館内清潔、スタッフも皆様丁寧。朝の焼きたて目玉焼きも嬉しいですね。折角の広島、牡蠣食べたかったな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

はじめて利用しました。ロビーの地酒サービス楽しませてもらいました。24時間利用できるひき立てコーヒーこちらも嬉しい。食事も工夫を感じる！コスパは良い！また来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

料理は、どれもおいしくて、素材の良さをいかしたもので満足のいくものでした。温泉も色んなお湯が楽しめてよかったです。ただ、廊下がかなり寒く、せっかく温まってもすぐに身体が冷えてしまいました。色んな絵が廊下に飾ってあり、美術館のようでした。また家族で利用したいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

3歳の子を含めた、家族5人で利用しました。好印象だったのが、一人ずつタオルが入った持ち手付きのカゴが人数分部屋に用意されていたことです。大きめのカゴで、バスタオルとフェイスタオルがセットになっていましたので、そのまま大浴場に持って行くことができたのが便利でした。また、タオルの枚数も十分ありましたので、子連れでも快適に利用でき、朝風呂でも新しいタオルを利用できました。
料理も一品一品が見た目も美しく、味もとても美味しく適量でしたので、子どももパクパク食べていました。
施設は懐かしさを感じる部分はあるものの、リフォームされ古さもなく清潔感があり、くつろいで快適に過ごせました。子どもは浴衣を着て卓球ができたのがうれしかったそうです（フロントでの予約制で、2卓ありました）。
お風呂は男女で設備の広さや浴槽に大きな差があるので、夜も朝も利用することをおすすめします。どちらにも湯がたっぷり注がれる「湯つぼ」が複数あり、「千と千尋の神隠し」の神様のように、子どもと一緒に入って湯がザブンとあふれ出るのを楽しみました。また、片側の設備には滝の湯があり（私が利用したときは男性用の朝風呂の設備でした）、とても温まりました。ジェット風呂はどちらの設備にもあり、寝違えた首の痛みがなくなりました。
お風呂や部屋に移動する際に少しだけ外の通路に出るのが「湯冷めする」という口コミもありましたが、私は逆に風呂上がりのちょっとした外気浴になり、気持ちよかったです。また家族で利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

温泉が最高でした。ラジウム温泉で通風に良く効きました。宿泊前は足が痛かったのに少し、帰るときには痛みなくなりました。何回もお風呂入りました。ウォーターのサービスも良かったです。お酒の利き酒サービスは感無量です。コーヒーの24時間サービスサービスも感謝極まりなかったです。そして、竹原駅からの送迎はほんとに助かりました。めっちゃ気持ちよく宿泊させていただきました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お食事が大変美味しく大満足です。
季節ごとにお献立が変更になるようなのでまた違う季節にも訪れたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お部屋おまかせの予約で少しどのような部屋になるのかドキドキしていましたが、部屋も広く綺麗で
また庭が見える側のお部屋でよかったです。
朝食ブッフェも子供が食べるにもよかったです。
お風呂ですがサウナ室が少しせまく、また座る部分にはタオル等もなくダイレクトに座る感じでしたので
入口に何かおいていただけるとよかったかと思いました。
全体的には込み合う時期でなかったこともあり、ゆっくりくつろぐことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

いつも安心して利用してます。
朝食バイキング楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

温泉が良かったです。部屋からの眺めも最高でした。
朝食の時に宿泊客が重な理、テーブルが混雑したのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

足の不自由な後期高齢者を車いすで連れて行きました。玄関前、エレベーター前、朝食会場入り口にはスロープが設けられているので抱え上げる必要はありませんでしたが、かなり急こう配のところもあり、女性の力では厳しいところもありました。また本館から宿泊室のある東館まではかなりの距離があり、連絡橋を経由するのでそのたびに冷たい外気にさらされることになります。大浴場のある西館もエレベーターを降りてからかなり歩きます。廊下は暖房が効いておらず歩いて部屋に帰るうちに湯冷めしてしまいます。お風呂はサウナにジェットバブルに露天風呂にツボ湯もありいいお湯であったまりましたが、さすがに真冬には廊下も暖房が効くのでしょうか。広い建物で廊下が長いのですが、退屈しないようにたくさんの絵画が掛かっています。またギャラリーなどもあり絵の好きな人には嬉しいことでしょう。ロビーでコーヒーや日本酒の利き酒が宿泊者には無料で提供されていたり、色浴衣も無料で選べたりとサービス面は頑張っておられると感じました。食事は夕食・朝食ともに種類も味もベリーグッドでしたが、夕食時は料理の説明があるとさらによいと思います。またプチ同窓会などでの利用も考えてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

