11月3日から4日にかけて宿泊しました。
非常に残念でしたというのが正直な感想です。
残念だった点は、網戸はまず部屋に入ったら、カメムシがいました。また、ベランダ、窓にもカメムシが大量におり、網戸は破れていました。
大事にしたくなかったので、フロントで事実を伝え、部屋のカメムシは割り箸と粘着テープを貰い、こちらで対処しましたが、その後、アシナガバチいました。これはスタッフの方に対処してもらいました。さらにその後はカメムシが２匹。これもこちらで対処しました。
一緒に宿泊した妻は虫が非常に苦手な為、フロントにて相談しましたが、謝られるのみ。満室の為、部屋を替えることもできないとのこと。
夕食中(部屋とは別の会場)に、別のスタッフが来て、「食事中にベランダから殺虫剤をかけておきます。」とのこと。
夕食を食べ終えて部屋に戻るとカメムシが３匹もいました。
フロントに電話し、駆除してもらいましたが、これと言った対策案がなかった為、こちらから窓と窓枠のわずかな隙間から入っている可能性があるので、窓と窓枠の間を粘着テープで覆ってもらいました。その後、カメムシが１匹は出てからはでませんでしが、朝まで安心するということができないままチェックアウトしました。
おかけで日本庭園をみることもなく、また、食事中ももやもやしたままで楽しめませんでした。
フロントスタッフ曰く、「庭園でカメムシが多く発生しておりまして・・・」とのことでしたが、それが分かっているのみ事前の対策や、部屋にカメムシがいた場合の対策が不十分すぎると思いました。
これで満額の料金を取られたのは正直納得できません。一部返金してほしいというのが正直な気持ちです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月