この度は、リノホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂きまして誠にありがとうございます。

まず、ホテルの客室において清掃の行き届かない部分がございましたこと、
お詫び申し上げます。客室内空気清浄機のフィルター交換は定期的に行っておりますものの、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。

また、併設のフィットネスクラブご利用時においてはお客様に大変嫌な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。

今後このような事の無いように、ホテルとフィットネスクラブ全館において、
お客様に対する接遇、立ち居振る舞いの見直しをし、またスタッフ同士での情報の
共有なども今まで以上に行い、改善点について話し合いを致しました。

今回、一部ホテルについてはお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じますが、私共リノホテル京都全館として、
今後も全てのお客様に満足のいくサービスを提供できるように、改善に努めて参る所存です。

何卒、宜しくお願い申し上げます。


リノホテル京都　宿泊部　川合

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また大変励みになるご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、京都市内の各観光地のみではなく、大阪の中心部へのアクセスも便利な場所に位置しております。
お客様の快適な旅のサポートになりまして、大変嬉しく思います。
また京都にお越しの際は是非リノホテル京都にお越しくださいませ。
リノホテル京都
丸橋

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの施設、スタッフについて、大変励みになるご意見をいただききまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃につきまして、不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
このようなことがないように清掃やその確認を徹底するように致します。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
リノホテル京都
丸橋

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変励みになるご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見を全スタッフに申し伝え、お客様から満足いただくサービスを提供できるように努めて参ります。
当ホテルは、観光地やビジネス街へのアクセスが大変便利な場所に位置していると自負しております。
今後もお客様のご旅行やビジネスの応援ができるような環境づくりに努めて参ります。
リノホテル京都
丸橋

この度は、リノホテル京都へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋に関するお褒めの言葉を頂きありがとうございます。ご宿泊中に困ったことがございましたら、誠心誠意のご対応をさせていただきますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
リノホテル京都　西森

この度はリノホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたお褒めの言葉はスタッフの励みとなります。
次回お越し頂く時も、またご満足いただけるように心がけます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

リノホテル京都　宿泊部　西森

この度は当館にご宿泊を頂きまして、ありがとうございました。また、お褒めのお言葉も多数頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さ、内装ともに満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食についても、通常のメニューに加え、季節により旬のものをご用意させて頂くこともございます。

今回のご旅行で、快適に過ごして頂けたとのお言葉を励みに宿泊部、料飲部とも今後も精進して参る所存です。再度、お越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。　
リノホテル京都　宿泊部　川合

いつもご利用して頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
またこのようなお言葉を頂ける様、スタッフ一同
尽力させて頂きたいと思っております、この度は誠に有難うございました。またのお越しをお待ちしております。　リノホテル京都　橋本

この度はリノホテル京都をご利用して頂き誠にありがとうございます。急遽と
いうことでしたが、お部屋に空きがあった為、広めのお部屋をご用意させて頂
きました。感謝のお気持ちを頂き感激しております。立地もよく便利ですので
またご利用して頂ければこちらとしては何よりの喜びでございます。

この度はリノホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また励みになるご意見をいただきまして、ありがとうございます。
当ホテルは、観光のみならず、ビジネス街へのアクセスも便利と自負しております。
スタッフ一同お客様からのご意見を励みにし、今後も精進してまいります。
いつも本当にありがとうございます。またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
リノホテル京都
丸橋

この度はリノホテル京都にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
スパのご利用でございますが、ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
スパの時間でございますが、現在のところ時間の延長の予定はございません。
しかしながら営業時間について、今後見直しの機会がございましたら、お客様からのご意見を１つのご意見として検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リノホテル京都
丸橋

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

遠方より足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。ゆっくりおすごしいただけたとのこと、何よりでございます。フィットネスに関するお声もいただきまして、ありがとうございました。お仕事の疲れをしっかりとっていただけるお風呂のご用意もございますので、ぜひまたご利用くださいませ。レストランでは、京都の問屋から直接仕入れた新鮮なお野菜をとりいれており、焼きたてのパンもお楽しみいただけます。京都にお越しの際はぜひ、当館にお立ち寄りくださいませ。お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


リノホテル京都
別所

この度はリノホテル京都をご利用頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。

窓の閉開につきましてご不便をおかけしたようで大変申し訳ございませんでした。
どうしても防犯上の理由と安全性の理由のため、客室内の窓は閉開が致しかねる状況でございます。
もしご滞在中に空気の入れ替えをご希望される場合でしたら、フロントスタッフにお申し付け頂ければご対応させて頂きます。
その際はお客様がお出かけされている時に窓を開けさせて頂きます。
もしまた京都にお越しの際にはリノホテルをご利用頂ければ大変幸甚でございます。
お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

リノホテル京都
小谷

この度はリノホテル京都をご利用頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。

当館のサービスをお客様がお気に召されましたようで嬉しく存じます。
これからも全てのお客様にご満足頂けるようなサービスをご提供出来るように切磋琢磨としていく所存でございます。
また京都にお越しの際にはリノホテル京都をご利用頂ければ大変幸甚でございます。
お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

リノホテル京都
小谷

この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きましてありがとうございました。

家族旅行という大切なシーンで当館をお選び頂きましたこと誠に光栄でございます。
ご滞在中も当館のお部屋で旅のお疲れを癒せたようで従業員一同安堵しております。

また当館の従業員についての暖かなお言葉の数々、誠にありがとうございます。
これからも全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同切磋琢磨としていく所存でございます。

次にまた京都にお越し頂ける機会がございましたら、是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

リノホテル京都
小谷

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し嬉しく思っております。お客様からのお声は私どもの励みとなります。今後もご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。また京都へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
リノホテル京都
芦田　裕子

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。また、フィットネス＆スパがお使いいただけず、申し訳ございませんでした。4月27日よりリニューアルいたします。また、京都へお越しのことがございましたら是非、当ホテルをご利用いただき、新しくなったスパリノをお楽しみいただければと思います。この度はご投稿いただきありがとうございました。
リノホテル京都
芦田　裕子

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋のリニューアルでご満足いただけたようで嬉しく思っております。お部屋の明るさでご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。暗いと言うお声もいただいており、お部屋全体が明るくなるような球体のライトをお貸し出ししております。もしご希望でしたらご予約の際に備考欄にご記入いただきましたらお部屋にお入れしております。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。またのご利用をお待ちしております。
リノホテル京都
芦田