この度、初めて宿泊させていただきました。広島空港からも近く、私たちは市内方面から行ったので竹原街並み保存地区を観光後、すぐに着き、立地もよかったです。辛口評価になるかと思いますが、今後の可能性も兼ねて口コミさせていただきます。
施設自体はとても古さが目立ちます。そして、あちこちが寒いです。掃除は見える範囲は綺麗です。ただ、ロビーに置いてあるピアノの上やその他もろもろ埃が気になるところもあります。チェックアウトの時間になると、廊下をルンバが掃除してくれてます。
お部屋はおまかせ！のコースで予約したので期待はしてませんでしたが、和洋室、庭園側と嬉しかったです。広さも申し分ない！お風呂は洗い場が寒くて急いでお湯へ浸かりました。温泉自体は気持ちよかったです。
お食事は子供もいたせいか個室でいただけました。のんびりできてよかったです。ただ、最上級クラスのお料理を頂いたのですが、量が少なかったです。品数はしっかりあるので、量を増やして欲しいです。お料理をいただく個室のゴミ箱に入室時すでにゴミが入っていました。また、スタッフの方がまだ途中のお料理を下げようとされたので、まだ食べてます、と言うと早く食べろと言わんばかりにお皿に手をつけたまま食べるのを待たれました。置いといてください、と言うとそのまま退室されましたが、食事を急かされたのは初めてで驚き不快になりました。
また朝食は卵焼きなど温かい料理も冷たいです。あと、パンは冷凍なのでしょうか？近くにトースターがあったので2.3分焼いてみましたが、ミニバケットを食べると中は凍っていてカチカチ、冷たくて食べれませんでした。その後4.5分焼いてみると食べれました。冷凍ならば必ずトースターで焼くように書いた方がいいと思います。また、何分焼くのかも記載がないと、焼かずに食べたい人は冷凍で食べれません。
コーヒーを24時間ロビーで飲めたり、日本酒バーや、ライン登録でお土産が貰えるなど、サービスは嬉しかったです！
スタッフの方も忙しいのでしょうが、もう一言優しい声かけができるとそれだけで温かい気持ちになれると思いました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月