食事、接客、温泉ともに満足しましたが、ツインで利用しないからと思われたのか、和室用の布団入れをあけたら、前のお客さんが丸めて投げ込んだと思われる状態そのままでした。自分たちが使うことはありませんでしたが、客は見るかもしれないところ。そういうところは今までなかったのでガッカリしました。レストランでは客の2人の子供が食べ物を食べながら走り回っていました(かなりの長時間　親は知らんぷり)この場面は多くのスタッフが見ていましたね。きっと覚えているはずです。そういう保護者の対応も難しいでしょうが、客でもおかしいことはおかしい、と言える時代に最近はなってきているのでは?他の食事を楽しんでいるお客の気持ちは?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

建物や部屋等もきれいにリニューアルされてて、ホスピタリティも素晴らしく、また再訪したいと思わせるホテルでした。
あと、だいたい綺麗にされていましたが、エレベータが古いままで少し残念。
もう一つはドリンクバーの海外のスタッフの方があまり日本語の理解力が少し不足しているように感じたことも少し残念でした。

　それ以外は大変すばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

お部屋お任せプランでしたが、ダブルベットが２つでお部屋も広々してて最高でした。
前回泊まった時も思いましたがスタッフの方々の笑顔と対応が最高！そしてブッフェも最高！
オールインクルーシブになって初めて伺いましたが、とっても良かったです！ただ、夕食は混雑緩和の為80分となっており、急いで食べ飲みしました（笑）もう少しゆっくりしたかったです。とはいえ、80分あればお腹パンパン、お酒も色々飲めて大満足でした。
遠いので、気軽には行けないのですが、またキキさんに泊まりに知床に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

以前から凄く気にはなっていたのですがやっと機会を頂き宿泊出来ました。まず各スタッフの対応に
とても好感が持てました。ホテルの顔ですからね。随所に遊び心や
工夫があり、小さなお子様にも飽きさせない工夫が沢山有り家族も
満足いただけると思いす。

お風呂、食事と文句の付けようがありません。友人も大変喜んで千葉に帰りました。また、お邪魔させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

5月19日に友人の二部屋でお世話になりました!
到着の際のエントランス前の笑顔のお迎え最高でした、良い滞在になる予感!
バイキング会場での　各種お料理前の担当の方のフォローも素晴らしく、ついつい食べすぎてしまいました。アルコール飲み放題のビールは　サッポロクラシックビールとスーパードライ。小ぶりのグラスでグイグイ飲んでしまいました。
デザートコーナーも充実　大満足の滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

5月19日に宿泊しました
お部屋からの眺望も素晴らしく夕日を眺めて過ごしました。
当日は　平日のため、大浴場やレストランも混雑せずのんびり過ごせてリラックス。
次回も知床に向かう際はお世話になりたいと思います!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

母子2人旅で1泊お世話になりましたが、もっとゆっくり滞在していたかった親子共々大満足の宿泊施設です◎
スタッフの皆さんも気遣いや対応を丁寧にして下さり、子連れ旅には特にオススメ。何度か幼児連れで宿泊をしたことはありますが、ここに泊まってしまったらこの先これ以上のところがあるのか？と思う程。

2人で使うにはもったいないくらい素敵な海が見える高層階のお部屋を用意して頂き、食事も和洋充実、北海道ならではの食材も堪能できました。

温泉には子供用のメリットシャンプー2種とコンディショナー、ピジョンの泡ボディソープのボトル、子供用椅子と洗面器、ベビー用の椅子も用意されていました◎とても広いのに床がツルツル滑ることも無く安心でした。
子供用の浅いお風呂や、40℃位のぬるめのお風呂が他にも2つあります。ドライヤーはDysonとリファが設置されていました。

ボーネルンドのキッズスペースや、ステッカーが頂けるスタンプラリー等 子供も沢山楽しめました。

ツペラツペラデザインの浴衣がとてもかわいく、子供がずっとこれ着てる！と言っていたほどでした笑 色合いもステキだったので、ハンカチ等あのグッズがあったらなぁと思いました。

ひとつだけ。お部屋の窓を開けたく網戸にしたら、吹き込んできそうな位ホコリまみれでした…これからの季節、窓を開けて外の空気を感じたい方も増えると思うので、網戸まで清掃して頂きたいです。

施設も綺麗ですし細かなサービスが行き届いていると感じられ、総じて大満足でした。また伺わせていただきたい宿泊施設です。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

大学生の子どもと利用

館内デザインもおしゃれにリニューアルされていた

部屋:ベッドはshelly、ソファも大きくて部屋も広くてゆったり過ごせた

食事:夕食をＯＰでつけた。@8800で高かったがどれも美味しく価値があった
朝食も毎食変化に富んだメニューで飽きなかった

風呂:掃除が行き渡っており清潔だった
3つほどある浴槽も広く、露天風呂も適温だった
利用していないがサウナもあったし子ども用にメリットシャンプーや滑らないようにマットも準備されていたので小さい子どもと行っても気持ちよく利用できそう

