数年前に宿泊した時には、バイキングの種類がたくさんあり、また機会があれば、利用したいと思い、今回2泊しましが、思い込みが良すぎたのか、期待外れ。
大浴場は、低温(子供向け)、中温、高温湯や、サウナ、露天風呂、岩盤浴一つ(男女入れ替えで利用可能)で、良かったです。
部屋は和室でしたが、座椅子のみで、窓側に椅子があれば良かったです。
ホテルの対応は、とても親切でした。

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宿泊年月

2014年01月

知床観光の為に宿泊しました。温泉は色々な温度帯があり、子供も楽しめました。部屋は割切りなので、コメントは差し控えますが、食事、サービスを考慮しても、若干コストパフォーマンスは低いと思います。

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宿泊年月

2013年08月

新南館和洋室という少し良いお部屋に宿泊しました。
客室も広く、洗面台も２個あり、使いませんでしたが風呂まで備え付けてあり、快適に過ごせました。
今回は２泊で、やはり北海道旅行ということで食事を大いに期待していったのですが、まず事前に電話確認した時点で、「２泊目が１日目と異なる料理が出るかどうかはわからない」と言われました。結局は異なる献立の料理が出たのですが、行く前に少しがっかりさせられてしまいました。
実際の食事ですが、「かざ華」という食事処に案内されました。配膳の方はとても親切にしていただいたのですが、お造りや前菜が寂しく、食器で盛り立てている感じでした。せっかく北海道に来ているので、メインの石焼以外の部分ももう少し堪能できる内容だったら良かったなと思います。初日・２日目共に、結局追加料理を頼みました。特に２日目は、初日にお造りが非常に寂しかったので、刺身の盛り合わせを頼みました。うに・カニ・エビが多く、これは朝食や石焼、２日目の鍋でも十分出ているので、刺身盛りはいわゆる切り身がもっと多かったら、最低でも素材が重ならなければよかったです。連日満室とのことでしたので、細かい配慮は難しいのかもしれませんが。。。
夕食は、お品書きがあれば、もう少し楽しめたかもしれません。
朝食は１日目は和食をいただきましたが、これも内容的に寂しく、なぜ朝から烏賊刺身がちょこんと出ているのか疑問でした。２日目の朝食は予定になかったバイキングに変更してもらいましたが、これは非常に良かったです。地域の素材がきちんと紹介されているので、選ぶ楽しみがありました。
お食事以外は、接客の方も概ね親切で良かったですし、個々の評価も「満足」を付けているのですが、それなりに高いお金を払っているので全体的には、高いお金を払ったでも“また来たくなる感”がもう少し感じられるとよかったなと思います。

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宿泊年月

2012年10月

この施設はスタッフの方の感じも良いし、清掃などもゆきとどいており、気持ちよくすごすことができました。ただ、ひとつ、食事だけは首を傾げてしまうところです。以前宿泊したすぐお隣のDホテルは同じバイキングでしたが、ステーキやカニも盛りだくさん。そういったところが全くなかったので、期待はずれでした。かといって、２泊目の夕飯もお膳でしたが、こちらも２日前に泊ったところのほうが、手が込んでいて、豪華でした。従業員のかたがとてもいいのに、なんだか残念です。
お天気にも恵まれ、夕日も近くの公園から見えたので気持ち的には満足ですが、旅の楽しみは食事。そこのところをよろしくお願いします。

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宿泊年月

2012年07月

ＧＷ直前プランでしたが、小中学生の子供と３人で和洋室が当たったので、悠々と過ごせました。食事はそこそこおいしかったですが、もう少し高い質を期待していました。

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宿泊年月

2012年05月

母を連れて流氷と噂のオーロラファンタジーを観る為、ウトロ宿泊で投宿を選びました。
バイキングの食事の多彩さには驚きましたが、ホタテの刺身を中心におなかいっぱいいただけました。車で到着時にホテル前の駐車場には空きがあるにも関わらず道路反対側への駐車を指示されました。荷物だけでもおろさせてとお願いをしてようやく荷物だけは入り口脇に止めさせてもらい母と荷物を降ろさせていただきました。朝までホテル前の駐車場には大きな空きがありました。団体バスの到着、出発にはお迎えやお見送りをしっかりされて見えましたが、私たちには見送りもありませんでした。これほど大きな宿にはあまり泊まりませんが、やはり団体さんの方が大事なんでしょうか？

