今回は母親と妻との3人で利用させて頂きました。今回で3度目です。ここの中華はいつも感心するほどおいしいです。しかし今回は残念ながらサービスが前２回に比べると、本当にお粗末でした。いくら繁忙期で手薄とはいえ、そこにこともあろうか研修生を使うとは、もう少しサービスについて根本的にみなおされては如何でしょうか？前2回が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

夫と一泊させてもらいました。
部屋からの眺めが素晴らしく、驚きました。
天気が良かったので朝日がキレイに見えました！
お風呂からの眺めも最高でした。

予約確認の電話をいただきましたが、
担当の方が、しどろもどろでイライラしました。
内容を良く確認した上でかけて欲しかったです。
慣れていない新人さんというわけではなく、
雑な対応だったと感じました。
電話で早めのチェックインを伝えましたが（24時間ステイのプランだったので）、
女風呂が掃除中で入れず、意味がありませんでした。
そのことを事前に知っていたら、もう少し観光をしたかったです。
チェックアウトも12時まででしたが、
お風呂が9時までだったので、長く居る意味がありませんでした。
やはり温泉に泊まるからにはお風呂でゆっくりすることが目的でもあるので
このプラン自体を見直した方がいいのではないかと感じました。

上記の電話で、不安に思いながら宿泊しましたが、
食事フロアの方々のサービスが丁寧で良かったです。
色々気を使っていただき、ありがとうございました。
繊細な味付けの和食もとても好みで美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

初めての熱海で立地と料理とコスパで選びました。オーシャンビューではあるけれど、部屋は微妙に古い。アメニティはビジネスホテル 並みでタオルも少ない。料理の量は良かった。中華料理は美味しい。サービスはアットホームな感じ。温泉はとても気持ち良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

急遽決まっての予約だったので、空いてるお部屋だったので、三階の和室でした。
前宿泊した時は、和洋室だったのでちよっと残念でした。
食事は中華をチョイス、好き嫌いが多い私ですが、美味しくいただけました。コロナ対策で色々制限がありスタッフも、宿泊者も大変でしたが気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

夫婦で記念旅行で宿泊。
立地、景観は最高のロケーション。
スタッフの対応も親切で良かったと感じた。

ベランダからの景観は最高なのですがベランダに出る用のサンダルが欲しかったです。

食事は上質かつ美味で申し分ないのですが、食べ終わる前に早々に食器を下げられてしまうことに若干の慌ただしさを感じてしまいました。

またお風呂内湯窓の清掃が行き届いていないことが、せっかくの絶景ロケーションを生かしきれてないと感じました。

開業20周年と言う記念の日に夫婦結婚し20年経ったタイミングでの宿泊は何かの縁を感じざるをえません。

いいホテルの伝統を守りながら、熱海という最高の観光地での企業努力に努めていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

９月２８日から一泊しました。驚いたのは風呂に行ったら、身体全面に入れ墨を入れた男性が風呂に入っていたことでした。顔を合わせたくないので、早々に風呂を出ました。何だか嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

アレルギーの方には…
部屋に埃がすごかった。壁面や洗面所やトイレの扉に埃がびっしり、畳にもすえた臭いがしたのでタオルで拭いたら茶色になった。エアコン吹き出し口は黒カビ。
大浴場脱衣所にアリがいっぱい、水風呂に垢が浮いてたり
大半はきれいだったのにおしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

9月29日に家族４人で和室に宿泊させて頂きました。部屋は広く清潔でした。浴衣の柄を選べるサービスは女性には好評でした。露天風呂からの眺めは絶景で大満足でした。残念なのは飲料水の水質が悪かった事です。浴場に準備されていた「美味しい水」をペットボトルに汲んでしのぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

３月５日に泊まらせて頂きました、Ｂコテージを利用したのですが、ベッドルームにいろいろ問題点がありました、先ず天井の茶色い染みが気になりました、次にエアコン暖房一番強くしても室内の温度か全然暖かくならず寒い思いをしました、一度点検した方が良いかも知れません、最後にベッドルームにごみ箱置いて欲しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

久しぶりに伊勢海老、鮑をいただき満足。
お風呂は普通の温泉風呂でしたが、露天、気持ち良かったですよ。
平日だったせいか、比較的年配のお客さんが多いと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年11月