料理のボリュームはちょうどよく、美味しく頂きました。ベッドの寝心地は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月4日に宿泊しました。
【お部屋おまかせ】プランでしたが、和洋室で景色のよい部屋を割り当ててもらい、すごくトクした気分でした。コスパ最高！　ロビーにある利き酒のみ放題も、Good!
スマホからのドリンクオーダのホテルが増えてきたが、食事中にわざわざスマホを取り出すのは、、年寄りには向いてないかも。やっぱり、人に声をかけて、生追加！　っていきたいところだが、人手不足のおり、しょうがないかも。
料理は、我家の味になじんで、すごくおいしかったし、分量も、最適であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族ゆっくり過ごすことができました。
食事もおいしく頂けました。

フロントの方の支持通り食事の部屋に行きましたが違ってたようで
足腰の悪い高齢者がいたのでまちがないのようにお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

広島空港から近く、素敵な庭園や無料の日本酒の飲み比べ、コーヒーなどのサービスもあり、廊下など壁には絵画や美術品もあり、部屋も広く綺麗で素敵なお宿です。お食事も味・盛付け・器が繊細で素晴らしい。大変満足でした。
ただ、大浴場や部屋に向かう、館と館とをつなぐ通路は衝立があるだけなので外気を直に感じ寒い。貸し切り風呂も広い上に通気口が開いていた為寒い。お風呂に行く前に必ず通る宴会場の前の廊下は長くそこも寒い。おまけに広く開放的な居室も暖房効率が悪く、エアコンの温度をかなり上げないと寒い。次に伺う場合は冬は避けたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

東広島の実家に帰省の際に利用させて頂きました。前から知っていて一度行ってみたかったお宿です。

今回はお庭側の和洋室のお部屋で、コンパクトながらとても居心地の良いお部屋でした。
お食事はグレードアッププランで、どのお皿も大変美味しかったです。お酒が進み妻も大変喜んでいました。フリードリンクチケットも頂きお得感満載でした。
売店のお土産のセンスも良く、珍しく妻もじっくり見ていろいろ買っていました。

お庭も素敵でトータルで私も妻も大変満足な時間を過ごせました。
次回の帰省時にもまた来させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋も温泉も清潔感があり大変くつろぐことが出来ました。
お風呂の前後に飲めるお水やお茶のサービスもありがたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

この度は結婚記念日旅行で利用させて頂きました。
きれいな和洋室のお部屋(お部屋おまかせ)で冷蔵庫も大きく旅先で購入した要冷蔵のお土産物や飲み物を入れる事が出来助かりました。
夕食は会席月花を、男性でも十分な量でどれも美味しく、特に銀鱈西京焼きは焼き加減が絶妙で南京茶巾はもう一度食べたいなぁと思う一品でした。スタッフの方と少し雑談し、また食事前には結婚記念日のお祝いにとシャンパンをHOTELよりプレゼント頂き本当に美味しく楽しい時を過ごせました。朝食もいろんなお惣菜があり美味しかったのですが、パン好きの私、パンが美味しくない。
温泉は残念ながらのもので、この季節初めてダウンを着用するような気温の日だったのですが、露天風呂や大浴場のお湯はぬるく、いくら入っていても体の芯まで温まらずがっかりでした。
また、施設内の廊下寒すぎです。主人はチェックイン時から寒いと言っていて、温泉を入った後は体が温まっていない上に廊下を通り部屋へ、すぐさまインナーを着ました。旅行好きでいろんな温泉宿を利用していますが、入浴後温まりすぎでインナーを脱ぐことがあっても寒さで着用したのは初めてです。
後、玄関先でのお見送りなどは一切ありませんでした。他のお客様もチェックアウトされている時間帯でしたがスタッフの方々の笑顔で「いってらっしゃいませ」「ありがとうございました」があるのとないのとではどうなのでしょうか。たまたまいらっしゃらなかったのでしょうか。
このご時世物価高や人手不足といろいろご苦労はされていることと思いますが、お客様に歪みが生じていませんか。
私が接したスタッフの方々は、どの方も雰囲気がよく笑顔で対応してくださいました。24時間対応のフリードリンクや地酒の利き酒のサービスも良かったです。
尾道旅行、どうしても気持ちのいい温泉に入り、美味しいお酒とお料理を舌鼓しのんびり癒されたいという願いが強くお値段は高い(クーポン利用)と思いましたがさぞかし最高のおもてなしなのだとワクワクしながら竹原へ足を延ばしました。今はお値段の割には…？という気持ちです。
美味しく楽しかった夕食と笑顔で対応して頂いたスタッフの方々に★をつけさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