驚いたのはドライヤー！Refaとヘアビューロンが2台ずつ！大満足！

サービス:接客も丁寧でよかった

トータルが4なのはもう少し価格が下がったら…という希望。また利用したい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

オールインクルーシブでお酒とソフトドリンクの飲み放題は良かったのですが、朝食時の提供が無いのが残念でした。
旅行中くらいは、朝から飲みたいって思っていたのでガッカリでした。
あとは、部屋着が浴衣で古めかしいのが残念でしたがお風呂は最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

窓から流氷が見えました。夕日もタイミングよくきれいな色でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事と大浴場、サウナは良かったのですが、フロントの対応がイマイチでした。

チェックアウト時には朝の挨拶すらなくてガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

全体的に木の温もりを感じられて、暖かい感じになりました。
サウナも4種類あって、朝夜でお風呂が入れ替わるので全部入れました。
朝夕のブッフェもかなりたくさん種類があって、食べ過ぎました。

スタッフさんも皆さん寒い中、笑顔で挨拶してくれて、また帰って来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

夕食も朝食もビュッフェのレベルが感動的でした。何を食べても食材から調理のこだわりから一品一品全て一流のクオリティを感じました。種類が多すぎて全て食べきれなかったです。ホテルも新しくて施設も部屋もアメニティも温泉も申し分ないです。知床半島に行くまで遠いですが、移動中の雪景色や流氷なども含め北海道の冬を体感し、ホテルで極上ステイして大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

いつもお世話になっております。今回も最高でした。ただ残念だったのは上階に子供が居たのか足音がバタバタうるさく夜まで気になりました。それ以外は快適でしたので今後何らかの対応が必要かと存じます。以上参考までm(__)m。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

お料理がおいしく、夜朝共に食べすぎてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

特に食事とホテル管内の雰囲気が良く、また泊まりたいホテルです。

私は家族旅行でKIKI知床に一泊しました。旅行日程がタイトだったため、知床での一泊をゆっくり楽しむ余裕は無いと思い、当初は安宿で泊まることを考えていました。しかし、KIKI知床の口コミを読んで、食事だけでも泊まる価値はありそうだと感じ、一泊しました。結果は、今回の北海道一周旅行の中で一番素敵な宿となりました。

食事は小分けされている、北海道の食材を使った、創作料理が中心でした。どれも美味しくて、小分けされている器は可愛かったです。品数も豊富。デザート類もどこのホテルにもありそうなメニューとは少し違い、見た目も可愛かったです。何より良かったのは、即席で料理を作ってくださるスタッフが話しかけてくださるところ。特に、ラクレットチーズをジャガイモにトッピングしてくださるスタッフの方が夕食時にも、朝食時にも話しかけてくださって、食事がより楽しくなりました。

温泉は、森林浴もできてしまう露天風呂と、初めて見るサウナが良かったです。特に、ウィスキングサウナというものがあり、白樺を束ねたヴィヒタで自分の体を叩きながらサウナをするのですが、初体験で面白く、健康にもよさそうだと感じました。また、大浴場に置いてあるカミソリが、切り傷ができにくい良い物でした。

ホテル1階には時間になると動くふくろう時計、知床ゆかりの動物などが描かれているtuprera tuperaのアート作品、スタンプラリーなど、温泉後のひと時をゆっくり楽しめるスポットがいくつかありました。そういうところには座り心地の良い椅子も設置されており、また、夜には照度が落とされているため、リラックスした時間を過ごすことができました。特に我が家の女性陣はホテル1階のこの空間がお気に入りのようでした。

部屋は一番安いプランだったにもかかわらず、眺望の良い部屋にしていただき、ウトロ港が一望できました。

フロントの接客は、他のホテルでは感じなかった上品さを感じました。宿泊業界の人手不足が深刻なこの時代によくこのレベルのサービスができていると感じました。

このホテルの唯一の短所は路線バスが走っている国道から少しだけ離れている点です。しかし、ホテルとウトロ温泉ターミナル一帯との間にホテルの送迎サービスがあるため、そこまで不便しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

知床観光の定期船が欠航したため　予定より早くホテルに到着しました。
出迎えの　ベルボーイの方の応対が非常に良く　又　すべての従業員の
対応は気持ちよくこのホテルの品格を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事がとてもよかったです。
平日なので混んでいなく、お部屋も広くて、ソファーとクッションが部屋でゆっくりするのに最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

部屋もとてもきれいで、スタッフの方の対応も良く大満足です。また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

フェリー乗り場にも車で直ぐなので朝8時半のオーロラ号にも余裕で乗れました。高台にあり美しい夕陽も部屋から望め、部屋も広々していて快適でした。
朝夕のブュッフェは、良く工夫されていますが、種類の多さより素材の質を上げて欲しい所です。
従業員の皆さんの挨拶が気持ち良く感じがとても良かったです。
とても清潔感のあるお勧めのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月