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ザ レイロウ オートグラフ コレクションのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-07-19 05:57:05
ホテルウィングインターナショナルプレミアム金沢駅前（石川県）
3.0
投稿日：2019-07-19 05:55:52
ザ レイロウ オートグラフ コレクション（ホノルル(オアフ島)）
5.0
投稿日：2019-07-19 05:47:26
4.0
投稿日：2014-12-30 00:01:39
部屋5
h1dek0ma3さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
昨年もレイロウさんにお世話になり、立地の良さとホオキパレベルのサービスの良さが気に入って今回も16階のコーナースイートプランで宿泊しました。
昨年と全く同じ部屋でしたが角部屋で少し広めでお勧めです。
朝のパンの提供が7:00頃ですが6:00位から提供していただけると嬉しいです。
それ以外は満足でお気に入りのホテルです！
ちなみにこのパンやコーヒーの提供は15階 16階限定こサービスでなのですが、アジア人の女性が非常階段で無断で取りに来てエレベーターで降りて行ったのはビックリでした！！エレベーターではルームキーをかざさないと上層階に止まらないためと思いますが、2日目には子供を連れて堂々と非常階段からパンを取りに来ていたのには言葉を失いました。アッパーレベルの特別なサービスを無断で利用してあるマナー違反の宿泊客。顔は中国人か日本人っぽかったのですが、日本人だったのかなーと思うと少し残念です。。
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The Laylowにご滞在していただき、誠にありがとうございました。この度、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ホオキパレベルに滞在していないお客様がいたことに対しては階段のドアをロックすることがハワイ州の法律上禁止となっております。この問題の解決法として当ホテルのレストランの時間帯を変更することも提案しています。ただし、この件につきましてはお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ぜひ私たちにもう一度チャンスを頂けたらお客様のご宿泊をずっと良い経験ができることをご約束いたします。