この度、初めて宿泊させていただきました。広島空港からも近く、私たちは市内方面から行ったので竹原街並み保存地区を観光後、すぐに着き、立地もよかったです。辛口評価になるかと思いますが、今後の可能性も兼ねて口コミさせていただきます。
施設自体はとても古さが目立ちます。そして、あちこちが寒いです。掃除は見える範囲は綺麗です。ただ、ロビーに置いてあるピアノの上やその他もろもろ埃が気になるところもあります。チェックアウトの時間になると、廊下をルンバが掃除してくれてます。
お部屋はおまかせ！のコースで予約したので期待はしてませんでしたが、和洋室、庭園側と嬉しかったです。広さも申し分ない！お風呂は洗い場が寒くて急いでお湯へ浸かりました。温泉自体は気持ちよかったです。
お食事は子供もいたせいか個室でいただけました。のんびりできてよかったです。ただ、最上級クラスのお料理を頂いたのですが、量が少なかったです。品数はしっかりあるので、量を増やして欲しいです。お料理をいただく個室のゴミ箱に入室時すでにゴミが入っていました。また、スタッフの方がまだ途中のお料理を下げようとされたので、まだ食べてます、と言うと早く食べろと言わんばかりにお皿に手をつけたまま食べるのを待たれました。置いといてください、と言うとそのまま退室されましたが、食事を急かされたのは初めてで驚き不快になりました。
また朝食は卵焼きなど温かい料理も冷たいです。あと、パンは冷凍なのでしょうか？近くにトースターがあったので2.3分焼いてみましたが、ミニバケットを食べると中は凍っていてカチカチ、冷たくて食べれませんでした。その後4.5分焼いてみると食べれました。冷凍ならば必ずトースターで焼くように書いた方がいいと思います。また、何分焼くのかも記載がないと、焼かずに食べたい人は冷凍で食べれません。
コーヒーを24時間ロビーで飲めたり、日本酒バーや、ライン登録でお土産が貰えるなど、サービスは嬉しかったです！
スタッフの方も忙しいのでしょうが、もう一言優しい声かけができるとそれだけで温かい気持ちになれると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

いつもながら、静かでのんびりできて良い。
朝食がブッフェ形式に戻っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

約１年前に利用して良かったので、今回両親が友人達と泊まると言う事で、おすすめしました。両親から帰って来て真っ先に言われた言葉が、旅館の対応の悪さでした。
旅館に着いたら，19：30しか
夕食時間がないと言われ、それに従い夕食を食べていたら２０：００に急にラストオーダーと言われた。
魚の水分量が無く，パサパサとして美味しくなかったなど。
３０分でドリンクのラストオーダーって、そんな旅館ありますか？？
しかも旅館側の都合で、
遅い食事時間なのにその対応は？
すごい両親に申し訳無い気持ちになりました。
また母親が足が悪いので，事前に電話でお部屋に高座椅子の設置をお願いしていたが、それもなかったという事でした。
それなりのお値段するのに、旅館側の対応に言葉が出ません。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月