数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかし、清潔面につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、賜りましたご指摘を念頭に当館の清掃を徹底して参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、当館の清潔面と朝食につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいありがとうございます。

数ある施設の中で当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
価格に対してご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
窓の異臭に関しましてはご不便をおかけしてしまいましては異変申し訳ございません。ご意見を参考にさせて頂きまして、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をこころからお待ち申し上げております。

この度は◆早割１４◆１４日前のご予約で１４％お得♪≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫にて当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋の広さにご満足頂けて大変嬉しく思います。しかしながら設備につきましては、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
また、当ホテル自慢の大浴場にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。当ホテルの大浴場は光明石温泉になりまして、ご宿泊されている間、何度でもご入浴可能になっておりまして好評頂いております。
この度は、お忙しい中口コミへのご投稿、ありがとうございました。
また、ご返信が遅くなりました事を心よりお詫び申し上げます。
ニューワールドホテル　宿泊課 蛭川

この度は【楽天スーパーSALE】☆４大特典付き宿泊プラン☆にてご宿泊いただき誠に有難うございました。
お客様がいらした際、朝食の準備が整っておらず
大変申し訳ございませんでした。
メニューによって、お出しするお時間にどうしても多少差があるのですが、今回のように長くお待たせしないよう気をつけて参ります。
また、客室の冷蔵庫にも不備がありました事も
重ねてお詫び申し上げます。
チェックを強化して参ります。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、
サービス向上に努めたいと思います。
　　　　　ニューワールドホテル　宿泊課　持留

クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
私どものホテルは、築年数は経過しておりますが、毎日メイキングスタッフにより心を込めて清掃させていただいております。
またスタッフでございますが、若いスタッフが多く言われた事だけ、無難にこなしているのかもしれません。
こちらは私の不徳の致すところでございます。
日々トレーニングして参ります。
最後にクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

　　ニューワールドホテル　宿泊担当　新村

この度はクチコミへのご投稿誠に有難うございました。
お部屋の扉の件、確認不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。
建物が古いなりに、お客様から「味のあるホテルですね」と言われるように、従業員一同努力して参りますので、今後もご指導宜しくお願いいたします。

　　ニューワールドホテル　宿泊担当　新村

クチコミへのご投稿、誠に有難うございます。
お部屋は、常に清潔にと心がけておりますが、
不備などございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
また、設備のメンテナンス等、漏れのないようチェックして参ります。
少しでもコストパフォーマンスをアップ出来ますよう、従業員一同努力して参りますので、ご指導宜しくお願い申し上げます。

　ニューワールドホテル　宿泊担当　　新村

　この度は当ニューワールドホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　火山灰の方がお部屋まで、入り込んでおりましたでしょうか？大変失礼致しました。
　冬場につきましては、こちら鹿屋方面に火山灰が降る事が多く、特に注意して客室清掃に勤めて参ります。
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　宿泊課　　新村

この度は当ニューワールドホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。
　数あるホテルより当ホテルを選んで頂きましたが、お客様に不快な思いをさせて誠に申し訳ありません。
　ハード面ですが、清掃の徹底及び客室点検の強化に努めて、お客様が快適に客室で過ごせるよう従業員一同精進したいと考える所存でございます。
　ソフト面につきましては再度従業員の教育等徹底し、お客様に認めていただけるよう努力いたします。
　朝食につきましてはお客様に安心して、食べていただけるように完全手作りで提供している関係上種類が少なくなっておりますが、季節ごとに追加できないか検討してみます。
　最後にお客様の貴重なご意見誠に有難うございます。お客様に満足いただけるよう従業員一同日々努力して参ります。　

ニューワールドホテル
　　　　　　　　　　　　　宿泊課　　　新村
　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はニューワールドホテルご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のご要望にお応え出来ず大変申し訳ありません。
客室の点検等万全を尽くしておりますが、不備がありました事お詫び申し上げます。
夏季時期にはビアガーデンを営業致しておりますので、鹿屋にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　宿泊課　　新村

この度はニューワールドをご利用頂き誠に有難うございます。様々な角度からご意見誠に感謝いたします。
浴室の照明、または壁の色など検討させていただきます。
また駐車場につきましては少し離れますが、大駐車場も完備しておりますので、次回是非ご利用下さいませ。
また、極力お客様のご予定に添う様に臨機応変に対応できる体制をとりたいと考えております。
重ね重ねご意見賜りまして感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　宿泊課　　　新村　　

Thank you for choosing to stay with us for your trip.
We are sincerely sorry for not being able to meet up to expectations regarding smoke smell.
As a part of the hospitality sector, we ought to welcome all of our guests with preparedness, and we are sincerely sorry for not being able to do so.
To make sure that such things will not happen again, we will share the information among our staff, and educate them thoroughly.
Once again, we are sincerely sorry for the inconvenience caused to you during your stay, and we hope that you will consider to choose us again.

