シルバーウィークに連泊させて頂きました。終日雨の日が一日ありましたが、部屋が快適で楽しく過ごせました。いくつか感動した点を書き連ねさせて頂きます。①温泉の開店時間が１５：００から９：００。これは素晴らしいと思います。早いところだと２３：００で大浴場利用ができなくなる温泉地もチラホラありますが、こちらは一晩中、いつでも温泉に入れるサービスが気に入りました。②食事がおいしい。ビュッフェ形式だと連泊するとだいたい、そろそろ飽きたわ。という感じになりやすいと思いますが、こちらのビュッフェはあれも食べたいし、これも食べたいけど、今日は食べすぎだわ。明日にしようと迷いに迷うこと。「あっぺ飯」は知床の味覚が詰まったという表現がまさにピッタリの絶品でした。あと、とろろがうまい！！ロビーで職人さんがずっと、とろろを削るデモをされていたのですが、ひょっとするとあの削ったとろろが提供されていたのかも。。。③サービスが行き届いている。ドアマンの方から、デスパッチャーの方まで、ともかくフレンドリーでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事がとても美味しかった。
スタッフの対応がとても丁寧でよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族5人二部屋で宿泊しました。3人の部屋はツインにエキストラベッドでしたが、部屋は広く、きれいでとても良かったです。温泉は、質も良くとても良かったのですが、露天風呂はちょっと足した感じで、残念でした。
食事は朝夕バイキングで、工夫されたメニューで、コロナ感染防止対策も考えられており、美味しく、安心して楽しめました。
とても、良かったです。5人で宿泊できる部屋があればもっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

8月16日家族で宿泊しました。楽しみにしていたとおり、素晴らしいホテルでした。バイキング会場でも感染対策がしっかりされていて、安心でした。ラクレットチーズがとても美味しく、朝食も種類がたくさんあり、とても満足しました。楽しみにしていた、シアターもゆっくりみれてよかったです。スタッフの対応も非常に丁寧でした。今度は流氷の季節に行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

去年行った時よりも
食事の種類が少なくなった
ような気がしてしまいまして。
サービスは満点
スタッフの皆様すごく丁寧で優しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

スタンダード和室を予約していましたが、空きがあるとのことで、4000円でファミリールームにアップグレードしていただきました。素敵なお部屋で大満足でした。
大浴場には1歳児の膝くらいの水深のお風呂があり、安心して入浴させられました。また、子ども用の椅子、石鹸、おもちゃも備え付けられていました。また、お風呂のロッカーキーは一度使ったら回収されるシステムになっており、消毒が徹底されているようでした。
1歳の娘には少々大きかったですが子ども用の浴衣もあり、家族でおそろいで着られたのも嬉しかったです。

ウエルカムベビーの宿に認定されたこともあり、子ども達にもパパママにも優しい、あったかいホテルでした。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

GW中に宿泊させていただきました。館内でのスタッフの方の挨拶がとても丁寧で気持ちよく滞在できました。温泉と料理も大満足で、また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

ホスピタリティーにあふれ客を大切にもてなす姿勢が到着時からチェックアウトまでスタッフに感じられました。部屋への案内もとてもスマートかつフレンドリーで、ビュッフェでも並べられた食事を眺めているととても自然に料理の説明をしてくださったりと客とのコミュニケーションを大切にしていると感じました。　また翌朝、部屋からエントランスを眺めていると客の乗った車をずっと見送っている姿が爽やかでこちらも朝の活力をいただきました。　　食事はビュッフェでしたのでそれほど期待してなかっtのですがが、予想に反して品数が多くバラエティに富んでいてどれもとても美味しい。ステーキやラクレットチーズなどはその場で調理されていて出来立てが頂け大変満足でした。ロケーションとしては窓からの景色など抜群とは言えませんがそれを補って余りある食事とサービスで大満足です。　　ネイチャーガイドによる夜のお話会もとても楽しめました。是非また訪れたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

