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サミット パークビュー ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
予約を入れて予約完了メールが来たにもかかわらず当日現地に行ったら予約が見当たらないと言われた。予約メールを見せるように言われ、予約したのはだいぶ前だったので時間をかけてメールをさかのぼり予約メールを発見。(この時点でだいぶ疲れていました)。予約メールは日本語だったのでわからないと言われ、結局空いている部屋があったので泊まることができましたが、もし満室だったら荷物を持って部屋を探さなけらばならなかったのでしょうか。楽天トラベル側なのかホテル側なのかどちらのミスかは分かりませんが、予約完了メールが来ているのにもかかわらず予約が入っていなかったというのは事実であり、すぐに部屋に入らずに手続きに時間がかかったのは事実です。今後こちらから予約をする人は事前に電話するなどして確認した方がいいと思います。
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投稿者さんの サミット パークビュー ホテル のクチコミ
予約を入れて予約完了メールが来たにもかかわらず当日現地に行ったら予約が見当たらないと言われた。予約メールを見せるように言われ、予約したのはだいぶ前だったので時間をかけてメールをさかのぼり予約メールを発見。(この時点でだいぶ疲れていました)。
予約メールは日本語だったのでわからないと言われ、結局空いている部屋があったので泊まることができましたが、もし満室だったら荷物を持って部屋を探さなけらばならなかったのでしょうか。楽天トラベル側なのかホテル側なのかどちらのミスかは分かりませんが、予約完了メールが来ているのにもかかわらず予約が入っていなかったというのは事実であり、すぐに部屋に入らずに手続きに時間がかかったのは事実です。
今後こちらから予約をする人は事前に電話するなどして確認した方がいいと思います。
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