この度は、数あるホテルの中からリノホテル京都をご利用頂きましてありがとうございます。
チェックインの際には、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
投稿でも書いて頂いたように、偏見ではございませんが、以前お金を支払われずに帰られるというトラブルもあったことから、日本に籍がない外国のお客様に関しましては、京都だけでなく、どのホテルでもスタッフとお客様の信頼関係を築くために、パスポートや身分証明を提示して頂いておりますのでご了承ください。
ただ、「次回も利用する」とのお言葉大変嬉しく存じます。
どのお客様にも満足して頂けるよう、これからもスタッフ一丸となって頑張って参りますので、今後ともリノホテル京都をよろしくお願いします。
またのご利用お待ちしております。
リノホテル京都　フロント　里吉

この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ツインルームにございますテレビのサイズにつきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お部屋の設備に関しましては、すぐにご対応が難しい部分もございますが、今後のサービス向上のため、ご要望として有難く頂戴させて頂きます。

この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

リノホテル京都　宿泊部　川合

この度はリノホテル京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ナビの案内が分かりづらく誠に申し訳ございませんでした。電子レンジがあれば良いとの貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。検討課題とさせて頂きます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。　リノホテル京都　山田

この度はリノホテル京都へお越しいただき誠に有難うございます。ご指摘の空調の件で大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。折角のご旅行を台無しにしてしまい従業員一同心よりお詫び申し上げます。季節の変わり目などは特に気温に注意し、適切な対応を今後心がけて参ります。またの機会にどうぞリノホテル京都を宜しくお願い致します。貴重なご意見有難う御座いました。

リノホテル京都　宿泊部

この度はリノホテル京都へお越し頂き誠に有難うございます。私どもに多々不備がありました事を心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフ全員で詳細を確認し、原因究明、改善に努めて参ります。ホテルとして重大な問題であり、クチコミという場でご指摘いただけた事に感謝致します。快適なホテルライフを御満喫いただける様、全力で取り組んで参ります。ご投稿有難うございました。

リノホテル京都　宿泊部

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を１つのご意見として、今後の参考とさせていただきたく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リノホテル京都　丸橋

この度はリノホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後はよりお客様に満足頂けるように努力させて頂きます。
もしまた京都にお立ち寄りの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。

リノホテル京都
小谷

この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの態度に不快なことがあったとの誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようにスタッフ教育に力を入れます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

リノホテル京都
小谷

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。ホテルが駅からも近く、また、関西で1番大きいセブンイレブンでございまして利用者が大変多く、混み合う時間帯もございます。立地にご満足いただけたようで安心いたしました。またの御来館をお待ち申し上げております。

リノホテル京都
芦田

この度はリノホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。
次のお客様のご来館を従業員一同心待ちにしております。

リノホテル京都
宿泊部
小谷

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。立地にご満足いただけたようで嬉しく思っております。お仕事でのご宿泊が多いとのこと。またこちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
リノホテル京都　

この度はリノホテル京都へご予約を賜り誠に有難うございます。客室におきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。何か改善の余地はないか検討します。清掃におきましても不備があり重ねてお詫び致します。ご指摘いただけた事に感謝し早急に改善致します。ご投稿誠に有難うございました。

リノホテル京都　宿泊部

この度はリノホテル京都へお越し頂き誠に有難うございます。浴室の清掃ができておらず大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。あってはならない事であり、事の重大性をスタッフ一同痛感しました。清掃係りに伝え再発防止へ全力で取り組んで参ります。ご指摘いただき有難うございます。私共にもう一度機会を与えて頂ければ幸いでございます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

リノホテル京都　宿泊部

この度は数あるホテルの中からリノホテルをお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。

社内教育の徹底がなっておらず、お客様に対して従業員が不愉快な振る舞いをしてしまいましとことをお詫び申し上げます。

また、レストランに至りましては、一度レストランの責任者にこの件をお伝えさせて頂きます。

この度はご出張でお疲れのところに不愉快な思いばかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

リノホテル京都
小谷

この度はリノホテル京都へお越しいただき誠に有難うございます。客室におきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。備品類についてはフロントまでお電話いただければ替えをお持ちいたしております。いずれにせよ配慮の欠けた結果となり、深くお詫び申し上げます。今一度原点に立ち返り、お客様の立場に立った視線で取り組んで参ります。貴重なご意見を頂けて幸いでございます。またの機会に是非リノホテル京都を宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

リノホテル京都　宿泊部

この度はリノホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれまして、ご朝食内容についてご満足頂けなかった事、また説明が足りず、ご不快な思いを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、かつ参考にさせて頂き、ホテル従業員一同、ご朝食に対するご満足度の向上に努めて参る所存でございます。まだまだ至らぬ点があると存じますが、これからもご滞在のるご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦頂けます様、何卒宜しくお願い申し上げます。ご多忙の中、ご指摘とご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はリノホテル京都をご利用頂きありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見は今後のホテル課題として、従業員一同で取り組ませて頂きます。
お部屋のレイアウトなど少しでも気に召されたようで安心致しました。
もしまた京都にお越しの際は、リノホテル京都をご利用下さいませ。

お客様、この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 部屋割り及び暖房の件でご不便をおかけしまして、申し訳ございません。 今後、お客様にご不便をしないように努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 リノホテル京都　宿泊部