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、あまり印象がなく、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考にさせていただきまして、サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際、当施設のご利用をご検討頂けると幸いでございます。

この度は、
【≪冬得≫★朝食・駐車場無料★市街地すぐでビジネス・観光に便利！≪朝食・大浴場・サウナ付≫】
プランでのご宿泊誠にありがとうございました。また、同時にご投稿いただきありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃・メンテナンスが行き届いておらず、お客様の御気分を害してしまいました事、そして、当ホテルからの返信が大変遅くなってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

・お客様のご指摘ありましたエアコン風機構の清掃が徹底されておらず、只今私含めホテルスタッフと連日取り組み中でございます。
・浴室の件ですが、大変ご迷惑をおかけしております。メンテナンスの見直しを含め改善できるよう努めさせていただきます。また、天然鉱石を使用した大浴場・人工温泉〔準天然〕光明石温泉もございますので、そちらも併せてお楽しみいただけますと幸いでございます。
・目覚まし時計の電池も清掃時の点検項目の一つでありますが、点検漏れが無くなる様に再教育・指導をさせて頂きます。
・照明調節器具のメンテナンス等、各部屋の再確認を徹底し、改善させて頂きます。
・テレビのリモコン等も劣化が酷く反応が鈍い物に関して新しい物と交換をさせて頂きます。
・軽朝食サービスに関しましては、当ホテルをご利用頂いたお客様へのサービスの一環として感謝の気持ちを添えご提供させて頂いておりますが、お客様のご意見を基に価格設定を設ける事も視野に入れ、話し合いにて改善させて頂きます。
・他にも至らぬ点等、度々のご無礼を申し訳ございません。今後二度とこのような事態を招かぬ様スタッフ一同肝に銘じ、対応させて頂く所存でございます。どうか、ご容赦賜れます様お願い申し上げます。

お客様の貴重な御時間を割いてまでの御言葉を戴き、大変感謝申し上げます。お客様の御言葉は私共にとって『宝』でございます。今後もお客様のお言葉を参考にして、お客様に喜んで頂ける時間と空間作りに専念させて頂きたいと存じます。お客様に少しでもご満足いただけます様従業員一同日々精進してまいりますので、今後ともニューワールドホテルをどうか、宜しくお願い申し上げます。

ニューワールドホテル
代表取締役　加藤俊作

この度は、★ＱＵＯカード＆マックカード付★ちょっと嬉しい旅のお供♪≪朝食付き≫
プランにてご宿泊いただき、誠に有難うございます。

排水溝の件ですが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、清潔で、快適にお過ごし頂けますよう従業員一丸となり、改善に努めて参ります。
十分に清掃が行き届いていなかったこと、設備の不備、お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないように清掃の徹底と、事前の点検を強化してまいります。

客室の設備につきましては今すぐの改善は難しいかと思いますが、今後のご参考とさせて頂きます。
クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　神野

この度は、【楽天スーパーＳＡＬＥ】☆４大特典付き宿泊プラン☆《朝食付き》
シングルルームＳＡ(禁煙)にご宿泊頂き誠に有難うございました。

シャワーヘッドノズルの件についてですが、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からありましたように、全客室の設備を1回使ってみると言うのは、とても良い提案だと思いましたので、会議などの場で話し合ってみたいとおもいます。

貴重なご意見有難うございました。

お客様に少しでも満足していただけますよう従業員一同日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。

この度は、
【≪春得≫★朝食・駐車場無料★市街地すぐでビジネス・観光に便利！≪朝食付き≫】
でのご宿泊誠にありがとうございました。
また、同時にご投稿いただきありがとうございます。

当館はチェックイン時に【プチスイーツ】準備させていただき、ささやかな気持ちとしてお配りしています。

浴室の件ですが、大変ご迷惑をおかけしております。メンテナンスの見直しを含め改善できるよう努めさせていただきます。

朝食は７時～８時の時間帯が大変込み合います。
おかずの補充を迅速に行えるよう調整したいと思います。

今夏、当館に大浴場がオープン予定でございます。
またニューワールドホテルへ宿泊されることがございましたら、『少しはよくなったかな？』と感じていただけるよう、また馴染んでいただけるよう！
気持ちを込めて取り組んでいきたいと思います。

今後ともニューワールドホテルをよろしくお願いいたします。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ニューワールドホテル　加藤