代だけ頂けいたいたとの事！
もちろん駅までの送迎乗合送迎とか言われ！
皆様ならこんなクレームが有りホテル側の対処をどう思われますか？
一生忘れられない！最悪な旅行！になりました。

宿泊年月

2012年05月

コテージを利用しましたが、二階でエレベーターを乗り継ぎ、結構な移動が必要。
部屋案内の際も荷物を持ってくれるわけでもないので、ちょっと疲れました。

御手洗いや露天風呂のお掃除がどう見ても手抜きだし、露天風呂は小さいく景色も期待していたのですがこれも残念な感じ。

御手洗いも壊れている箇所をテープで雑に固定していたり、水垢が目立っていました。

本館宿泊で良かったと後悔…。

大浴場はシャンプーなども数種類あり、基礎化粧品なども揃っていて便利でしたが、バスタオルは部屋にある物を持っていかないと行けないし、一人一枚なので数回入りたい時は半乾きの物を利用しなければいけません。

夕食は色々な物があり量もちょうど良かったです。

抜群に美味しいわけではないですが、不味いわけでもなかったです。

もう少しお野菜があったほうが良かったかな。

朝食はバイキング、こちらもいたって普通。

大浴場のみ大満足、次回宿泊はないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

コテージの露天風呂が道路から見えそうだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

友人と利用しました。
1人14800円のプランでした。

浴衣の柄がたくさんあり、自分の好みで選べるので、
他の人とかぶらないのが良かったです。

お風呂から海が一望できたのが、とても気持ち良かったです。
夜の月明かりも朝日も綺麗で、リラックス出来ました。
アメニティの種類は豊富でなかなか良かったです。
ただ、コットンがないのが不思議でした。
化粧水をつけるのに、あった方が良いと思います。

お風呂の時間が深夜1時まででしたが、2時までだとよりゆっくりできたのに、
と少々残念に思いました。

お部屋も思っていたよりも広く、海が見えるのは良かったです。

夜の食事ですが、アレルギーについて事前に聞いてくれたら、さらに良かったと思います。
デザートに、アレルギーの出るフルーツが添えてあったので、
残念ながら私は食べられませんでした。

ほとんどスタッフの方々の接客は良く、
お値段から見て全体的には満足です。
また利用したいと思いました。

ありがとうございました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

２１日に妻のバースデープレゼントにと宿泊しました。着いてまず驚いたのは、部屋へ案内する係りも居ないし、ウェルカムドリンク等のサービスも一切無し、楽しみにしていた夕食も妻の大好きな日本食を予約しました。胸躍らせながら席に着いて、食事が進むうちに、またまた驚かされました・・・と云うよりも落胆の気持ちに変わりました。何よりも食材が質素と云うかお粗末なこと・・・例えば、ツミレのようなお団子が2個と長ネギだけの薄口醤油ベースの鍋物・・・これがまた味が薄くて美味しくない、お刺身はマグロと鰤と鯛の小さな切り身が各２切れずつ、冷めた小ぶりの鰈の干物が1枚、アンコウのあんかけ、殆んど味の無い天つゆと共に獅子唐と舞茸等のこれまた冷めた天ぷら、美味しくない味の無い炊き込みご飯と味噌汁、イチゴ２個とちっちゃなムースなど肉料理は全く出ることもなく、とにかくどれもこれも味が無くて美味しくない。料理長は料理を研究するべきだと思う。お客に失礼だと思う。それに、夕食のお品書きに品数を多く見せる為だと思うが、料理に添えられた一切れのレモンとか大根おろしまで載せているのは流石に見苦しい。もう二度とこのホテルの門を叩くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

子連れ（3歳）で祖母と4人で宿泊しましたが、
広い部屋で窓から海が見え、良い部屋でした。

食事もアレルギー体質が2人もいるので、面倒だったとは
思いますが、嫌な顔一つせず対応していただき、
家族で喜んでいました。
料理もボリューム・種類等がちょうどよく、味も高レベルでした。

お風呂もよかったのですが、午前中9時ちょっと前に行こうとしたら
掃除があるとのことで入れず、残念でした。
時間配分等あるとは思いますが、チェックアウトの10時まで
利用できるようになると嬉しいですね。