２泊３日の旅行で１泊こちらに予約を入れてみました。

◆チェックイン時
フロントに２名いるのに２番目に並んでいた私に気付かず待たされました。

◆部屋
タイプは選べないというプランですが、案内されたのは少し広いだけで普通のビジネスホテルの洋室。和室ならお得なんでしょうけれど、洋室の場合は損した気分です。
またプラン名は”一番お得なお部屋”とのことですが、窓際はカウンターになっていて遠くに水平線が見えるくらいでしかも客室フロアで一番低い３階。ハズれた気分で全然お得感は感じられませんでした。
洋室で空いていれば和室！という触れ込みなら納得できますが。

◆食事
夕食は普通においしかったです。
席は真ん中の柱に向いて座るテーブルだったので落ち着きませんでした。一人なので静かに食べられるよう端っことか壁際に用意して欲しいです。
ただ釜飯が席に着いてから３０分後・・・と説明されましたが、ご飯ものを最後に一気に食べるのは私としてはちょっと困りました。
朝食のバイキングは種類があってよかったです、また食事時のスタッフは感じがよかったです。

◆温泉
お風呂は一番上のフロアで景色がよかったです。朝いちの入浴時に空っぽのスキンケアボトルがあり使用できませんでした。

◆周辺
近くにはお店（コンビニ）など無いのであらかじめ購入したほうがいいと思います。
夜のサンビーチはとても静かで癒されました。

全ての印象は最初のチェックインで決まってしまったようなもの、あまり次回も泊まりたいとは思えません。ちょっと残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

ホテルマンの対応は、車を誘導してくれたり、荷物を持ってくれたり親切でした。
夕食なし、朝食付きのプランでしたが「朝食」の内容は想像していたより良かった。
屋上露天風呂からの眺望はとても良いですね！
施設は、全体的にはキレイだったが細かく見ると所々ペンキが剥げていたり（室内ク-ロゼット扉、洗面室扉など）して、いかにも「経費を抑えています」と言うのが感じられて
なんとなく・・・。ペンキぐらいは自分達（従業員の人たち）でも簡単に塗れるだから
暇な時にやってみてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

温泉は良いと思うが、全体的に評価すると宿泊費はやや割高かなと思う日が多い。

立地はサンビーチまで歩ける距離でバス停も近いのでよいです。

それ以外は可もなく不可もなく、というくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

温泉の泉質は熱海の中でも特にレベルが高い方だと思います。

立地も駅から遠過ぎず、海岸の側でいい所です。

食事は普通だと思いますが、熱海は外食場所も多いので、素泊りでも問題ありません。

最近は料金がかなり上がっているので、全体の評価考えると少し高いように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

露天風呂からの眺めが最高でした！内湯がぬるかったので露天にしか入れませんでしたが、ゆっくり入れたのでまぁ、良いかなと。
部屋のシャワーを使ったのですが、温度調節のダイヤルが硬すぎて回せず寒い思いをしたのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

スタッフの対応があまり良くなかったというクチコミがありましたが、その点は全く問題なく、皆さん笑顔で丁寧な応対をしていただきました。ただ、施設が古いせいなのか、和洋スーペリアとは言っても、ただ広さがある部屋という感が否めませんが、段差がないことは、高齢者を同行していたので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

施設は古めですがしっかり綺麗でした。
カーペットにしみが沢山ついていて気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

WiFiがあればもっと便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

まあまあでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

立地はとても良く、目の前は海だったので、お部屋からの眺めも最高でした。

中華のコースにしましたが、若い人にとっては量が少ないかな、と思いました。お味は良かったです。しかし、お料理と器がミスマッチで、詰めの甘さを感じました。

お部屋は広くて、お茶菓子も5種類も用意されており、流石、スーペリア、と思いましたが、掃除が行き届いておらず、ホコリや染み等などがとても目立ちました。とにかく備品が汚れていたりホコリが凄かったので、気持ち悪かったです。

また、アメニティも不充分で、お部屋のシャワーブースにはシャンプーやコンディショナーもありませんでした。

バスタオルはせめて一人二枚ずつ用意して欲しいです。スリッパも使い捨てにして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月