家族3人で宿泊しました。
お部屋、温泉、お庭ともとても広くて綺麗で眺めもよく、快適でした。温泉は珍しいラドン泉質で広くて露天風呂も気持ちよかったです。
ラドン水も自由に飲めるようになっていました（ただ、飲むと3人共皆お腹を下してしまいましたので注意）。
また泊まりたい宿です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

この度、初めて宿泊させていただきました。広島空港からも近く、私たちは市内方面から行ったので竹原街並み保存地区を観光後、すぐに着き、立地もよかったです。辛口評価になるかと思いますが、今後の可能性も兼ねて口コミさせていただきます。
施設自体はとても古さが目立ちます。そして、あちこちが寒いです。掃除は見える範囲は綺麗です。ただ、ロビーに置いてあるピアノの上やその他もろもろ埃が気になるところもあります。チェックアウトの時間になると、廊下をルンバが掃除してくれてます。
お部屋はおまかせ！のコースで予約したので期待はしてませんでしたが、和洋室、庭園側と嬉しかったです。広さも申し分ない！お風呂は洗い場が寒くて急いでお湯へ浸かりました。温泉自体は気持ちよかったです。
お食事は子供もいたせいか個室でいただけました。のんびりできてよかったです。ただ、最上級クラスのお料理を頂いたのですが、量が少なかったです。品数はしっかりあるので、量を増やして欲しいです。お料理をいただく個室のゴミ箱に入室時すでにゴミが入っていました。また、スタッフの方がまだ途中のお料理を下げようとされたので、まだ食べてます、と言うと早く食べろと言わんばかりにお皿に手をつけたまま食べるのを待たれました。置いといてください、と言うとそのまま退室されましたが、食事を急かされたのは初めてで驚き不快になりました。
また朝食は卵焼きなど温かい料理も冷たいです。あと、パンは冷凍なのでしょうか？近くにトースターがあったので2.3分焼いてみましたが、ミニバケットを食べると中は凍っていてカチカチ、冷たくて食べれませんでした。その後4.5分焼いてみると食べれました。冷凍ならば必ずトースターで焼くように書いた方がいいと思います。また、何分焼くのかも記載がないと、焼かずに食べたい人は冷凍で食べれません。
コーヒーを24時間ロビーで飲めたり、日本酒バーや、ライン登録でお土産が貰えるなど、サービスは嬉しかったです！
スタッフの方も忙しいのでしょうが、もう一言優しい声かけができるとそれだけで温かい気持ちになれると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お庭も素敵でとてもいい雰囲気の旅館でした。
たまたま、ラウンジに日本酒の飲み比べがあって日本酒が大好きなので嬉しかったです。
お土産の参考にさせて頂きました！売店にその日本酒が売られていたら尚良かったと思います。

温泉も素敵でした！サウナもついてます！
卓球も借りれてとても楽しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

そこそこ山奥にあり、少しわかりにくい。

到着時、受付のチェックインの仕方がわからず聞いたら、受付の方にようこその挨拶もなく、そこの機械でやって下さいとすげなく言われ見てみるとコードの入力がいるとのことだった。どうも、コードがスマホに来ているみたいだがそれもなかった為、もう一度、受付の方に聞いたらめんどくさそうに名前等を聞かれて受付で発行してもらいチェックインを行えた。その後の説明も淡々として愛想もなく機械のようだった。

日本酒が試飲できるみたいだったが中身がなかった。コーヒーは無料で飲めた。

部屋はそれなりにひろく綺麗だったがアメニティはものすごく少なかった気がする。ペットはよかった。

食事に関しては飲み物を頼まなかったからかはわからないが案内の人はかなり無愛想で食べ物の説明がほぼなかった。
思い出したかのように偶にあったりするのが意味がわからない。
内容自体もそれほど美味しくもなく、とりあえず、接客も合わせると最悪だった。朝食はバイキングだったがこちらも美味しいと思えるものはなかった。