スタッフの対応もよく、全体的にも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

２泊３日の旅行で１泊こちらに予約を入れてみました。

◆チェックイン時
フロントに２名いるのに２番目に並んでいた私に気付かず待たされました。

◆部屋
タイプは選べないというプランですが、案内されたのは少し広いだけで普通のビジネスホテルの洋室。和室ならお得なんでしょうけれど、洋室の場合は損した気分です。
またプラン名は”一番お得なお部屋”とのことですが、窓際はカウンターになっていて遠くに水平線が見えるくらいでしかも客室フロアで一番低い３階。ハズれた気分で全然お得感は感じられませんでした。
洋室で空いていれば和室！という触れ込みなら納得できますが。

◆食事
夕食は普通においしかったです。
席は真ん中の柱に向いて座るテーブルだったので落ち着きませんでした。一人なので静かに食べられるよう端っことか壁際に用意して欲しいです。
ただ釜飯が席に着いてから３０分後・・・と説明されましたが、ご飯ものを最後に一気に食べるのは私としてはちょっと困りました。
朝食のバイキングは種類があってよかったです、また食事時のスタッフは感じがよかったです。

◆温泉
お風呂は一番上のフロアで景色がよかったです。朝いちの入浴時に空っぽのスキンケアボトルがあり使用できませんでした。

◆周辺
近くにはお店（コンビニ）など無いのであらかじめ購入したほうがいいと思います。
夜のサンビーチはとても静かで癒されました。

全ての印象は最初のチェックインで決まってしまったようなもの、あまり次回も泊まりたいとは思えません。ちょっと残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

お盆の家族連れの多い中、一人で利用させていただきました。
一人旅は大概居心地が悪いものですが、３泊４日大変心地よく過ごさせていただきました。有難うございました。

シングルルームのお部屋だったので、それほど期待はしていなかったのですが、広々としていて部屋でゆっくり休むことができました。

露天風呂がとてもよかったです。一日目はよく晴れていたので初島がはっきり見えて、感動しました。　普段温泉には長い時間入っていることができないのですが、余りの景色の良さにのんびりと堪能させていただきました。

お食事も美味しかったです。
３泊すべて和食で予約をしておりまして、１日は中華をお願いをしておけば良かったと思ったのですが、毎日かぶることなく飽きることなく、美味しく頂戴いたしました。

立地に関しては、坂道が少しきついですが、不便と言うほどではなかったです。

また利用させていただきます。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

久々の旅行だったので、必死でクチコミをみながらこのホテルに決めました。

チェックインまでに海で遊んでからホテルに帰ったので坂道が応えましたｗ

部屋からのオーシャンビューはバカンス気分を満たしてくれるものです。
夕食の料理はとても美味しかったです、刺身はサイコウでした。

温泉もすごく気持ちがよく、景色もサイコウでした。

ＫＫＲホテル、次回の熱海旅行のときもまたこちらにしようと旦那と話してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

周辺施設が少なく多少歩かなければならない為、急きょ夕飯を付けて頂きました。
即座に対応頂き感謝しております。
部屋はオーシャンビューで大満足。
値段は２食付けて頂いたので、多少張りましたがお風呂もオーシャンビューでとても癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

５月２～３日に宿泊しました。JR熱海駅から少し歩きます。ホテルからバスが出ていることを知っていれば乗っていました・・・。部屋は和室でとても広かったです。温泉と食事がよかったです。浴衣もいろいろあって選ぶ楽しさもありました。ホテルの周りには何もないので若い人には退屈かも。親に勧めたいところですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

夕食はとてもおいしかっただけに、朝食は普通で残念だった。接客態度はとてもよかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【1/4～2/28】人気Ｎｏ１ 新春 ぷりぷり金目鯛満喫会席
和室か和洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

彼のお誕生日に利用しました。露天風呂付きコテージＢ。離れで別荘気分。景色も素晴らしく窓ガラスも大きい為お部屋の中からも海が見渡せます。お風呂もトイレも2つあり、2人では広すぎでした(笑)
夕食時に天使の絵のついたワインを頂き、彼も私も素敵なサプライズに感動でした!!ありがとうございました!!和食を選択、どれも素晴らしく美味しく、見た目も綺麗で最高!!鴨鍋の生卵は鍋に入れて煮て食べたらすごく美味しかったです(笑)スタッフ皆様の接客も大変素晴らしく、気持ちが良かったです。
ただ残念な事が…
清掃がきちんとされていませんでした。自然の中にあるから仕方ないのかもしれませんが、コテージ周りの蜘蛛の巣、コテージの中には蟻が!!それも生きてる蟻や死骸の数が半端なく…洗面所、アメニティBOX、台所、ベッドルーム、特に酷いのが窓ガラス回りの木の所が死骸の山でした…。何ヵ所かは私が拭き取り、掃除機をお借りしようかと悩みましたが、折角のお誕生日をガタガタにしたくなく、食事があまりにも素晴らしかった事もあり、自然の中で私達は生かされていると言う事を再認識したという風に捉える事にしました。機会があればまた伺いますので次回に期待します。

