総合的に満足のホテルでした。
朝、夕のビュッフェは、種類も多くどれも美味しく、コロナ対策もしっかりされており安心できました。

お風呂は、入口に現在の混み具合を示してくれ状況が一目。
中も広々しており清潔感あり。
ドライヤーはダイソンが設置してありちょっとした気遣いを感じました。

部屋は、私達はたぶん旧館だったのか布団を敷くだけの狭さと古さで残念でした。

あとは、従業員の皆さんがほんと丁寧で気持ちいい対応をしてくれます。

またリピートしたいホテル でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

9月19日に宿泊しました。従業員さん達の対応はよかったのですが、部屋が最悪でした。トイレのドアの建て付けが悪く、開け閉めしずらし、トイレの入り口の床が抜けている感じで上にのるとへこみました。冷暖房付きのエアコンが付いていたのに集中管理されていて、自由に温度調節できなかったので、不便でした。料理は期待していたのですが、普通でした。シルバーウィークで価格が高い時期なのはわかりますが、価格とのバランスを考えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とても綺麗なホテルで、部屋も広く良かったです。１つ残念だったのは、このご時世大浴場に行くのはちょっと怖かったので部屋で入ったのですが、部屋のシャワーの水圧が物凄く弱かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

場所も良く、部屋も広いのですが、装飾が安普請でした。夕食も種類が多いのですが、ホテルのいちおしメニューが無いのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

美味しいバイキングの朝食でした

温泉もお部屋もお土産屋さんも従業員の対応も有り難く

有難うございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月7日1泊で利用、スタッフの皆さんがどなたも親切、笑顔で対応してくれました。コロナ感染予防対策もスタッフ皆さんに行き届いていて安心して利用できるホテルです。レストランは想定外に料理のレパートリーが豊富で工夫された美味しい料理ばかりでつい食べ過ぎてしまいました。お風呂も一度使ったロッカーは消毒されるまで利用できないシステムはよく工夫されていると思いました。初めて利用したホテルですがまた訪れたいホテルです。流氷の時期にぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

初めて利用しました。系列の北こぶしと迷ったのですが、楽天の口コミを見てKIKIにしました。
高層階のサンセットツインを予約しているのに「夕食が混んでいるので、18時からをおすすめしています。」とサンセットどんぴしゃな時間を勧められたのがガッカリしました。残っているのが最終の19時半からだったのでその時間にしました。
きれいなサンセットを見て、お風呂に入ってから食事に行きましたが、最終の時間だったので海鮮のお料理が終わっていて追加されてない物もあり、楽しみが半減しました。
最終組が来るのが分かっているのだから、その時間に合わせて出してもらえると良かったです。
それでも、ロビーにいるスタッフや、ラクレット出してくれたスタッフなどは「知床はどうですか？」など他のホテルにない声掛けやサービスがあったのは嬉しかったです。
お部屋も広くてきれいでした。
次は北こぶしに泊まって比べてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

料金に対して料理がお粗末。夕食がひどい。期待していただけに、落胆度合いが高い。
スタッフは、すれ違うたびに立ち止まってお辞儀をしていたが、過剰だと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お食事が、朝食・夕食どちらも、品数が多く、手が込んでいて、盛り付けも良く、とても美味しいです。
お部屋はリーズナブルな和室でしたので、可もなく不可もなくでしたが、ロビーの居心地が良く、お部屋以外でもとても居心地よく過ごせました。
全体清潔感があり、知床にぴったりな自然を感じるステキなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

10年ほど前に利用した時に比べ、部屋からの景観、食事共に期待ほどではありませんでした。とは言えビュッフェは小分けされた数多くの海の幸など手間をかけたコロナ感染症対策などしっかりしており、味も満足のいくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

受付はもちろん、部屋、お風呂、そして特にブッフェでコロナ対策が徹底されているホテルでした。ブッフェでは、入口出口を決めていたり、手袋をつけたり、ドレッシングは1人分として1ビン1ビンに入っていたりしていました。本当に安心して過ごすことができました。
コロナの影響で、アミニティを楽しむことはできませんでしたが、休日にゆっくりできる場でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

家族4人(小学生2名含む)で宿泊しており2泊のうちの1泊目で書き込みさせて頂いております。
夕食のビュッフェが良くなかったです。
60分の制限があるとチェックインの際に伝えられ短いと思いましたが、このご時世ですのでしょうがないかと思い17時半のスタート時間 数分前に会場に出向きました。
色々とルールがあるのは仕方ありませんが料理を取るのは一方向からのみで混雑しており、小学生の子供が自分で料理を取れないため時間がかかる事やドリンクが別にセルフで並ばないといけない事もあり食べ始めたのが35分を過ぎたところでした。
結局、次男が食べきれない中、60分を過ぎましたので退出致しました。

