スタッフさんのサービスは良い。
チェックイン直前なのに無料で温泉入れないのはどうかと思った。

また、朝食は8～9時まで。
朝風呂は9時までにあがらなければいけない。
チェックアウトは10時。

朝食後、風呂に入れないし。朝食前に入ればいいだけの話なんだけど。。。
安いホテルなんだけど、やっていることがせこい。

ただ、駅から比較的近いし、食べログ高評価のお店からホテルまでの
距離が近いので。。。いいところはこれだけ。

あと、年末年始の高い時期でも比較的安く宿泊できるホテルを見つけたければここかなーと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

花火が見える部屋でした。最初に従業員さんから、情報いただきました。ありがとうございました。食事も美味しく頂きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年12月

ルームキーは人数分欲しい　部屋のベルが無い為　ドンドンと強くたたかないと中の人に伝わらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

料理が素晴らしかった。高級食材は使っていないが、(鮑や伊勢海老やステーキは別料金で食べる事はできる)温かい物は温かいうちに一品ずつ出してくれる凝った懐石料理で凄く美味しかった。朝食も、鯵の干物を置いてある皿まで温めてあり全部美味しかった。料理長はセンスがいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

とても部屋も綺麗で、景色もとても良かったので泊まって良かったと思います。ただ、お風呂がシャワールームだったのは知らなかったので、私のリサーチ不足かもしれませんがホームページとかに書いて頂けるとありがたいです。あと、アニメティーのシャンプーとリンスは別にしていただけるとありがたいと思います。でも、それ以外はとても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

とても残念なホテルで、今でも後悔が残っています。和洋室のお部屋で楽しみにしてたんですが、掃除をしてないのでは？というくらい汚いお部屋でした。
棚の上にホコリがあり、息でふーっと吐くとホコリがまいました。アレ？と思い部屋を見渡すと…畳のテーブルにもホコリ、ベットの脇にもホコリ。まぁ、コロナでお客さんも宿泊してないし、しょうがないかな。とも思いましたが、畳には大きな綿ぼこりがあるは（隅ではなく真ん中あたりに）、海苔の食べかすが床にあり、冷蔵庫には髪の毛があるはで、さすがにしょうがないじゃ済まないお部屋でしたのでお部屋交換をお願いしました。しかし交換して頂いたお部屋でも窓際のガラステーブルにグラスの汚れ、ティッシュケースにも茶色いタレのようなものが付いていて、当たり前に掃除をするところが出来ていないので、他の箇所も掃除してないのでは？と不信感、気持ち悪さでいっぱいでした。
また、朝食も和洋バイキングでお好きなものを召し上がれますと書いてある予約プランでしたが、まさかの和食膳。スタッフの方に確認したところ、コロナでだいぶ前からバイキングではないとのこと。私が予約をした後に食事内容が変更されたのならまだ理解できるが、私は前日に予約しているのでホテル側が予約内容をチェックしていないとのこでしょうか。（私が指摘後は注意事項で和定食と記載変更されました）バイキングがよかったわけでもないが、前もって食事内容が変更になってますと言ってくれていれば、印象が変わっていたと思います。部屋といい、食事のことといい、これで大人2人で4万以上払うのも割に合ってないように感じました。オーシャンビューとお風呂、夜の食事は良かったです。またスタッフの方の対応も良かったと思います。私は再訪はしませんが、宿泊者をこのようにがっかりさせないよう、今後改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

夫婦で記念旅行で宿泊。
立地、景観は最高のロケーション。
スタッフの対応も親切で良かったと感じた。

ベランダからの景観は最高なのですがベランダに出る用のサンダルが欲しかったです。

食事は上質かつ美味で申し分ないのですが、食べ終わる前に早々に食器を下げられてしまうことに若干の慌ただしさを感じてしまいました。

またお風呂内湯窓の清掃が行き届いていないことが、せっかくの絶景ロケーションを生かしきれてないと感じました。

開業20周年と言う記念の日に夫婦結婚し20年経ったタイミングでの宿泊は何かの縁を感じざるをえません。

いいホテルの伝統を守りながら、熱海という最高の観光地での企業努力に努めていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

まあまあでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

朝風呂は景色が良かったが、夜入った時は天井の電気のせいかお風呂の洗い場が暗かったし、少し消毒臭かった。

夜の和食は美味しかったが、天ぷらがなく炊き立てご飯は白米より炊き込みご飯のほうがBetterかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

