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ＫＩＫＩ知床 ナチュラルリゾートのクチコミ･お客さまの声
食事3
ゴールデンウィークの最中で忙しかったのか、時間規制で通行できる知床峠の通行時間を尋ねたところ、「翌日の８時に決定しますので、フロントに内線で聞いていただければ、ご返事できますよ」といわれました。翌日朝８時過ぎに内線でフロントに尋ねたところ、「10時にならないとわかりません。お客様はスマホを持っておられないのですか？それで道路状況を確認してもらえれば解りますよ」といわれました。ホテルの従業員の方はすべて挨拶は丁寧で笑顔も良く、ホテル出発時に手まで振ってもらえましたが、リゾートホテルという位置づけで営業されているのでしたらコンシェルジュ的な対応も重要ではないでしょうか。
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投稿者さんの ＫＩＫＩ知床 ナチュラルリゾート のクチコミ
ゴールデンウィークの最中で忙しかったのか、時間規制で通行できる知床峠の通行時間を尋ねたところ、「翌日の８時に決定しますので、フロントに内線で聞いていただければ、ご返事できますよ」といわれました。翌日朝８時過ぎに内線でフロントに尋ねたところ、「10時にならないとわかりません。お客様はスマホを持っておられないのですか？それで道路状況を確認してもらえれば解りますよ」といわれました。ホテルの従業員の方はすべて挨拶は丁寧で笑顔も良く、ホテル出発時に手まで振ってもらえましたが、リゾートホテルという位置づけで営業されているのでしたらコンシェルジュ的な対応も重要ではないでしょうか。
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