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宿泊年月

2012年02月

スタッフのみなさんの対応もよく、設備も細かな配慮がされていました。
ギリギリの予約だったこともあり部屋からの眺めは期待できませんでしたが、楽しい時間が過ごせました。

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宿泊年月

2011年09月

自由に食せる、勝手丼が楽しみでバイキングにしましたが、
ネタは、まずまずでしたが、シャリ（寿司飯）が、なんとも酷く台無しでした。
飯と言うより、でんぷん団子の様で、一撃ですべて台無しでした。
食事については、従業員の方が味見をして、お勧めが出来る状態で
振舞って欲しいですね。
食事も旅の思い出ですから・・・

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宿泊年月

2011年09月

11月のＯＦＦシーズンでお客様が少ないのはわかりますが、バイキング会場での夕食に対して不満があります。
①てんぷらが揚げても減らないから冷たいまま（何分間隔で揚げているがその時冷たくなったものは下げてほしい）、②お肉（カットしたステーキ）もてんぷらと同様でせっかくの肉のうまさが消えている。③19時頃レストランに入りましたが、料理をする人たちが人が来ないので後片づけをしているのが気になるし、雰囲気が台無し。④勝手丼に「うに」が入るとよい（コスト面はわかりますが・・）⑤レストラン自体の料理の置き方や見せ方が下手→函館のラビスタを参考にしては。視覚はすごく大事ですよ。
料飲部門の皆さんがもっと力を合わせて、「見せ方」「小さな動き」を考えれば良くなると思いますか、いかがでしょうか。

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宿泊年月

2010年11月

こぎれいで大きなホテルで、スタッフも親切で、インターネットを無料で使えるのはうれしいです。お部屋が和洋室だったのですが、和室からも洋室からも見られるようにということで置かれているテレビの位置が中途半端でした。和洋室にしたために、無理な作りになったのかなという感じです。せっかくの和室ですが、畳がイグサでないのはしょうがないのですかね。
食事はお味が濃いめだったのと、ウトロのお食事なので海の幸満載なのはわかりますが、これは好みの問題なんですが、魚介類だらけでちょっと飽きてしまったかも。カニ足は立派で、また焼き魚もおいしかったです。
お風呂に出向く際のかわいいカゴや、自分のスリッパ確保のための部屋番号のついたせんたくばさみはとてもいいアイディアだと思います。

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宿泊年月

2010年09月

お盆期間に宿泊しました。ホテルに入る際はホテルの方がえがおで出迎えてくれて,車の移動をしてくれたり,荷物を部屋まで運んでくれたり,部屋にはフルーツを用意してくれていたり,サービスが行き届いているなぁと思いました。
部屋は少し古めでしたが,綺麗に掃除されていました。
バイキングも美味しく頂きましたが,床に天ぷらが落ちていたりして会場の床が滑りやすくなっていました。
デザートの種類が少ないのと,ケーキがパサパサで少し残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【特定日限定割引】ズバリ!特割バイキングプラン(エコノミー)＜直前割＞
館無指定（西又南/室タイプ指定要望不可条件）

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家族

宿泊年月

2010年08月

驚いたのが、お部屋にティッシュペーパーが設置されていない事。息子は鼻血、私は鼻炎で持参したポケットティッシュを使い切り困り果ててしまいました。小さいお子さんが宿泊した場合どうしているのか？　ウェルカムフルーツは種類、彩り、容器を見ただけで引いてしまい手をつける気がしませんでした。更に不快だったのが、お部屋のユニットバスが汚れていた事。床がゴミで、バスの中に下の毛が落ちていた。スタッフの対応は他のホテルに比べ一生懸命で暖かい感じで良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年08月

早めに予約したためか、海に沈む夕日の見える部屋を用意してもらえたのはうれしかった。バイキングの食事はおいしいとはとても言えないような味だったのは残念。

宿泊年月

2009年09月