全室オーシャンビューで立地も良く、部屋は清潔感もある。それ以外は特に特徴的なところは感じられない。宿泊施設としては普通。何となくコスト低減に熱心な施設の印象が強かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

とにかくお食事がいいですね。特に朝食バイキングはミニ皿に食材が事前に取り分けてあって、食べたいものが食べやすかったです。夕食の会場の照明がもう少し明るければよかったかなと思います。でもお世話になりました。また家内とお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

駅から少し歩きます。暑い中なので、少し辛かったですが、下り道なので、大丈夫でした。食事は抜群においしかったです。子どもたちも大喜びでした。サービスもよかったです。掃除だけが少し行き届いていないような気がします。部屋指定ができないプランでしたが、部屋に入った途端に机の上に灰皿があり、「そうだった、指定できないということは喫煙ルームなのか・・・」とテンションが下がりましたが、すべてが喫煙ルームだということです。
部屋の天井や壁に埃があったり、お風呂の照明に緑色のカビ？汚れ？がついているのには、少し悲しくなりました。
部屋におやつがたくさん置いてあるのはすごくうれしかったです。連泊でしたが、次の日にも補充していてくれて、本当にうれしかったです。お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

細かいことですが、風呂の椅子と桶が使いずらいです。
椅子は滑りやすく危険です。桶は置く時音がして使いずらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ゆっくりくつろげて仕事の疲れがいやされました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

生憎の雨で、大きな窓から相模湾を一望することは叶いませんでしたが、きれいで広い部屋でゆっくり週末を過ごさせていただきました。大きな宴会場での食事は、若干風情に欠ける面はありましたが、内容は質量ともに充実していました（中高年にとっては適当な量でした）。大浴場は、露天風呂がちょっと狭かったかな。天気が良ければ印象も変わったと思いますが・・・。総合評価としては、「この料金なら満足」ということです。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

2013年6月2日東京で所要を済ました後、家内の慰労と希望もあり熱海で宿泊したく予約した。ホテルの所在地は駅から近いとの事でしたが78歳の足では歩行は無理でタクシーで行きました。ホテルのフロントは１階でしたが場所が分からないくらいパーテイ？の人が溢れて
いたが、整理する係員も居らず事情が分からないまま待たされた。
食事：夕食で鮑・和牛は美味しかったがその他の料理はコテコテ手が入っているが味・形が
さっぱりで何を食べているのかお品書きと比べても分かり難く不味かった。
朝食のバイキングは他所と同じ程度で特に熱海の特徴はなかった。大変混んでいた。
部屋は大きくて(１４．５畳）気持ちが良かった。窓からの景色は朝の日の出も多少雲があったが綺麗に見え初島や大島も見え良かった。設備面ではエレベーターの押しボタンＳＷがガタガタしてた点検が必要？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

４／２（火）に家族５名で宿泊しました。

お客さんは少なかったのですが、従業員も少ないようで食事が出るのが遅かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

１２月３日に、両親の結婚記念日にプレゼントしました。行くまでは散々渋っていた２人でしたが、マッサージも寝てしまうほど気持ち良く、食事もいつもは食べず嫌いな父も美味しいと良く食べてくれた様（ちなみに評判の中華をお願いしました、朝はバイキング）で、母もビックリしてました。お部屋もお任せでしたが、初島や、船が通ったりと、眺めも良く喜んでおり、ホテルからは（娘さんからと言ってくれた様ですが）ワインをプレゼントされ、二人でほろ酔いで、話が弾んだ様です。ここに書ききれない程、お土産話か尽きることなく楽しませて頂いた様で、良い記念になりました。ただ、私的にガッカリなのは、最後の精算の時に、カード払いで金額を内緒でプレゼントしたのに両親にばれてしまった事位でしょうか？今度は、お金を貯めて、もっと親孝行出来るよう頑張りたいです。とてもありがとうございました。また機会があれば、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年12月

食事も美味しくて満足 部屋も広くて落ち着いて眺めも最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

久しぶりに来ましたが良かったです。伊豆方面は大好きで夫婦で年に2～3回は必ず来ます。
長男が静岡に就職した事もあり今回は3人で来ました。
大人3人でも広々とした部屋で海を見ながらゆっくり寛げました。
食事も温かい物は温かく美味しく頂けます。
エステも充実していて私は足つぼ、男2人はマッサージと
それぞれ楽しめました。朝食も種類が多くて良いです。
こちらの意見の対応も早くて感心すると同時に信頼が持てます。
ポイントカードでの割引もあるのでお得感もあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月