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投稿日：2013-02-15 11:56:38
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投稿日：2013-02-15 11:50:59
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投稿日：2012-02-16 09:25:47
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投稿日：2010-03-17 14:59:25
立地3
cham2300さんの ＫＩＫＩ知床 ナチュラルリゾート のクチコミ
今回、川湯温泉からウトロへ移動してこのホテルに宿泊して１５：００～の流氷ウォークに参加する予定でした。
それが、前日夜からの嵐の為にJRは運休・道路も通行止めとなり川湯温泉で足止めになってしまいました。
その旨ホテルに連絡すると、予約担当の方が出勤後に色々と手配してくださって、事前予約制のホテルのシャトルバスに空きが有るので川湯温泉駅から乗車できるようにして頂き、更には何社も問い合わせして頂いて空きの有った所で流氷ウォークも変更予約をして下さいました。結果的に流氷が無くてウォークツアーはキャンセルしたのですが、嫌な顔一つせず返金して頂き代わりに喫茶券のプレゼントまでいただきました。
ホテルの素晴らしい対応により、無事ウトロに移動でき翌日の羅臼クルーズ（連泊でした）も楽しむ事が出来ました。
本当に感謝しています。
私のウトロの定宿なのですが、今回の事で今後も絶対に「風なみ季」さんに泊まり続けようと思いました。
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この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
今回は：【流氷の上を歩こう】この時期だけ！流氷ウォーク体験
にてご宿泊くださいました。
当日はあいにくの天気でございましたので全てをお楽しみいただけない結果となってしまいました事とても残念でございます。
それでも少しでもと思い手配できるものをとご提案させていただきました事についてご満足いただけました事★とても良かったなあ★と思います。
今後も当館をよろしくお願い致します。
又のお越しをお待ち致しております。