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ザ レイロウ オートグラフ コレクションのクチコミ･お客さまの声
総合5
ハワイには何度も足を運んでいますが、こちらには初めて宿泊しました。ホテルは、おしゃれで清潔でフレンドリーでどの面をとってもすごくよかったです！レイメイキングのクラスや、お昼にサービスで提供されるかき氷などもフォトジェニックで可愛かったです。立地はクヒオ通り沿いになるので、夜は特に治安に気をつけた方が良いですがインターナショナルプレイスと隣接しているので、そちらを通り抜けてカラカウア通りに出られるのが便利で治安の部分でも安心でした！また、クヒオ通りなので仕方がないですが、景色と夜の騒音は多少気になりました。（特に週末はなかなかうるさいです）楽天経由の予約は何度も利用していますが、海外のホテルで楽天側の特典（今回で言うとリゾートフィー無料）がホテル側に伝わっていたことが一度もありません。毎回チェックインの際に特典の説明と、楽天から届いている日本語のメールの内容を英語で伝えています。それでリクエストが通っているので大きな問題ではありませんが、海外が初めての方や英語が話せない方は大変かもしれません。必ず英語のメールはありますか？と聞かれるので、英語でのメールも用意してくれたら嬉しいです。
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この度はザ・レイロウをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテル内のサービスと立地にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。また、ご投稿者様のホテル特典がスタッフに伝わっていなく、ご迷惑をおかけしまして、心よりお詫び申し上げます。今後同じようなことが起きないように直ちに担当マネージャーに報告し、スタッフの再教育に努めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
ハワイには何度も足を運んでいますが、こちらには初めて宿泊しました。
ホテルは、おしゃれで清潔でフレンドリーでどの面をとってもすごくよかったです！
レイメイキングのクラスや、お昼にサービスで提供されるかき氷などもフォトジェニックで可愛かったです。
立地はクヒオ通り沿いになるので、夜は特に治安に気をつけた方が良いですが
インターナショナルプレイスと隣接しているので、そちらを通り抜けてカラカウア通りに出られるのが便利で治安の部分でも安心でした！
また、クヒオ通りなので仕方がないですが、景色と夜の騒音は多少気になりました。（特に週末はなかなかうるさいです）
楽天経由の予約は何度も利用していますが、海外のホテルで楽天側の特典（今回で言うとリゾートフィー無料）がホテル側に伝わっていたことが一度もありません。
毎回チェックインの際に特典の説明と、楽天から届いている日本語のメールの内容を英語で伝えています。
それでリクエストが通っているので大きな問題ではありませんが、海外が初めての方や英語が話せない方は大変かもしれません。
必ず英語のメールはありますか？と聞かれるので、英語でのメールも用意してくれたら嬉しいです。
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この度はザ・レイロウをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテル内のサービスと立地にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。また、ご投稿者様のホテル特典がスタッフに伝わっていなく、ご迷惑をおかけしまして、心よりお詫び申し上げます。今後同じようなことが起きないように直ちに担当マネージャーに報告し、スタッフの再教育に努めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。