素晴らしい接客にキレイなお風呂、お洒落でどれを食べても美味しいお食事…
言う事なんて何もなくとても良い気分で最高の旅行になりました。
また必ず行きたいと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

知床は何十年振りに宿泊しました立派なホテルができていることにまず驚きましたが期待に違わず食事風呂部屋大満足でした特に食材に鯨カすべつぶなど珍しいさすが知床という感じでした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

どうしてもツアーの関係で２人と1人の予約だったのですがお願いしたら快く１部屋に３枚お布団を引いてくれました。
家族旅行だったのでとてもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

３年連続で行ってます。今回はGotoで部屋をランクアップしました。とにかく居心地がいい、のひと言！大好きなホテルです！コンセントやゴミ箱がすぐ見つけられる、洗面所が広い、ライトの配置やカーテンの手触りが好み等ずーっと部屋にこもっていられます！ビュッフェ会場とロビーに行けるエレベーターは違いますが迷うことなくスッと乗れるし、温泉もわかりやすいです。
コロナ禍で大変なご苦労をされたと思いますが、こうして無事に再開され、スタッフの皆さんが笑顔で元気よく働いている姿を見られて良かったです！
また来年、必ず！！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ホテルを入るときから出るときまでどの従業員も教育が行き届いている素晴らしいホテルでした。
宿泊客に対して気遣いとおもてなしの心がとても伝わりました。
温泉もちょうどよい温度で、とても気持ちよかったです！
アメニティもシャンプー等品質がよく、使っていて買いたくなるほどよかったです！
食事に関してはその土地ならではの特産物を使った料理で、特に鹿肉のすき焼き風はお気に入りです！
部屋の雰囲気もよくて恋人や夫婦での宿泊にもってこいの場所だと思いました。
私はまた行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

まず従業員さんが素晴らしかったです。どの方も親切、丁寧でした。
お部屋は旧館だったので、予想通りでしたが、後はキッズスペースで子供がとても楽しく遊び、ツペラツペラさんコラボの浴衣も、グッズもとても可愛く
、建物も綺麗でした。
またぜひ、今度は新館の方に泊まりたいです笑
本当に素晴らしい接客でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めての利用でしたが、とても快適でした。コロナ対策でしょうか、いくつかの食事メニューは小分けの蓋付き容器で提供されてて、とても手間のかかっているものだと、とても感心しました。
また、その料理もとてもおいしく、レベルの高さを感じました。
また是非とも、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

とても良かった。駐車場が近いのも、スタッフの客対応も、和洋食両方ありのブッフェスタイルの食事（美味）も、部屋も、風呂のアメニティ（メイク落とし、洗顔、化粧水、乳液あり）も全て良かった。その中でも特に温泉が、低温・中温・高温と分かれておりとても入りやすかった。いずれリピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

９月２４日家族で宿泊させて頂きました。
ロビーの開放感と知床の映像が流れていてくつろげる空間です。夕日が見える部屋で最高でした。
食事も地元食材にこだわり小分けして配慮されてました。
お風呂は、温度帯が3段階あり
年齢に配慮されている
また、衛生管理の為か、一度使用いたロッカーキーは、BOXに入れる徹底ぶりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

とても綺麗なホテルで、部屋も広く良かったです。１つ残念だったのは、このご時世大浴場に行くのはちょっと怖かったので部屋で入ったのですが、部屋のシャワーの水圧が物凄く弱かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

美味しいバイキングの朝食でした

温泉もお部屋もお土産屋さんも従業員の対応も有り難く

有難うございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お食事が、朝食・夕食どちらも、品数が多く、手が込んでいて、盛り付けも良く、とても美味しいです。
お部屋はリーズナブルな和室でしたので、可もなく不可もなくでしたが、ロビーの居心地が良く、お部屋以外でもとても居心地よく過ごせました。
全体清潔感があり、知床にぴったりな自然を感じるステキなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月