連泊でしたので事情を話しコロナで仕方ないとは思うけど2泊目の夕食は外したプランに変更していただきたいと伝えたところ、一旦キャンセルしての予約しなおしになるのでキャンセル料がかかってしまう。従ってこのままのプランで夕食を食べないほうが良いとの話でした。諦め部屋に戻り　2泊目の夕食として近隣の居酒屋を予約しました。

制限時間の事など事前情報はWebに記載がありませんでしたがコロナの事もあるので責めるつもりはありません。
ただこちらの要望も聞いていただきたかったと思います。
普段は食事の内容が良いようですが収束し元に戻るまではお勧めできません。
GOTOの割引が無ければ4人で8万円と言うことを考えると割高に感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族3人で宿泊しました。
感染対策がしっかりされており、とても安心して宿泊することができました。
ホテル内はとてもキレイで、食事も美味しかったです。
そして、何よりスタッフ皆さんの心遣いが素晴らしく、今まで宿泊したホテルの中で一番だと思います。
また宿泊したいと思います。そして、周りの人達にもお勧めしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍のビュッフェスタイルは厳しいかなと。ビニール手袋が何枚も必要となり、煩わしい。工夫された料理自体はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

予想よりも大きな部屋に泊まることができました。
とても綺麗で申し分ありません。食事は今時の料理というのかな北海道の各ホテルで提供されるような寿司、ジンギスカン等のベタな料理ではなくどちらかというと洋風でしたね。毎日料理が変わるのかはわかりませんが和食が好きな方ならあらかじめホテルに問い合わせてどんな料理がでるのか聞いたら良いかも。味はとてもよかったです。立地は、知床の多くのホテルと似たようなところにあります。レンタカーありきで移動された方が北海道満喫できます。
ホテルから車で羅臼山を越えていくルートで頂上付近で夕方、雲海が見えました。北海道生まれの自分が見た景色でトップ3に入るくらい本当に感動的な景色でした。ホテルの人に聞いたらかなりレアと言われてました。とても素敵な滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

なにより食事がすばらしい。絶対2食付きがおすすめ。
部屋もきれいで、落ち着いた和室。海から流氷が見えた。
売店も充実している。
唯一残念だったのは、強風で露天風呂に行くことができなかったこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

結婚記念日に利用させて頂きました。
お部屋もグレードアップして頂き、それだけでも嬉しかったのに 机の上におめでとうのメッセージがあって更に嬉しかったです。ホテル全体におもてなしの気持ちが行き届いており 食事会場、フロントやロビー、売店、クリーンの方、 どこへ行っても居心地が良かったです。
特に食事会場のスタッフの感じの良さは最高でした。
私も同じ様な職種ですが ここの方達のプロ意識の高さにはびっくりしました。見習いたいです。
食事も知床ならではのメニューが工夫されて並んでいて
見ていても楽しかったです。
次は秋に孫を連れて来ようと思っています。その時もぜひ 利用させて頂きたいです。
素晴らしい時間を本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

リピートです。
毎回思いますが、スタッフの皆様おもてなしの挨拶が素晴らしいです。
とてもいい雰囲気の中、ゆったり過ごせました。
ありがとうございました！
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

1月3日から2泊しました
毎年北こぶしを利用していました
こちらは初めての宿泊で正直期待はしていませんでしたが、泊まってみてとてもオススメするホテルでした
接客(笑顔で親切丁寧)、お部屋(まど枠にカビホコリも無く綺麗)、お風呂とても良かったです
料理は、とても工夫されていました
食品ロスを意識されている料理があり、生の物を次には火を通して違う料理に、お酢につけマリネになど、とても美味しいし、衛生てきにも問題なく素晴らしいとおもいました
今回連泊して残念だった事は、10時～15時まで何もできる事が無かった事。お正月休みでどこも閉まっているし、お風呂も15時～連泊特典の北こぶしのお風呂も15時～
雪降ってるし、わざわざ雪はらって自家用車出して行きたく無いし
子供遊べるスペースも閉まっていて…本を探したけど幼児むけしか無く、残念ながら家と変わらずTV
何かこの時期の連泊で楽しめる方法を考えて欲しい
ホテルの中で釣りとか、お風呂の時間をちょっと早めるとか、一緒に何か作るとか、もっと知床やオホーツク管内の作家や、ゆかりのある本を置くとか
せっかくなので日常を忘れさせて欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

マッサージを復活させて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月