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KIKI知床 ナチュラルリゾートのクチコミ・お客さまの声
楽天プレミアムの内容で予約をいれたのですが、新南館VIPルームが西館に、夕朝部屋食が朝バイキングになっていました。変更の理由を尋ねたのですがはぐらかすような返答ばかりで納得できませんでした。・・というか、内容の変更があれば、先に伝えるのが礼儀では・・? 食事の内容や、設備面では良かったのですが、この対応のまずさに、後味の悪い思いをしました。
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この度のご宿泊誠にありがとうございます。ご指摘頂きました詳細は直接お客様へ詳細調査をさせて頂き対応することとなりました。
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楽天プレミアムの内容で予約をいれたのですが、新南館VIPルームが西館に、夕朝部屋食が朝バイキングになっていました。変更の理由を尋ねたのですがはぐらかすような返答ばかりで納得できませんでした。・・というか、内容の変更があれば、先に伝えるのが礼儀では・・?
食事の内容や、設備面では良かったのですが、この対応のまずさに、後味の悪い思いをしました。
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