今回は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の清掃不備によりがっかりさせました事やお夕食時急かすようなタイミングに関しましても、大変失礼を致しました。申し訳ございませんでした。

サービス業に携わる者に取ってお恥ずかし限りでございます。各担当とミーティングを開きおもてなしの心を再認識し改善するよう努力させていただく所存でございます。

またお目に掛かれます事をスタッフ一同心より　　　　　お待ち申し上げております。

今回は当館をご利用いただきまして、誠に有難う
ございます。オーシャンビュー客室で天気によっては、初島や大島が望めます。

ご指摘のタオルの件は失礼をいたしました。
担当者に指示、指導して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

また是非お目にかかれます事をスタッフ一同　　　　　心よりお待ち申し上げております。

毎度ご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
ご入浴及びご夕食時にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

早速、関係スタッフと話し合い、同様なことが生じないよう確認いたしました。

これからもスタッフ一同、より一層のサービス向上に努力して参りますので、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　フロント担当　川田原

毎度ご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
このたびの夕食時のサービスにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
研修生をサービスにつかせる際には、会場責任者が必ずフォローに当たるように指導しておりましたが、徹底されておりませんでした。
早速、関係スタッフと話し合い、同様なことが生じないよう確認いたしました。
今後スタッフ一同、より一層のサービス向上に努力して参りますので、ご寛容賜りますよう切にお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　料飲課マネージャー　篠山

ＫＫＲホテル熱海をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご夕食の件では不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お食事の出し方の件は早速関連部署に報告し、事実を確認するとともにお客様の目線に立ったサービスの徹底を図ってまいります。
楽しいお時間に水を差してしまい、誠に心苦しい限りでございます。
今後はこのような事のないよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げますとともに、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは、ご投稿ありがとうございました。
　　　　　フロントマネージャー　平賀

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきありがとうございました。
お食事、サービス面等貴重なご意見をいただきありがたく思います。
今後、当ホテルがより良い宿となる為の糧とさせていただきます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

熱海の数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お掃除の件では至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。多くの部分で不十分な清掃箇所がありましたことを、深くお詫び申し上げます。
常日頃清掃には十分に気を配らせておりましたが、今回のような結果になってしまいました。早速清掃スタッフと話し合い、今後の対応について話し合いました。
また大浴場の窓の汚れにつきましては、早急に対応策について対処させていただく所存でございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供すべく、今後も努力して参る所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げますととも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロントマネージャー　平賀　純世

今回は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。エアコンの温度調節の不具合によって
ご不便をかけました事は深くお詫び申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大変失礼を致しました。

またコテージ室内のご指摘に関しましては、前向きに検討させていただきます。

チャンスをいただけませんでしょうか？
次回またお会いできます事をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。


予約係　川田原

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきありがとうございます。
この度のご利用が私どもの受け入れ体制が万全でなくご迷惑をお掛けいたしました事は誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご要請には確実・迅速に対応できる
よう改善をいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　鈴木

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
ご指摘の点につきましては、折角の旅行気分を
損ねてしまったかと大変申し訳なく存じます。
お客様がご覧になる目線で客室を見ることや、おもてなしが出来るよう努めてまいりたいと思います。
今回は、朝食付きのプランでご宿泊ですが、２食付のプランもご案内しておりますので、
またご検討いただければ幸いです。
宜しくお願い致します。
フロント　神田

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
ご夕食につきましては、大変失礼致しました。
当館では、ご予約いただきましてから、宿泊日までの間に、
食事内容をお伺いする電話をさせていただいております。
その中で、ご要望をしっかりと承ることができず、大変申し訳ございませんでした。

お部屋では、のんびりしていただけたということで、今後とも熱海の四季をご堪能いただきたく
次回のお越しを心よりお待ちしております。


ＫＫＲホテル熱海　フロント神田

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

当館には、和室や和洋スーペリアなど、
靴を脱いでご利用いただくお部屋もございます。

お部屋を選んで頂けるプランも販売しておりますので、次回ご利用の際は、ご検討いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

予約係　内野

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

貴重な御意見をありがとうございます。

今後カーペットの張り替えを検討していきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中もご指摘いただきました、ご朝食、ご入浴時間、チェックアウト時間の件、お客様へご満足の行くサービスが提供出来なかったこと、心苦しく思います。

お客様から頂戴した、ご意見、ご感想を今後のサービス向上に活かせるよう、精進致します。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　アシスタントマネージャー　荻野

いつもＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食の中国料理美味しくお召し上がりいただけたとの事で、とても嬉しく思います。

またリフレッシュに熱海へお出かけ下さいませ
心よりお待ちしております

　　　　　　　予約係　千石

今回は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 WiFiは設置してありますが、説明不足や何かの不都合により、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

これからも快適にお過ごしいただけますよう、
努力致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　予約係　　川田原

今回は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。おもてなしの心を！をモットーに従事しておりますが、喜んでいただけましたでしょうか？
これからの時期は冬の花火大会もございます。

空が澄んでいて、適度な風があれば、最高ですよ♪♪
是非お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくのご旅行で清掃の不備の件は大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに指示、指導して参ります。早急に改善し、快適空間をお約束出来ますよう邁進していく所存でございます。
チャンスをいただければ、幸いでございます。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
チェックイン時にフロントスタッフの対応に失礼がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントはホテルの顔でございます。お客様をお迎えする大切な役割を周知徹底するように致します。
客室についてですが、お一人様のご利用の場合、シングル利用となる旨を説明にも書き添えておりますが、期待に沿えず申し訳ございません。
プランの表記内容にも十分気をつけて参ります。
ご夕食のお席の件ですが、お客様への配慮が欠けておりました。
釜飯は、好評を頂いておりますが、お客様の嗜好にあった対応をしていく必要があると感じた次第です。
ご丁寧に貴重なご意見を有難うございます。
今後、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進していく所存です。
よろしくお願い致します。
フロントマネージャー　平賀

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりうれしく思います。
今回は、ビジネスでのご利用ということですが、ご家族、ご友人の方々と、また足を運んでいただけたら幸いです。
熱海の夏は、花火の夏です。
７月に２回、８月には５回『熱海海上花火大会』が開催されます。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　神田