クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
私どものホテルは、築年数は経過しておりますが、毎日メイキングスタッフにより心を込めて清掃させていただいております。
またスタッフでございますが、若いスタッフが多く言われた事だけ、無難にこなしているのかもしれません。
こちらは私の不徳の致すところでございます。
日々トレーニングして参ります。
最後にクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

　　ニューワールドホテル　宿泊担当　新村

この度はクチコミへのご投稿誠に有難うございました。
お部屋の扉の件、確認不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。
建物が古いなりに、お客様から「味のあるホテルですね」と言われるように、従業員一同努力して参りますので、今後もご指導宜しくお願いいたします。

　　ニューワールドホテル　宿泊担当　新村

この度はクチコミへのご投稿誠に有難うございました。
私どものホテルは、築２９年になり外観等はかなり古くなっております。
これらをカバーするべく、サービスの向上及びお客様方へ快適にお過ごしいただけるよう、改善して参りますので、ご指導宜しくお願いいたします。

　　ニューワールドホテル　宿泊担当　新村

　ニューワールドホテルのご利用、並びに『お客様の声』までご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。　ありがとうございます。
　たくさんある宿泊施設の中から折角にもお選びいただいたにもかかわらず、お客様を不快な思いにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。　再度、客室管理の徹底、害虫駆除をさせていただきます。
　また、機会がありましたら、ニューワールドホテルをよろしくお願い致します。

　　　　宿泊課　加藤

　この度は当ホテルをご利用頂き、また、お客様の御貴重なお時間を割いてまでのご投稿にありがたく感じております。
重ねて御礼申し上げます。
　予約確認メールを送らせていただいたにも関わらず、こちらの手違いによりお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し上げございませんでした。
これからさらに従業員の引継ぎはもちろん記入漏れミスがないかを徹底させて頂きます。

　アメニティーの方も女性のお客様にも喜ばれるよう豊富に取り揃えたいと考えております。
　
　今後もお客様のお言葉を励みに更なるサービスの向上、お客様に喜んで頂ける時間と空間作りに専念させて頂きたいと存じます。
　今後とも当ホテルを宜しくお願い申しあげます。

　
　　宿泊課　神之田

　この度は当ニューワールドホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　火山灰の方がお部屋まで、入り込んでおりましたでしょうか？大変失礼致しました。
　冬場につきましては、こちら鹿屋方面に火山灰が降る事が多く、特に注意して客室清掃に勤めて参ります。
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　宿泊課　　新村

この度はニューワールドホテルご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のご要望にお応え出来ず大変申し訳ありません。
客室の点検等万全を尽くしておりますが、不備がありました事お詫び申し上げます。
夏季時期にはビアガーデンを営業致しておりますので、鹿屋にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　宿泊課　　新村

この度はニューワールドをご利用頂き誠に有難うございます。様々な角度からご意見誠に感謝いたします。
浴室の照明、または壁の色など検討させていただきます。
また駐車場につきましては少し離れますが、大駐車場も完備しておりますので、次回是非ご利用下さいませ。
また、極力お客様のご予定に添う様に臨機応変に対応できる体制をとりたいと考えております。
重ね重ねご意見賜りまして感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　宿泊課　　　新村　　

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとございます。
しかし、設備に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴した貴重なご意見を基に、早速社内で協議してまいります。
価格に関するコメントありがとうございます。
今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、頂戴したお声を基にサービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
価格に関してご満足頂けた様子で大変嬉しく思っております。
しかし、コロナ対策により大変ご不便をおかけし申し訳ございません。そして頂戴した清潔面に関する貴重なご意見を念頭に当館の清潔状況の確認を徹底して参ります。
今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、頂戴したお声を基にサービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

Thank you for choosing to stay with us for your trip.
We are sincerely sorry for not being able to meet up to expectations regarding smoke smell.
As a part of the hospitality sector, we ought to welcome all of our guests with preparedness, and we are sincerely sorry for not being able to do so.
To make sure that such things will not happen again, we will share the information among our staff, and educate them thoroughly.
Once again, we are sincerely sorry for the inconvenience caused to you during your stay, and we hope that you will consider to choose us again.