【ご利用の宿泊プラン】
【海が見える温泉露天風呂付】離れコテージ 2室限定♪
温泉露天付き離れコテージ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

食事がハイカラ過ぎて、年配の両親としては不満足だったようですが、サウナと水風呂は良かったです。水風呂があと３倍のスペースで、３℃位冷えて１５℃だったら最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

家族での旅行で泊まりました。料理は思っていたよりも良かったのでみんな喜んでましたが全体的に味が濃かったみたいです
研修生の方、もう少しがんばってください

選べる浴衣も良かったです

【ご利用の宿泊プラン】
伊豆を丸ごと食べ尽くせ！！≪地場産素材厳選！伊豆グルメフェア≫
和洋室（和室６畳＋ツイン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

海側の大きなお部屋でとても贅沢でした。妻がＫＫＲのファンで日帰り入浴はよく利用するのですが、泊まったのは初めてでしたので、長湯が出来て、広い部屋でゆっくりできてとても喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

「料理長ウデ押し【飛騨牛】＋【伊勢海老姿造り】」のプランを選択しました。母・妹・わたしと親子3人で利用いたしました。
駅から徒歩7～8分だったのですが、駅からホテルまでは下り坂。まあ、観光後だったので、下り坂とはいえちょっとしんどかったです。タクシー使えばよかったかな～。
1人がエビが苦手ということで、事前に連絡をいたしました。とくに代替品は必要ないことを伝えたのですが、エビが苦手な人には飛騨牛をちょこっとサービスしていただけました（ちょこっととはいえかなりのボリューム。大喰らいのわたしたちでもかなりの量と感じました）。
料理は一見薄味で上品なのに、なぜかしっかりした味付け。でもイヤミのない食事で大変満足いたしました。飛騨牛もかなりの分量でびっくり。でも、あぶらっこくなく、口の中が脂でギトギトになることもなく、胃もたれもまったくありませんでした。食事に関しては大満足です。
お風呂も、部屋も清潔でした。
大浴場はちょっとぬるめのリラックスできるお湯。
露天はちょっと温度が高め。でも、3月とはいえ、夜はそこそこ冷えるので露天の温度はかなりよかったです（まあ、わたしが熱めのお湯が好きと言うこともありますが）。
旅館のようにあれこれ気を使っていただくこともなく、のんびりと過ごせました。
妹も母もふつうに眠れたようですが、かなりの不眠を抱えるわたしには、ホテルの前が病院（大学病院？）だったので、救急車の音でかなりイラっとしました。
繊細な方にはちょっとこのあたりはご検討されたほうがいいかもしれません。
お部屋は最上階（6Fでその上の7F浴場）で真ん中あたりの部屋で、海がとてもきれいでした。
総合点としては大満足。
とくに夜の飛騨牛はおいしかったなあ。
チェーンのホテルということでそれほど期待はしていなかったのですが、部屋もきれいで値段も安くともて気に入りました。
また、機会があれば利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

２月５日結婚３５周年の記念の旅行で宿泊しました。
共済組合の保養所ということで心配しましたが
お風呂も部屋もオーシャンビューでとても気持ちよく過ごすことができました、
食事では記念のワインを頂きおいしくいただきました。
欲を言えば、売店の品数が少ないように思いました。
また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

スタッフの応対や食事全てにお客様に喜んで頂きたいという気持ちが感じられませんでした。
食事のメニューも海ならではの物はなく、とうもろこしの炊き込みご飯、朝食の豚肉が入った味噌汁、家で食べている物ばかりでした。
口コミ評価が良かったので楽しみにしていましたが、口コミは当てにならないと思いました。
高齢の男性スタッフは特に感じが悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

温泉目的で宿泊しました。
温泉は普通のものと露天とサウナとジャグジーありで満足です。
部屋の設備等は古そうですが綺麗でした。
コンビニが少し遠いところと送迎バスは出てますが駅からやや遠いところが注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月