お風呂はに関しては廊下が長く身体が冷めると思われる。途中に水分補給の果実水が置いてある。朝夕男女入れ替えでお風呂はぬるめだった。お湯の中の木の足場で滑り盛大に転んで尻餅をついた。うちみになった。あんなにぬめりがあるのなら木の足場は置かない方がましである。不注意もあるかもしれないがアレはないと思う。

帰りは一応ありがとうございましたの挨拶はあったがリピートは二度とないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お値段相当、施設の古さが目立ちます、近くにご飯所等もなく、受付の方に聞いた所車で隣町に行かないとないらしく、歩いて10分ほどにコンビニがありますが、利用される方はご飯付きのプランがいいと思います。当日受付の予約も16じまでならできるらしいのですが数分過ぎると受かつけてもらえません。
冬はしっかりとした上着を着ていかないと廊下はほぼ外なので、寒いと思います、
接客サービスはビジネスホテルと同じくらいなのでthe旅館を求める方はお値段相当の他のところを探した方が良さそうです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

両親4人の長寿祝で利用させて頂きました。
ビジネスホテルと遜色無いもてなされ感だった、というのが皆の感想でした。
旅館のもてなされ感、を勝手に期待してたので残念です。
20代の娘にまで、「最近泊まった宿で一番ハズレだね」とまで言われてしまいました。

自分的には、19時に会食会場に行ったら配膳がされてなくお祝いを時間通り始め
られなかった事、置いてあった鍋セットが間違いだった様で食事が始まった中で
取り外しをしてる宿の方がいた事、両親に本当に申し訳ない気持ちになりました。

近場に良い宿があったと思い、今回利用させて頂きましたが、次のご縁は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

満足のいく滞在でした。
特にレストランで奮闘していた海外の男性スタッフ、一生懸命な姿に好感を持てました！！
素敵な時間をありがとうございまた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

竹原観光の宿として利用。
湯坂温泉の宿が、現在ここ一軒しかなく温泉街がないのでさみしい。
素泊まりで泊まる場合は、事前に食事を済ませるか食料を持ち込む必要がある。
コンビニも遠い。
温泉は施設が古くなっており、サウナは12分計が壊れていた。
全体にリニューアルが必要。
駐車場は無料で良い。ただ近くにあれば良い。
朝食は、値段が高かったので頼まなかった。
自家用車利用が必須。
いろいろ書いたが、また泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

とても良い部屋をあてていただきました。露天風呂に陶器風呂があったのですが、１日目に浴場は釜が小さすぎました。体育座りのような格好でしか入れません。翌日の入れ替わりの露天の陶器はよかったです。しかし、温泉目当ての宿泊にはなりえません。食事はとっていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

約１年前に利用して良かったので、今回両親が友人達と泊まると言う事で、おすすめしました。両親から帰って来て真っ先に言われた言葉が、旅館の対応の悪さでした。
旅館に着いたら，19：30しか
夕食時間がないと言われ、それに従い夕食を食べていたら２０：００に急にラストオーダーと言われた。
魚の水分量が無く，パサパサとして美味しくなかったなど。
３０分でドリンクのラストオーダーって、そんな旅館ありますか？？
しかも旅館側の都合で、
遅い食事時間なのにその対応は？
すごい両親に申し訳無い気持ちになりました。
また母親が足が悪いので，事前に電話でお部屋に高座椅子の設置をお願いしていたが、それもなかったという事でした。
それなりのお値段するのに、旅館側の対応に言葉が出ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

今回2度目の利用です。
USB充電のコンセントを忘れてしまったのですが、フロントで借りることができて大変助かりました。
虫が多いのが残念ですが、雰囲気は良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

久しぶりに利用しましたが改装されててとても奇麗なお宿になっていました。
自慢であろう日本庭園は新緑が覆い繁って、散策もさせていただきましたがとても癒されました。
また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月