部屋指定なしで宿泊しましたが、案内された部屋が西館で１２畳あり、夫と２人で快適に過ごせました。きれいな上に、きちんと掃除が行き届いており、またバス・トイレが別々になっており、洗面台も２つあって使いやすかったです。食事は夕食朝食ともバイキングで、品数も多く、夕食では蟹もステーキもあって、つい食べ過ぎてしまいました・・・。夫は、大浴場が広くてよかったとのこと。てきぱきとしたサービスは気持ち良いですが、どなたかも書き込みされてたように、ホテルに到着したとたん係の方が寄ってきて「お荷物を出しますっ！！」という勢いはやっぱりちょっと。知床は初めてだったのですが、とても気に入った場所なので、次は「お疲れ様でした～」って迎えて下さることを希望します。連泊してみたいホテルです！