①チェックイン時刻に案内された部屋に他の人が入っていた。
②その後ロビーに待たされた。
③３０分経っても案内がなく、こちらから再度問い合わせたら他の部屋に案内された。
　説明不足ではないか？と思う。

④夕食時テーブルが古い部屋番号で準備されてたルームキーナンバー違うので案内に手間取った。
客側は古い部屋ナンバーは忘れている。新しい部屋番号での案内にしておくべきではないか？と感じます。

⑤2日目の夕食も古い部屋番号で準備されてた。

①-⑤に関して①で間違いが発生するのは仕方がないがその処理がきちんとされていない。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月