このたびは、ＫＫＲホテル熱海をリピート利用していただき誠にありがとうございます。
温泉、泉質、眺望とご満足いただき嬉しく思います。

しかしながら今回、脱衣所の清掃が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまった事、心苦しく思います。
今後担当者と共に改善して参ります。

また熱海にお寄せの際にはご利用いただければ幸いです。
ご来館を心よりお待ち致しております。

　　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。

お子様に楽しんでいただけるよう今年の夏にガーデンに用意した遊具でございますが、たくさん遊べたとのお言葉をいただき嬉しく思います。

お子様の笑顔、楽しそうな声を聞くと私も元気をもらう事が出来ます。
今後もご家族で楽しめるホテルを目指し努めて参ります。

お部屋の件でございますが、清掃が行き届かず申し訳ございませんでした。
今後担当者と改善に向けて動いて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋から眺望にお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際にご来館いただければ幸いです。

　　　　　　　　フロントマネージャー　荻野

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場や温泉、スタッフの対応等、お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

貴重なご意見ありがとうございます。

ご当地サイダーの件でございますが、料飲部門と検討していきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

お食事、お部屋、眺望とお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

当館の中国料理は、一度利用していただいたお客様がリピートして下さることが多くあり、口コミでファンがどんどん増えております。
予想以上とのお言葉、中国料理担当スタッフの励みになると思います。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

まずご朝食の件でございますがご満足いただける物が提供出来なかったこと、心苦しく思います。

コロナ禍において安全面を重視しバイキングスタイルから和定食へ変更をし一年半程経過しましたが、現在もより良い朝食を提供出来るよう日々研鑽を重ねております。
今後、多くのお客様により良い物が提供出来るよう努めて参ります。

おかげさまで広めのお部屋をお一人様でご利用出来るひとり旅プランは好評をいただいております。
また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　フロントマネージャー　荻野

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

次回ご利用の時には温泉大浴場から、ぜひ日の出をご覧いただきたく思います。（とてもオススメです）

貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上の参考にいたします。

またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　予約係　千石

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望、フロントスタッフの応接、感染症対策とお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

朝食の件でございますが、現状感染症対策の一環として、お客様同士の接触が多いバイキングスタイルから個別に配膳出来る和定食へと変更しております。
今後干物等、地物を取り入れたメニューを調理部門と検討し、食後の対応とコーヒーの件は料飲部門と改善して参ります。

貴重なご感想をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　フロントマネージャー　荻野

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

貴重な御意見をありがとうございます
今後のサービス向上に活かしてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　予約係　千石

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今年は、コロナ感染症防止の為、花火大会の開催も中止や、日程変更、時間短縮など様々な対策が行われてきました。
今回のご旅行で、お客様に花火を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

またのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。

展望大浴場、お食事、スタッフの対応とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

また、当ホテルの感染症対策にもお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様が、ホテルに滞在している間、安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております。

ツインルームのお一人様利用でございますが、閑散期でしたらお受け致しております。
お手数ですが、ご予約後にお電話にてご相談いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

中国料理をお気に召して頂けましたとの事、ありがとうございます。
熱海はこれからの季節、梅、熱海桜など１月中頃から開花致します。冬花火もまだ複数回ございますので、ぜひまた熱海へお出掛け下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　予約係　千石

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけた事嬉しく思います。
また是非お越しくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。

花火大会開催日のご宿泊、よくご覧いただけたとのこと、嬉しく思います。
当日の天候状況により、打ち上げ場所に変更がない限り、お部屋から7割程度の海上花火を鑑賞していただけます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。

空調設備の不具合により、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び致します。
申し訳ございませんでした。

網戸の設置に関しましては、今後担当者と検討して参ります。

またのご来館を、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野

KKRホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事がお気に召していただけました様でとても嬉しく思います
日本料理は月ごとに献立替えがありますので、ぜひまたお出掛け下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　予約係　千石

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けましたとの事、とても嬉しく思います

1月中頃になりますと熱海桜や梅などが開花致しますので、また熱海へリフレッシュにお出掛けくださいませ

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　予約係　千石

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。

天候に恵まれず、生憎の雨となってしまいましたが、花火大会を鑑賞出来たとの事、嬉しく思います。
また、夕食の中国料理、展望露天風呂とお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めて参ります。
また熱海にお越しの際には、ご利用いただければ幸いです。

　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。

離れコテージの露天風呂、天井の清掃が行き届かず、お客様に不快な思いさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後、同様な事が起こらない様、担当者と作業内容を見直し、清掃を徹底して参ります。

ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、嬉しく思います。

夕食のコース料理は、定期的にメニューを変更し、お客様に喜んでいただけるよう努めております。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野