数ある施設の中で当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
価格に対してご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
窓の異臭に関しましてはご不便をおかけしてしまいましては異変申し訳ございません。ご意見を参考にさせて頂きまして、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をこころからお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、あまり印象がなく、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考にさせていただきまして、サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際、当施設のご利用をご検討頂けると幸いでございます。

この度は◆早割１４◆１４日前のご予約で１４％お得♪≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫
ss：シングルルームSA（禁煙)プランにてご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルも開業より30年近くが経ちお客様のおっしゃいますように施設・設備がだいぶ古くなって参りました。今後も清掃にもより一層励み、設備に関しましても新しいものに変更していけますよう努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。
　　　　ニューワールドホテル　宿泊課　本村

この度は、
【≪冬得≫★朝食・駐車場無料★市街地すぐでビジネス・観光に便利！≪朝食・大浴場・サウナ付≫】
プランでのご宿泊誠にありがとうございました。また、同時にご投稿いただきありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃・メンテナンスが行き届いておらず、お客様の御気分を害してしまいました事、そして、当ホテルからの返信が大変遅くなってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

・お客様のご指摘ありましたエアコン風機構の清掃が徹底されておらず、只今私含めホテルスタッフと連日取り組み中でございます。
・浴室の件ですが、大変ご迷惑をおかけしております。メンテナンスの見直しを含め改善できるよう努めさせていただきます。また、天然鉱石を使用した大浴場・人工温泉〔準天然〕光明石温泉もございますので、そちらも併せてお楽しみいただけますと幸いでございます。
・目覚まし時計の電池も清掃時の点検項目の一つでありますが、点検漏れが無くなる様に再教育・指導をさせて頂きます。
・照明調節器具のメンテナンス等、各部屋の再確認を徹底し、改善させて頂きます。
・テレビのリモコン等も劣化が酷く反応が鈍い物に関して新しい物と交換をさせて頂きます。
・軽朝食サービスに関しましては、当ホテルをご利用頂いたお客様へのサービスの一環として感謝の気持ちを添えご提供させて頂いておりますが、お客様のご意見を基に価格設定を設ける事も視野に入れ、話し合いにて改善させて頂きます。
・他にも至らぬ点等、度々のご無礼を申し訳ございません。今後二度とこのような事態を招かぬ様スタッフ一同肝に銘じ、対応させて頂く所存でございます。どうか、ご容赦賜れます様お願い申し上げます。

お客様の貴重な御時間を割いてまでの御言葉を戴き、大変感謝申し上げます。お客様の御言葉は私共にとって『宝』でございます。今後もお客様のお言葉を参考にして、お客様に喜んで頂ける時間と空間作りに専念させて頂きたいと存じます。お客様に少しでもご満足いただけます様従業員一同日々精進してまいりますので、今後ともニューワールドホテルをどうか、宜しくお願い申し上げます。

ニューワールドホテル
代表取締役　加藤俊作

先日は●週末限定●土曜・連休もお得に宿泊♪１０％ＯＦＦ★≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫にて当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
この度は、換気扇の不具合でご迷惑を掛け大変申し訳ございませんでした。今後、事前点検を強化し取り組んで参ります。
朝食とお風呂につきましては、お褒め頂き有難うございます。これからもゆっくりくつろいでいただけますようスタッフ一同、努めてまいります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
ニューワールドホテル　宿泊課　藤山

この度は◆早割１４◆１４日前のご予約で１４％お得♪≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫にて当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご利用いただいた客室の清掃が不十分だった為にご不快なご気分にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご夫婦での大切なお時間に心地良い空間をご提供できず深く反省致しております。
今回、私共ホテルの不手際でございましたが、決して鹿屋がそのような街ではございませんので、ぜひまたご機会がございましたら、こちらへ足をお運びいただきたく存じます。
私共ホテルと致しましても、客室メイク、他サービス面でもより細やかに配慮を心掛けて参ります。
今後もご指導下さいますよう、どうぞ宜しくお願い致します。
ニューワールドホテル　宿泊課　持留

この度は≪春得≫★朝食・駐車場無料★市街地すぐでビジネス・観光に便利！≪朝食・大浴場・サウナ付≫にて当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

せっかくご宿泊いただきましたのに、今回はご希望の客室をご準備できず大変申し訳ございませんでした。
また、客室内備品等につきましても、創業以来から使用している物であったりし、近年新しいビジネスホテルと比べますと、どうしてもレトロ感を感じてしまわれるかと思います。
古い施設ではございますが、お客様に安らぎをご提供できますよう、清掃・メイク業務等より一層励んで参りたいと思います。

今後共、ニューワールドホテルへのご指導をどうぞよろしくお願い致します。

最後に、ご返信が遅くなりました事、重ねてお詫び申しあげます。

　　　　ニューワールドホテル　宿泊課　持留

この度は、【早期早割】◆早割14◆14日前のご予約で14％お得♪にご宿泊頂き誠にありがとうございました
早割にもかかわらず喫煙のお部屋をご案内してしまった事や朝食でのスタッフの対応などに不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。
再発防止に努めたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
宿泊課　佐土原